Riverwind at Alafaya Trail

Mi hija vive aquí y ha sido una lucha constante con la administración en cuanto a electrodomésticos, aire acondicionado y uso recreativo. ¡Kim, la “ADMINISTRADORA DE LA PROPIEDAD“, es extremadamente perezosa! Los residentes nunca tienen el honor de recibir su presencia, a menos que un padre le reclame por no hacer su trabajo. Por ejemplo, el jacuzzi tenía agua contaminada y los chorros no funcionaban... ¡La reclamé y se sorprendió muchísimo! ¡Esta es su propiedad, debería saberlo TODO! ¡Es muy incompetente! La principal queja sobre esta propiedad es que a los residentes se les cobra individualmente por excesos de electricidad cada mes. No cuestionan los primeros excesos, ¡pero esto continúa cada mes! ¡Imagínense cuánto dinero gana Duke Energy con las comisiones de todos estos estudiantes en todas estas propiedades! ¡Creo que podrían pagar algunas becas! ¡Millones a costa de los estudiantes!

En primer lugar, permítanme decir que la reseña de 5 estrellas más reciente probablemente sea falsa. Podría extenderme mucho más... Todo lo que se lee sobre la falta de respeto y la negligencia de la administración es totalmente cierto. Detesto escribir malas reseñas (o reseñas en general), pero a la administración realmente no le importan sus residentes, y si la gerente hiciera un esfuerzo consciente por mejorar su actitud hacia ellos o hacia el personal, le daría dos estrellas. Constantemente menosprecia a su personal y es siempre grosera y seca con los residentes. Algunas de las recepcionistas son amables y te llaman por tu nombre, pero en cuanto la gerente se acerca, es inútil. La he oído a ella y a su personal mentir descaradamente para atraer estudiantes (o cualquier otro tipo de residentes) a la propiedad, por ejemplo, diciendo que las puertas del complejo cierran (cosa que nunca hacen) y que los cargos adicionales por servicios públicos “dependen del consumo“, cuando la mayoría de los cargos adicionales (que dependen de lo “nuevos“ que sean tus electrodomésticos) se deben a electrodomésticos viejos que disparan la factura. De hecho, conozco personalmente a un inquilino que presentó numerosas quejas y consultas para que arreglaran electrodomésticos que obviamente habían llegado al final de su vida útil (fugas, mal funcionamiento de la calefacción o la refrigeración, etc.). No solo no los arreglaron, sino que ¡al día siguiente de que terminara su contrato de arrendamiento, los reemplazaron todos! Y eso no es todo: los transportistas (de los nuevos electrodomésticos) irrumpieron en el apartamento sin llamar y exigieron que sacáramos inmediatamente todo del refrigerador porque lo iban a reemplazar (junto con el horno). Luego, arrastraron los electrodomésticos por el piso de madera, rayándolo por completo. Pero eso no es todo. En otro apartamento, cada vez que entraba, ¡había cucarachas por todas partes! En las esquinas del baño, la habitación y la cocina. ¡Incluso pegadas en el horno, donde se muestra el reloj! ¡Sí! Vinieron a fumigar la zona, pero no se solucionó el problema. Se niegan a invertir dinero en arreglar electrodomésticos viejos y sus problemas, y no instalan ni reparan las cosas correctamente. Hay ocasiones en que se solicita mantenimiento (y si bien suelen ser puntuales, en 1 o 2 días), no hacen nada correctamente. Todos buscan atajos y se aprovechan de que hay estudiantes ingenuos a los que pueden sacarles dinero. Incluso a alguien se le “extraviaron“ paquetes y a nadie pareció importarle. CONTINUARÁ...

