Royal Oaks and East Garden

La casa adosada es preciosa, está completamente renovada y el personal de mantenimiento es muy amable. Es una comunidad limpia y segura para vivir.

Viví aquí durante dos años (2022-2024) y disfruté mucho mi estancia. Desde el principio hasta el final, todos fueron muy amables y respetuosos. MG fue encantadora y me ayudó a encontrar el apartamento perfecto dentro de mi presupuesto. Connie fue excelente durante toda mi estancia; fue muy servicial, respetuosa y comprensiva. Todo el personal de mantenimiento fue muy atento y brindó un excelente servicio de reparaciones, especialmente Alvin y Angel, quienes siempre me saludaban a mí y a mi perro. Mi apartamento, con pisos de madera y lavadora/secadora, tenía todo lo que necesitaba. No tuve problemas con insectos y tenía un patio precioso que daba al bosque, lo que me proporcionaba tranquilidad y seguridad. Mi única preocupación era que algunos vecinos dejaban basura, comida y excremento de perro por todas partes. Yo limpiaba bien después de mi mascota, pero vi a otros vecinos que no hacían lo mismo. El personal constantemente les recordaba a los vecinos que recogieran su basura; sin embargo, varios vecinos no respetaban esta norma. Cuando sacaba a pasear a mi perro a diario, me preocupaba la comida o basura que dejaban en las aceras o en los jardines de las propiedades. He visto trozos de pastel, chocolate (que es tóxico para mi mascota), bagels, pizza y muchos otros alimentos tirados en el suelo. La policía tenía que venir todas las semanas porque había constantes disputas entre vecinos. En general, la propiedad y el personal son excelentes; sin embargo, los vecinos son irrespetuosos y descuidados. Volvería a vivir aquí; solo desearía que los vecinos recogieran su basura.

El apartamento tenía ratones. Extremadamente caro para lo que ofrece.

Es evidente que hay una falta de comunicación y de servicio en la administración. Algo tan simple como recoger nuestros pases para la piscina, por los que estamos OBLIGADOS a pagar aunque no tengamos intención de usar las instalaciones, que están en pésimo estado, se convierte en una pesadilla. La oficina de arrendamiento abre a las 9:00 y llegué a las 9:57 para recoger mis pases, tal como se nos indicó. Un empleado me dijo que no podían ayudarme y que tenía que llamar a la oficina con antelación para que prepararan los pases. También me dijo que volviera a llamar cuando el resto del equipo estuviera en la oficina a las 10:00. Llamé a las 11:56 y me atendió una empleada irritada que me dijo que NO prepararían los pases a menos que el residente fuera en persona. Me habló como si fuera una molestia; ¡así NO se merecen los residentes! Claramente hay una falta de comunicación, coherencia y amabilidad. Para colmo, cuando entré a firmar el formulario, me dijo que simplemente firmara con mi nombre, la fecha y sus iniciales mientras señalaba el formulario. Luego se molestó visiblemente conmigo por no firmar en la fila donde figuraba mi número de apartamento (del que no mencionó nada y, en cambio, me indicó la siguiente fila del formulario para que la rellenara). UNA EXPERIENCIA HORRIBLE. NO VIVAN AQUÍ SI DESEAN SER TRATADOS CON RESPETO.

¡El equipo de mantenimiento es pésimo! La mujer que atiende el teléfono es grosera y no le importa nada; no te ayuda ni atiende tus quejas. Solo hacen reparaciones temporales, no reemplazan nada y ¡son muy perezosos! Tienes que llamar diez veces para que alguien venga y encima estar encima de ellos; no les importan las necesidades de nadie en este complejo.

