Rolling Hills Apartments

Recientemente alquilé un apartamento en Rolling Hills Apartments y estoy encantado con la experiencia. Desde la primera visita hasta la firma del contrato, el personal fue sumamente profesional, amable y atento. La agente de arrendamiento que me atendió conocía muy bien la propiedad y respondió a todas mis preguntas con detalle. Además, fue muy paciente mientras consideraba mis opciones y en ningún momento me hizo sentir presionado. Una vez que decidí firmar el contrato, el proceso fue muy sencillo y eficiente. El personal se aseguró de que tuviera todo lo necesario y me mantuvo informado en todo momento. Desde que me mudé, estoy muy satisfecho con el apartamento. Estaba limpio y listo para entrar a vivir, y todas las solicitudes de mantenimiento que he presentado se han atendido con rapidez y profesionalidad. En definitiva, recomiendo encarecidamente Rolling Hills Apartments a cualquiera que esté buscando un nuevo apartamento. El personal es excelente y los apartamentos están bien mantenidos y son cómodos.

He disfrutado muchísimo mi tiempo en Rolling Hills. El personal de mantenimiento es excelente y siempre atiende las solicitudes con rapidez. El personal de la oficina es muy amable y es fácil comunicarse con ellos. Los apartamentos están muy bien cuidados. Recomendaría esta comunidad a cualquiera que la esté considerando. La ÚNICA razón por la que me mudo es porque me trasladan por trabajo.

Hemos tenido muchos problemas con este complejo en los cuatro años que llevamos viviendo aquí. Para el precio que tiene, las comodidades que ofrece a los inquilinos son prácticamente inexistentes. Lo único que hay es un parque para perros, que apenas se puede considerar como tal. Los apartamentos están muy anticuados y tenemos que venir a mantenimiento varias veces al año. Lo bueno es que el encargado de mantenimiento que lleva aquí un par de años es muy amable y servicial. Además, tenemos grietas estructurales en las paredes que estoy casi seguro de que simplemente pintan encima cada vez que alguien se muda. Si alguna vez necesitas hablar con la central, buena suerte. Te transferirán de nuevo al administrador del complejo, que ya ha pasado por tres desde que nos mudamos hace cuatro años. Por si fuera poco, ya no hacen traslados. Así que, si necesitas más espacio para los niños, una oficina, etc., y quieres mudarte de un apartamento de una o dos habitaciones a uno de dos o tres, no te lo permitirán. Su nueva política es que tienes que mudarte por completo, volver a solicitar un apartamento y esperar a que haya uno disponible. Esa fue la gota que colmó el vaso para nosotros con este complejo y su administración corporativa (Altman Management Company).

Mi esposa y yo vivimos allí durante dos años en una de las casas adosadas, con nuestro perro. Aunque nos las arreglamos, hay varias razones por las que escribo esta reseña. Normalmente no suelo escribir reseñas de este tipo, pero creo que es importante que la gente sepa lo que pasamos durante nuestra estancia. Si lo hubiera sabido antes de firmar el contrato de alquiler, seguramente habría elegido otro complejo residencial. Para empezar, cuando firmamos el contrato y nos mudamos, nos dijeron que iban a renovar nuestro patio, junto con otros del complejo, para contribuir a las mejoras del mismo y para incorporar más espacio. Nunca lo hicieron, lo cual fue decepcionante, ya que mi esposa y yo disfrutamos del aire libre y nunca pudimos usar nuestro patio porque siempre estaba lleno de barro. Otra razón es que en numerosas ocasiones encontramos avisos en la puerta de casa sobre el aparcamiento (donde, al parecer, aparcábamos dos vehículos delante de nuestra casa). Uno de esos avisos nos lo dejaron al volver de nuestra luna de miel y otro al regresar de un viaje de aniversario. Esto era ridículo, ya que solo teníamos un vehículo allí en esos momentos debido a nuestros viajes, y cuando teníamos dos, seguíamos las normas establecidas aparcando uno delante de la casa y el otro en las plazas del centro de nuestra parcela. Nuestros vecinos tenían dos o tres coches aparcados delante de su casa, incluyendo las plazas frente a la nuestra, y nadie les decía nada al respecto. Además, mientras vivíamos allí, recibimos numerosos avisos sobre nuestro perro: no podíamos dejarlo salir con correa para que hiciera sus necesidades y teníamos que pasearlo con correa en todo momento. La mayor parte del tiempo que vivimos allí, tanto el jardín delantero como el patio trasero estaban embarrados por el agua estancada y el mal drenaje, así que lo dejábamos salir con correa para no ensuciarnos nosotros también. Esto no habría sido un problema si el patio que nos prometieron al principio se hubiera terminado. Mientras vivíamos allí, el alquiler nos subió casi 80 dólares al mes, lo cual me parece una barbaridad. Los residentes del complejo aportaban dinero, pero las mejoras, a las que se debía destinar ese dinero, tardaban una eternidad o nunca se realizaban. Lo único que evitó que mi reseña fuera de una sola estrella fue el personal de mantenimiento. Respondían a mis solicitudes de trabajo con prontitud y siempre fueron amables.

Debido a un error con la compañía eléctrica, terminé pagando la luz durante dos meses después de mudarme. No se han mudado nuevos residentes, así que Rolling Hills estaba usando esta electricidad. Se niegan a reembolsarme el dinero, a pesar de que deberían haberlo presupuestado y de que esperaban gastarlo. Muy oportunistas y sin lealtad a alguien que les había dado miles de dólares durante el tiempo que viví allí. Ni siquiera me dieron las gracias por pagarles la luz. Es curioso, porque una vez recibí una notificación de pago atrasado de $0.10.

Bueno, ¿por dónde empiezo? Cuando llegué, tuvimos un altercado con una vecina porque, al llegar a casa del trabajo a las 22 o 23 h, solo había un sitio libre. Al día siguiente, cuando me fui a trabajar, la vecina, muy maleducada, me aparcó en doble fila y empezó a gritarme que estaba en su sitio (ten en cuenta que no hay plazas asignadas). Fui a la oficina de arrendamiento y no hicieron nada. Más tarde, recibimos una notificación diciendo que habíamos incumplido parte de nuestro contrato de arrendamiento y que teníamos a nuestro perro con una correa suelta afuera y no recogíamos sus excrementos. He intentado varias veces llegar a la oficina de arrendamiento antes de que cerraran a las 17 h, pero ha sido inútil. Salgo del trabajo a las 4 en Harrisburg, así que es difícil volver antes de las 5. Lo he conseguido varias veces, pero cerraban 15 minutos antes. En fin, les envié un correo electrónico confrontando el aviso sobre mi perro con fotos de él y luego fotos del perro que realmente lleva la correa (no es mío), pero ni siquiera me respondieron ni pusieron un aviso general en mi puerta disculpándose por la confusión. Llevo unas dos semanas esperando respuesta. Probablemente la peor oficina de alquiler con la que he tratado.