Saratoga Cove Apartments

¡El servicio de mantenimiento es pésimo! No les importa nada. Esta es la segunda vez que me pasa. La primera vez tuve una fuga en el baño y tardaron tres días en venir a arreglarla. El lavabo goteaba y el suelo y la zona debajo del lavabo estaban inundados. ¡La última vez tardaron seis días para solucionar el mismo problema! Es ridículo. Días y días de espera. ¡Qué ganas de irme!

Créanle a cualquier reseña negativa que hayan visto. Llevo aquí un mes y medio y ya me arrepiento de haber elegido estos apartamentos. No toman en serio las solicitudes de mantenimiento y no dan información precisa al mostrar el apartamento. Asegúrense de revisar bien el espacio, porque solo les dirán lo que sea necesario para que se muden. Me he quejado de que el armario de la lavandería es pequeño y no tiene espacio para una lavadora y secadora estándar, que es lo que pedí específicamente. Tuvieron que hacerle un hueco para que cupiera mi secadora, y ahora las puertas impiden que se abra. ¿Cuál es la solución?, se preguntarán. Pues simplemente quitan las puertas, porque al parecer no hay otro tipo de puertas en el mundo que puedan reemplazar las que hay ahora. He estado esperando desde que me mudé a que me respondan, pero hasta ahora no lo habían hecho. Si tienen otra opción, elijan esa. Se ahorrarán un dolor de cabeza.

Mi novio y yo nunca tuvimos problemas con Saratoga Cove y disfrutamos mucho de nuestra estancia allí. Siempre pagamos el alquiler a tiempo y tuvimos poca comunicación con recepción, lo cual es bueno. Nos mudamos hace un mes y acabamos de recibir el desglose de todos los cargos que nos impidieron recuperar el depósito. Incluían cargos restantes de los que no nos avisaron y más alquiler del que tampoco nos avisaron. Nos dieron el alquiler prorrateado “final“, que no incluía el cable ni la basura... y nos dijeron que era todo, así que lo descontaron del depósito, más el agua y 120 $ de gastos de limpieza. ¡Aunque limpiamos todo a fondo y la alfombra no estaba sucia ni dañada! No teníamos mascotas. Como no quieren reembolsarnos ni colaborar con nosotros, quiero advertir a todos los futuros huéspedes que no gasten energía en limpiar ni confíen en recuperar el depósito, ya que cobrarán gastos de limpieza de todas formas. Podría haber sido fácilmente una reseña de cinco estrellas, ya que no somos inquilinos problemáticos y no esperamos que todo salga bien siempre. Si quieres un apartamento más bonito, mejor gasta el dinero extra, porque de todas formas acabarás pagando las cuotas. ¡Espero que te sirva!

Mi experiencia con Saratoga Cove, incluso después de la nueva administración, ha sido la peor experiencia en un apartamento que he tenido. El personal administrativo es muy poco profesional y aparentemente inexperto después de varios errores durante el tiempo que vivimos aquí. No vivan aquí si quieren personas confiables a cargo de su apartamento.