Decidí mudarme aquí el año pasado por el precio del alquiler, y me gustó que tuvieran lavadora y secadora en los apartamentos. Me enseñaron el apartamento modelo y me encantó; estaba feliz de tener mi propio departamento. En el contrato de arrendamiento nunca mencionaron que tendría que pagar un depósito de seguridad de $750 más $300 por la tarjeta de acceso al gimnasio, que era “obligatoria“ y no se podía eximir. El gimnasio es asqueroso, con máquinas rotas, cintas de correr rotas y un olor muy desagradable. Si pierdes la llave, te cobran unos $200. Estos problemas son insignificantes comparados con todo lo que ha pasado en el primer año que llevo viviendo aquí. Problema 1: A la semana de mudarme, la casa estaba infestada de termitas. Llegó un punto en que aspiraba entre 20 y 30 al día. Tuve que tirar toda la comida del refrigerador; estaban por todos lados en los cubiertos. De pequeña, siempre mantuve mi casa limpia y ordenada. Problema 2: Las ventanas tienen enormes huecos, así que en invierno la calefacción está prácticamente encendida las 24 horas. Se lo comenté al personal de mantenimiento y me dijeron que no podían arreglarlo porque no estaban remodelando los apartamentos. Como resultado, mi factura de luz ascendió a casi 300 dólares, lo que anuló por completo el alquiler barato. La casa se convirtió en un nido de insectos; tenía problemas con hormigas, arañas y, durante el verano, vi dos o tres ratas en la cocina porque las paredes debajo del fregadero tenían agujeros enormes. Un mes antes de que terminara mi contrato, decidieron quedarse con mi depósito de seguridad e incluso me cobraron 700 dólares adicionales porque la alfombra tenía “manchas“. También me dijeron que las “persianas estaban rotas“, que el “refrigerador estaba sucio“ y un montón de otros cargos ridículos. En conclusión, no le recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo. El personal de la oficina es tóxico y nunca contestan el teléfono. Tampoco se puede ir en persona, ya que no permiten la entrada a la oficina. Buscan cualquier excusa para sacarte hasta el último centavo. Lamento muchísimo no haber pagado entre 300 y 400 dólares más por un apartamento más moderno. Si consideramos las rendijas de las ventanas y el gasto extra en electricidad para mantener el apartamento caliente, ese dinero se puede usar para alquilar un apartamento mejor con un personal más profesional que realmente se preocupe por los residentes. Además, hay algunos vecinos bastante sospechosos y el estacionamiento apesta a marihuana. No es un ambiente familiar. Esta es mi opinión; espero que le sirva a quien esté considerando mudarse aquí.

He tenido una pésima experiencia en estos apartamentos. Para empezar, el personal es muy grosero; no escuchan y son muy poco profesionales. No contestan el teléfono, te hacen dejar un mensaje y luego nunca te llaman. ¡El servicio de mantenimiento es pésimo! Llevo meses llamándolos; mi techo tenía muchísimas goteras, pero a nadie le importó venir a arreglarlo ni siquiera contestar el teléfono.

Pésima gestión y mantenimiento. La gerencia no contesta el teléfono y al personal de mantenimiento no le importa, incluso en caso de emergencia. Mi secadora lleva una semana sin funcionar y me siguen diciendo que me agendarán para la semana que viene.

Viví en los apartamentos East Garden durante dos años. Es un barrio tranquilo y agradable, ideal para niños. Una de las ventajas es el amplio vestidor junto a la puerta de entrada y un gran trastero exterior junto a la puerta corredera de cristal (los apartamentos con puerta corredera de cristal de dos hojas tienen este trastero adicional, no los de tres hojas), ya que la mayoría de los apartamentos no tienen trastero ni armarios adicionales. El servicio de mantenimiento siempre fue rápido y atento cuando algo se rompía o necesitaba ser reemplazado. Sin duda, es uno de los lugares más asequibles para vivir en Nueva Jersey. ¡Ya echo de menos a mis vecinos!

Llevo solo un año en Royal Oaks, pero he notado que a la gente de aquí no le importa mucho su comunidad. Tiran basura en el césped de la calle. Tratan su comunidad como si fuera basura. De verdad que no entiendo por qué dejan la basura junto al contenedor en vez de tirarla dentro. ¡Qué pereza! Se necesita la colaboración de todos para construir una comunidad unida, no solo de uno o dos.

Los electrodomésticos son viejos. Las alfombras están sucias, los grifos no cierran bien. Las reparaciones son de mala calidad. El aire acondicionado y el calentador de agua no funcionan. Hay una plaga de ardillas y ratas. Te tratan como basura.

Quiero empezar diciendo que la asesora de la oficina de arrendamiento de MG es, sin duda, la mejor. Desde el principio, al solicitar el apartamento, hasta que me mudé, me ayudó con todo lo que se me ocurrió. El apartamento es bonito y acogedor. Tuve algunos problemas al mudarme, pero ella y el personal de mantenimiento los resolvieron enseguida. Muchas gracias, se les agradece mucho.

