Selene Luxury Residences

¡Estoy encantada con mi elección! Desde que entré, me impresionó la amplitud y el diseño moderno. La luz natural inunda el espacio a través de los grandes ventanales, creando un ambiente cálido y acogedor.

¡ADVERTENCIA! Soy residente de un ático en este edificio. Hay muchísimos problemas. Llevamos aquí cinco meses y nuestro sistema de climatización NO FUNCIONA correctamente y se ha averiado por completo VARIAS veces. En una de las habitaciones no entra aire acondicionado (y sigue sin entrar). Además, el sistema de climatización ha tenido fugas y ha dañado el suelo. Y no es un problema exclusivo de nuestro apartamento. Muchos apartamentos del edificio, especialmente los áticos, tienen múltiples problemas con sus sistemas de climatización y han intentado arreglarlos sin éxito. El agua caliente no dura; con suerte, se consigue agua caliente durante 10 minutos. Repito, no es un problema solo de nuestro apartamento, sino de muchos otros en el edificio. Nuestras ventanas han tenido fugas varias veces, entra agua durante las tormentas y también ha dañado los suelos. Ha habido varias ocasiones en las que nos hemos quedado completamente sin agua en nuestro apartamento en momentos de mayor lluvia. Es decir, sin inodoro, sin lavabo y sin ducha. Un par de veces, la rejilla de ventilación del aire acondicionado que está fuera de nuestra puerta principal ha tenido fugas y ha caído agua a chorros. Si bien hay problemas menores de mantenimiento, los principales son los sistemas de climatización y el agua. Llevamos casi seis meses con el aire acondicionado sin arreglar. El equipo de mantenimiento, Oscar y Ben, es excelente, pero su margen de acción es limitado cuando muchos problemas escapan a su control. La nueva administración también ha arruinado la experiencia de los residentes. Han eliminado todo lo que hacía atractivo al edificio en un principio. Se espera mucha rotación de personal, especialmente del que los residentes aprecian. Cuando nos mudamos, el refrigerador de la entrada siempre tenía agua, el café era ilimitado y el servicio de aparcacoches tenía horario extendido. Ahora nos han quitado el agua, solo se puede tomar un número limitado de cafés al mes y hay que pagarlos, y el servicio de aparcacoches tiene horario reducido. También han eliminado otros servicios de lujo. Los residentes apreciaban y confiaban en el personal anterior, que se esmeraba en la atención al cliente. El equipo de conserjería/seguridad ahora cambia constantemente, con la excepción de Gabby y John, que son excelentes. Es evidente que la nueva administración solo se preocupa por el dinero y no le importa el bienestar ni la felicidad de los residentes. La comunicación es deficiente y, a veces, ni siquiera responden. Si bien los problemas de mantenimiento siempre han sido un inconveniente, eran todos los demás aspectos y la atención al cliente los que justificaban la paciencia mientras intentaban solucionarlos. Ahora, la atención al cliente ha desaparecido, al igual que el lujo. La zona de la piscina es agradable. Los espacios comunes también son excelentes.