Primera vez que dejo una reseña sobre apartamentos. Nunca habíamos tenido una mala experiencia como esta. El mantenimiento está bien, casi todo lo arreglan, y el personal de la oficina, en general, es amable. Vivíamos en una casa adosada, ¡el peor apartamento de mi vida! ¡Hacía mucho calor! El aire acondicionado es tan pequeño que no podía mantener todo el apartamento fresco. Estaba arriba o abajo, dependiendo de si cerrábamos la ventilación o no. El aire acondicionado falló un par de veces, pero fueron a arreglarlo casi de inmediato. El último mes me cobraron el alquiler prorrateado y lo consulté con el personal de la oficina; me dieron un total que pagué unos centavos más. El sexto día del mes, la gerente, Carolina, fue a mi apartamento y literalmente abrió la puerta después de que no respondiera cuando llamó. Estaba acostando a mi bebé recién nacido cuando llamó. Bueno, abrió la puerta solo para decirme que estaba “atrasada“ con el resto del mes. Le dije de nuevo que era prorrateado lo que había pagado y que por qué venía a decírmelo si ya habían cobrado mi cheque. Y se fue. Bueno, dos días después, llego a casa y me encuentro con un aviso que dice que si no los llamamos, presentarán una demanda de desalojo. Estaba tan molesta que los llamé a la mañana siguiente y pregunté. La respuesta de Eric fue: “Bueno, todo lo hace nuestro sistema y dice que estás atrasada, pero estarás bien“. También mencioné que Carolina ABRIÓ la puerta de mi apartamento solo para decirme que estaba atrasada. Eric dijo que sí, que eso es lo que hacen. ¡ASÍ QUE CUIDADO, NO ALQUILES AQUÍ si no quieres que te abran la puerta sin tu permiso!“. Bueno, nos mudamos y recibo mi estado de cuenta final. Si bien recuperé parte de mi depósito, afirman que no pagué el agua durante los meses de abril-mayo y mayo-junio. Llamé y Eric dijo: “Bueno, en tu última factura no pagaste $40 más de agua. Pagamos el agua, hice los cálculos con Eric antes de escribir el cheque“. No solo amenazaron con desalojarnos mientras fue SU error, sino que ahora dicen que no pagamos nuestra factura de agua. Cuidado con esta corporación ávida de dinero. Además, me cobraron un día completo extra por devolver las llaves en persona a la mañana siguiente. ¡Me alegro tanto de que nos vayamos! De verdad que estaba deseando irme. ¡Estuve con ellos dos años! Solo quieren ganar dinero extra. Nos subieron el alquiler, que es lo que suele pasar, pero en serio, no vale la pena. Sí, tienen promociones ahora mismo para intentar conseguir más inquilinos, pero en serio, no vale la pena. Son muy viejos y muy caros.

Unos tres meses después de mudarnos, salí a trabajar a las 5 de la mañana y nos habían remolcado los dos vehículos. Yo había aparcado frente a una boca de incendios, por culpa mía; mi mujer, sin embargo, había aparcado en una zona prohibida, con la pintura tan descolorida que era imposible distinguirla. Cuando exigimos saber por qué se habían llevado nuestros vehículos, la empleada empezó a insultarla, enfrentándose a ella y gritándole a todo pulmón: “¡¿Sabes leer?!“. Tras este incidente, fuimos a ver a la encargada del complejo y ella nos ofreció un trato: sacar uno de nuestros vehículos del depósito sin coste alguno. Solicitamos que pintaran de nuevo las plazas para que no le pasara a nadie más, y nos dijeron que las pintarían de inmediato. Dos semanas después, pintaron todas sus estatuas de arte moderno, pero no lo hicieron hasta un mes o dos antes de que nos mudáramos, es decir, un año después. Inmediatamente después de mudarnos, descubrimos la gravedad de la plaga. Nunca había matado tantas cucarachas como en los 18 meses que vivimos en Saratoga Cove. Teníamos control de plagas en nuestro apartamento cada dos martes y las conocíamos de memoria. A pesar de todo esto y de hacer todo lo posible por erradicarlas, nada funcionó. Mi esposa y yo fuimos militares y sabemos cómo limpiar una casa. Así que nos parece curioso que vengan y digan que esto, aquello y lo otro está tan sucio que tienen que cobrar. Teníamos un saldo pendiente de $50.84, además de los $150 de depósito de garantía, lo que suma un saldo total de $200.84. En la última inspección nos cobraron lo siguiente: limpieza de la cocina: $55 bañera y pared de la ducha: $50 (se trataba de una mancha roja de un terrible trabajo de calafateo que había hecho mantenimiento y requirió un ácido especial para limpiarla). Multa por aviso insuficiente: $27.26, aparentemente si avisa con 60 días de anticipación y entrega las llaves un día antes, se le factura una cantidad prorrateada. Reemplazo de 4 bandejas de goteo en el horno: $20, estaban en las mismas condiciones que cuando nos mudamos, si hubiera sabido cuál era el estándar de comparación, felizmente habría ido y comprado unas nuevas. Limpieza de alfombras estándar: $48.58 La limpieza de alfombras se factura a una tarifa por hora de $50, por lo que el asistente del gerente del complejo, Eric Harrera, estaba allí con un cronómetro cronometrando a su personal de limpieza. ¿O simplemente estaba tratando de no pagarle a alguien su depósito?