No les importa el mantenimiento. Su gimnasio es un claro ejemplo. Fíjate en el suelo y en el mal estado de las máquinas. Los electrodomésticos del apartamento son muy viejos y dispararían tu factura de la luz.

Llevo aquí casi 3 meses y le prometí a mi muy servicial agente de arrendamiento, MaryGrace, o conocida por todos como “MG“, que haría esta reseña lo mejor posible, aunque no soy muy buena en esto. Hoy no estoy, por eso es el mejor momento para hacerlo. Mientras lo hacía, busqué en internet y leí un par de reseñas de estas comunidades, Royal Oaks y East Garden, ambas gestionadas por la misma oficina de administración donde MG trabaja como agente de arrendamiento. Tengo curiosidad por la última que acabo de leer, donde la autora de la reseña residió aquí durante casi 3 años, de 2015 a 2018. Mencionó que muchas cosas no se hicieron mal en la comunidad y, sin embargo, se quedó aquí durante casi 3 años. Cuando pregunto aquí, he estado en muchos lugares en el área, y donde conocí a MG aquí en Royal Oaks, quien me mostró y me explicó las diferencias entre sus unidades y la competencia, como el espacio espacioso, la lavadora y la secadora en la unidad y, lo más especial que me atrajo, es el techo alto abovedado, donde siento que no te sofocarás por la falta de espacios de aire. Al principio, me gustó el apartamento de 1 habitación de Royal Oaks, pero le pregunté a MG si podía cambiarme a un apartamento de 1 habitación en East Garden y ella me hizo sentir muy importante al pedirme que lo decidiera con cuidado y que no tendría ningún problema en cambiar de complejo de apartamentos, siempre y cuando esté contento con la unidad de apartamento que quiero tener. Fui allí y vi la diferencia de estar en un edificio con una entrada en comparación con Royal Oaks, donde tendrá entrada privada al apartamento. Además, East Garden no tiene una casa club como Royal Oaks, pero cuando MG me dijo que podía ser miembro del Royal Oaks Club, decidí quedarme en East Garden, donde el apartamento es mucho más grande y solo cuesta unos dólares más que el alquiler de un apartamento de una habitación en Royal Oaks. Al mudarme, vi que la alfombra de la entrada de mi apartamento no estaba completamente limpia. Tomé algunas fotos y se las envié a MG, quien inmediatamente me dio seguimiento y se encargó de todo. Estoy contento con mi estancia en mi apartamento de una habitación y lo recomiendo ampliamente. TerezOP-14

Mary Grace (MG) nos ha sido de gran ayuda durante todo el proceso. Fue paciente, comprensiva y se esforzó mucho por nosotros. Si teníamos alguna pregunta, podíamos contactarla por teléfono o correo electrónico. Mi esposo y yo sentimos que hemos elegido el lugar perfecto para vivir. ¡Gracias, MG!

La oficina de arrendamiento es genial, como debe ser si quieren atraer nuevos inquilinos, pero ahí se acaba todo. Una vez que te mudas, tienes que lidiar con la administración. Es cierto que te enseñan un apartamento bonito, nuevo y actualizado, y luego te instalan en todo lo contrario. Hay goteras por todas partes, remiendos por todas partes, nunca responden a las llamadas de mantenimiento a tiempo, y si responden, no solucionan el problema. El personal de administración/mantenimiento es grosero, poco profesional y arrogante. Nunca te explican las cosas con detalle para luego cobrarte más. Te descuentan todo lo que pueden del depósito de seguridad, aunque el apartamento estaba más limpio cuando lo entregué cuando lo recibí. Alguien debería controlar mejor a la administración o perderán muchos más inquilinos potenciales. Solo les importa cuánto dinero puedan sacarte. El loft de arriba es muy caluroso, las facturas son altísimas... creo que es porque la calefacción es vieja. Te obligan a pagar por el acceso a la casa club, solo para operar en su propio horario. Nunca abren en el horario indicado y cierran cuando quieren. Y lo más importante para mi familia y para mí era que era simplemente INSEGURO. Hubo un par de robos mientras vivíamos allí (en la vivienda y en el vehículo) y no parecen hacer nada al respecto. Son ambiciosos y están obsesionados con el dinero, lo que no contribuye a una buena comunidad. No recomendaría este lugar. Tuve una experiencia terrible y le diría a cualquiera que esté considerando este lugar que simplemente busque otro lugar. Debería haber hecho caso cuando me avisaron.

