Serenity at Lake Wales

Esto dista mucho de ser un lujo. Es simplemente otro complejo barato y mal gestionado que está inundando el condado de Polk. Odio este lugar.

El personal administrativo no tiene ni idea de atención al cliente, empezando por la encargada de la comunidad. Es extremadamente grosera. El día de mi mudanza, estaba con toda su familia, incluyendo a sus hijos y su marido. Mientras firmaba los papeles, discutía con su marido y sus hijos le gritaban que dejara de discutir. Mi apartamento estaba muy sucio y tardé horas en limpiarlo.

Tuve el placer de hospedarme con familiares que residen en Serenity at Lake Wales. ¡La piscina y el gimnasio me parecieron una maravilla! Era como estar en un resort y el personal fue excepcional. La administradora de la propiedad, Cayla, y su equipo fueron sumamente amables y serviciales. Es reconfortante saber que se preocupan por sus residentes y que dan la bienvenida a cualquier visitante. Me encantó el sendero que permite disfrutar de la fauna silvestre de Florida, ¡y la cercanía a supermercados y restaurantes es una gran ventaja!

Aunque los apartamentos son bonitos, dejan mucho que desear. Hoy, a todos los residentes se les impidió el acceso al parque para perros sin ninguna explicación sobre el motivo de su cierre. Cada mes de este año, ha habido problemas con los pagos del alquiler, lo que ha causado inconvenientes a todos los residentes, ya sea por tener que volver a pagar o esperar el reembolso de los cargos indebidos. Cuando firmé el contrato de arrendamiento, me aseguraron que habría seguridad las 24 horas en la propiedad. No hay ninguna seguridad. Al menos dos veces al mes, la policía acude al lugar por disturbios. Para ser una propiedad libre de humo, no se hace nada para garantizar que siga siéndolo. Un empleado de mantenimiento tiene tendencia a acostarse con cualquier residente que se lo permita. La administración exige que si tienes perro recojas sus excrementos, pero no se asegura de que los perros estén incluidos en los contratos de arrendamiento ni de que se apliquen las multas por no recogerlos. Hay arañas por todas partes en el exterior de los edificios y a menudo se pueden encontrar en los apartamentos; si te muestran el primer edificio, date una vuelta por los demás. Los sacos amarillos de huevos de las arañas se pueden encontrar en los pasillos de los edificios que no se lavan a presión con regularidad. Si bien los apartamentos lucen bien, resulta molesto pagar por un supuesto lujo y tener que lidiar con todos los inconvenientes de este complejo.

La comunidad es genial, pero coincido con la otra reseña. Todo va de maravilla hasta que te mudas. Llevo aquí desde julio y mi secadora sigue sin funcionar. Cada vez que llamo, me dicen que me devolverán la llamada para darme alguna novedad, pero nunca lo hacen. Se supone que el gimnasio está abierto las 24 horas, pero la llave electrónica nunca funciona. Me molesta estar pagando por algo que no recibo. Además, el sistema de pago del alquiler nunca es preciso. Antes de mudarte, pregunta por TODOS los gastos que tendrás que pagar. A mí no me informaron hasta el día de mi mudanza y, para entonces, ya no tenía otra opción. Y la lista continúa. Como dije, es una comunidad preciosa, pero en general, ojalá pudiera mudarme…

Pésima administración. Este es el peor apartamento del mundo. Me muero de ganas de mudarme, pero tengo que esperar a que termine mi contrato. Antes de firmar, son muy amables y simpáticos. Después de firmar, ¡adiós!

Estimados futuros residentes: Tengo 51 años y nunca me había tomado el tiempo de escribir una reseña, pero Serenity at Lake Wales se la merece. Las instalaciones son preciosas y están impecablemente mantenidas. Las encantadoras señoras que dirigen la administración (Gloria y Christin) son muy profesionales, amables y dan seguimiento a todas las consultas e inquietudes. El encargado de mantenimiento (Brandon) siempre cumple con su trabajo y muestra una actitud positiva y profesional. Tuve un problema con mi secadora y en menos de cinco minutos estaba en mi puerta y lo solucionó. Como cualquiera que haya alquilado alguna vez sabe, es una bendición contar con un personal tan competente como el de Serenity at Lake Wales. Atentamente, Martin Guzman

Esta es una comunidad completamente nueva (y muy necesaria) en mi ciudad natal, así que empecé a investigarla meses antes de su inauguración oficial. Desde mi primera llamada, todo el personal (Christina, Gloria, Brandon y Julissa) ha sido sencillamente increíble. Christina, en particular, ha sido mi contacto principal y me ha guiado con mucha facilidad durante el proceso de solicitud. Le agradezco enormemente su paciencia y siempre ha estado disponible para responder a mis preguntas por teléfono o correo electrónico. Tengo muchas ganas de mudarme pronto a mi nuevo apartamento, sobre todo sabiendo que hay gente estupenda en el lugar que se asegurará de que mi transición sea lo más tranquila posible. ¡Gracias, Serenity at Lake Wales!

El personal es increíble y está dispuesto a ayudar en todo lo posible. Ofrecen muchas opciones y diversas maneras de obtener la aprobación para el contrato de arrendamiento. Estoy muy emocionada por mudarme y comenzar mi nueva vida en estos hermosos apartamentos de lujo.