Vivimos aquí durante 3 años y medio y fue MISERABLE. Tuvimos una gotera gigante en el techo de nuestra sala durante más de un año. Cada vez que se lo contábamos, decían que tenían que arreglar el exterior antes de arreglar el interior. Cuando preguntábamos cuándo arreglarían el exterior, decían que eventualmente. También teníamos moho en el techo de la habitación de nuestras hijas, pero se negaron a arreglarlo hasta que arreglaran el exterior del techo. Cuando finalmente nos mudamos, nos dimos cuenta de que la gotera gigante en nuestra sala había creado moho en toda la pared detrás de nuestra estantería de películas. El moho se subió a nuestra estantería y la arruinó. Cuando les contamos sobre el moho, dijeron que era culpa nuestra porque no tenían ningún informe en los archivos de las goteras o el moho en nuestro apartamento. A pesar de que habían llamado a una empresa de techos para que tomara fotos de nuestro apartamento meses antes, seguían diciendo que no tenían informes en los archivos. También tuvimos un problema grave de cucarachas. Cada semana les dijimos que queríamos control de plagas y el control de plagas nunca apareció. O nos dijeron que llegarían a las 12 y aparecieron cinco horas después, a las 5, y nos dijeron que no podían entrar porque nuestros perros estaban fuera. Además, recibíamos constantemente cartas diciendo que habíamos incumplido el contrato de arrendamiento por tener las cortinas asomando por las ventanas, aunque se suponía que debíamos mantener las persianas bajadas. Este lugar nos arruinó la vida en el apartamento. Por favor, no alquilen aquí, hagan lo que hagan.

¡Son una porquería! Solo fui a presentar una solicitud, debería haber leído las reseñas antes. No hace falta decir que nos aprobaron, pero cambié de opinión sobre vivir allí. La tarifa de solicitud era de 75, bueno, no es gran cosa, pero los cargos adicionales fueron de $250. Pensé que se quedarían con los $75, pero la señora, quienquiera que fuera con la que hablé (muy grosera, por cierto), me dijo que está en su política que si retiramos nuestra solicitud se quedan con todo. Lo cual es una completa tontería porque NADIE me lo dijo, y eso es porque dos señoras diferentes me ayudaron. Los apartamentos están sucios y súper viejos además de eso. Rehicieron algunas cosas, pero aparte de eso no es tan bueno. Todas las reseñas que he leído sobre estos apartamentos han dicho lo mismo, que estos apartamentos están INFESTADOS de insectos. Así que es justo advertir antes de presentar una solicitud con esta gente.

Durante el proceso de registro, el servicio al cliente fue excelente. Trabajan contigo y alguien se quedó hasta tarde un día para ayudarme a rellenar el papeleo después de salir del trabajo. Harán lo que sea para que consigas el apartamento que quieres. Sin embargo, una vez dentro, la cosa cambia. Siempre que tenía un problema, llamaba a recepción y solicitaban que lo solucionaran. Terminaba esperando una semana, les devolvía la llamada, me decían lo mismo y el problema seguía sin solucionarse. Después de revisar mi contrato, me di cuenta de que hay que escribir una carta a mano, fecharla y firmarla para que arreglen algo. Pero nunca se molestaron en decírmelo cuando los llamaba constantemente para que arreglaran cosas. El personal de mantenimiento hace un trabajo deficiente si/cuando aparece. Tengo que arreglar algunas cosas dos o tres veces antes de que terminen el trabajo. Últimamente, la gente se ha estado reuniendo alrededor de las canchas de voleibol a altas horas de la noche para jugar y festejar, a veces hasta pasada la medianoche. La oficina puso cartas para recordar las normas y el voleibol ha bajado de intensidad. Así que hacen algunas cosas bien.

He tenido problemas con plagas y pulgas. También tengo problemas con el aire acondicionado y esperas de mantenimiento complejas hasta que tengo que volver a llamar dos veces.

Edificios antiguos con aires acondicionados defectuosos que gotean o no funcionan. Se corta la luz a cualquier hora sin motivo. El estacionamiento se inunda con la lluvia. Las obras son lentas y temporales. Las obras de arte en todo el paisaje son bonitas y únicas.