¡Simplemente no alquilen aquí! ¡La oficina de arrendamiento fue increíble! Estuvimos encantados de mudarnos a este apartamento (ya que nos mostraron un apartamento modelo muy bonito, pero el apartamento en sí está bien: muchos parches, electrodomésticos viejos y paredes delgadas como el papel). Después de mudarse, hay que tratar con la oficina de administración. Son las personas más poco profesionales, infelices, groseras y desagradables que jamás conocerá. El personal de mantenimiento apenas habla inglés y tarda una eternidad en solucionar un problema. Las ardillas invadieron nuestro ático y no hicieron nada durante meses para resolver múltiples quejas. Si llueve demasiado, el techo gotea; se hicieron parches deficientes una y otra vez, hasta el punto de que había un bulto en el techo. Los hornos viejos causaban facturas altas y había que encender el aire acondicionado porque el ático alcanzaba fácilmente los 38 grados, inhabitable. ¡No le recomendaría este lugar a nadie! Vayan a otro sitio.

Estimado Equipo de Soporte de Mantenimiento: Gracias a todos por su gran ayuda para solucionar el problema de fuga de agua en mi apartamento. Sin su diligencia, trabajo duro y varias noches y madrugadas, no habría sido posible solucionarlo. Gracias por el esfuerzo de todos. Su arduo trabajo no ha pasado desapercibido, y mi familia y yo queremos expresarles nuestra profunda gratitud a todos y cada uno de ustedes. Atentamente, Yugandhar Kuntrapaku.

Una simple petición: no alquilen aquí. Les mostrarán un apartamento modelo bonito y les darán otro. A la gerencia no le importa reparar ni tomar en serio ningún problema. Nos cansamos de decírselo y finalmente rompimos el contrato y nos fuimos. Los gabinetes de la cocina estaban rotos, entraban insectos, siempre había un olor desagradable y no es un lugar muy seguro por la noche. Nunca me alojaría con mi familia en un lugar tan malo.

Antes me encantaba este complejo, pero últimamente hemos tenido problemas de seguridad. Nos robaron las bicicletas del patio. Llamamos a la policía, pero parece que a la oficina principal no le importa. Deberían tener a la policía más cerca, sobre todo de noche.

A mi esposa y a mí nos encantó este apartamento. Excelentes servicios y muy accesible. Incluso les recomendamos a nuestros amigos que buscaran su hogar aquí. Sin embargo, hace unos días, un robo en nuestro apartamento nos hizo darnos cuenta de que no es un lugar seguro. Informamos a la administración y no estoy seguro de qué medidas están tomando para mejorar la seguridad en el vecindario. Tuvimos una gran pérdida. Recomiendo a cualquier posible inquilino que consulte con la administración sobre las medidas de seguridad que están tomando para garantizar su seguridad y la de sus seres queridos.

Barrio tranquilo y agradable. Excelentes tiendas y colegios.

Me enorgullece recibir invitados. ¡Las comodidades son excelentes y el precio es bueno! ¡Mis vecinos son muy amables y tranquilos!

Llevamos 3 años viviendo aquí y nos encanta nuestra unidad. La zona es muy tranquila y silenciosa. Los jardines se mantienen limpios y ordenados. La limpieza de nieve es excelente. Siempre que informamos de algo al personal de la oficina, lo solucionan con rapidez y profesionalidad.

No se puede pedir más por lo que se paga. Lavandería integrada, aire acondicionado central y algunas unidades incluso tienen un loft. La casa club es amplia y puedes organizar tus fiestas, además de gimnasio y piscina para hacer ejercicio. La administración es buena, ya que llegan puntuales, y la atención de emergencias es aún mejor, ya que llegan en el momento. Les gusta reunir a la comunidad en la casa club algunos días para que la gente pueda conocerse, lo cual, en mi opinión, es una buena idea. En general, creo que Royal Oaks es un buen lugar para vivir.

Es un lugar tranquilo, la gente es muy amable, las comodidades son increíbles y es un lugar agradable a la vista. Cada vez que invito a gente a tomarme fotos, todos me elogian lo bien que se ve mi apartamento.