Al principio, como la mayoría, tenía mis dudas. También había leído las reseñas en línea. Visité la propiedad por primera vez en mayo de 2019, pero el contrato de arrendamiento no se concretó, así que esperé y pude mudarme en agosto de 2019. Los precios habían subido desde que firmé el contrato originalmente, pero seguía siendo muy asequible. ¡Riverwind at Alafaya Trail tiene algunas de las mejores comodidades de la zona! Los apartamentos son muy espaciosos. Hay wifi y cable gratis. Todos los servicios públicos están incluidos. A veces hay cargos adicionales, pero no son muy altos. Por ejemplo, durante los meses de diciembre, enero y febrero, nuestro apartamento no tuvo ningún cargo adicional. Hay una sala de computadoras, una sala de cine, una sala de juegos, un gimnasio, una piscina y un jacuzzi. La administradora de la propiedad, Kim, y su personal son muy profesionales y amables. Siempre que hay que reparar algo en el apartamento, Priscilla y otros empleados generan un reporte y el personal de mantenimiento viene de inmediato y lo arregla todo. Desde que me mudé, he asistido a varios eventos para los residentes. Todos los miércoles se sirven waffles. Hemos tenido varias noches de bingo donde varios residentes recibieron alimentos gratis. Hubo una fiesta de Halloween y recientemente una noche de casino por San Valentín donde los residentes ganaron entradas para Universal, alguien ganó entradas para el Orlando Magic y otra persona una tarjeta de regalo. Hay una parada de autobús público justo afuera del complejo y un servicio de transporte gratuito para los estudiantes de la UCF. Es muy conveniente para ir de compras y a los bancos. Es una comunidad muy segura. Hay presencia policial en la zona. Es una comunidad muy tranquila y apacible. Aunque no es una propiedad nueva, está muy bien cuidada. Tiene hermosos jardines. Y se aseguran de que las áreas comunes se limpien todos los días. Estoy muy contenta de haber decidido quedarme. Incluso renové mi contrato de arrendamiento. Justo antes de Navidad, les pedí que quitaran la alfombra y me pusieron pisos de madera. ¡Me encanta vivir aquí! Además, es muy asequible y económico. Es un lugar genial para vivir.

Al principio pensé que estos apartamentos estarían bien, mejor que vivir en el campus. Por el tamaño y el precio, es una buena oferta, pero aparte de eso, la PEOR ADMINISTRACIÓN DE LA HISTORIA. Lo primero que todos deberían saber es que el personal de la oficina ROBA Y ABRE LA CORREO. Una amiga que vive en el edificio me contó cómo una de las aparentemente amables asistentes de oficina abrió su correo, que claramente estaba dirigido a ELLA (permítanme recordarles que eso es un delito grave), robó un cheque CON EL NOMBRE DEL INQUILINO CLARAMENTE EN ÉL y la asistente lo cobró ella misma. La policía intervino y la despidieron, pero parecía que Kim Dilidevil estaba involucrada, y el dinero nunca fue devuelto. Mis compañeros de piso y yo nos sorprendimos al enterarnos de que iban a renovar los gabinetes de nuestro apartamento. Cuando terminaron, el tipo de la construcción se fue y ahora tenemos toda la cocina esparcida por el apartamento (honestamente parece un basurero) durante cuatro días porque nadie ha venido a volver a colocar las puertas de los gabinetes. Tuvimos inspecciones esta mañana y nos regañaron por lo desordenado que estaba el apartamento, y no me sorprende que acaben intentando cobrarnos por algo que claramente fue causado por la administración. Si quieres un apartamento limpio, no vayas. Hay bichos por todas partes. Siempre hay hormigas metiéndose por todas partes y, de vez en cuando, cucarachas, y mantengo este lugar bastante limpio porque odio a los bichos. Las alfombras huelen a pis de gato mojado por mucho que use Febreeze, la piscina/jacuzzi siempre está sucia y llena de bichos y hojas. En resumen, este es probablemente el peor lugar para vivir cerca de la UCF.

Permítanme comenzar esta reseña diciendo que he vivido en Riverwind durante dos años completos. No recomendaría a nadie mudarse aquí NUNCA. Por favor, por favor, escuchen esta reseña. A la gerente, Kim, no le importaron los problemas que tuvimos en nuestro apartamento. Cuando nos mudamos, el apartamento estaba sucio, con bastoncillos de algodón, platos usados y basura a la vista. Así que, obviamente, no se había hecho ninguna limpieza previa. Después de vivir allí durante una semana, me di cuenta de que tenía chinches. Esto fue un sábado. Fui a la oficina y Kat me dijo que el control de plagas viene el miércoles. ¿Entonces se supone que tengo que dormir en una cama llena de chinches durante cuatro noches más? Le escribí a Kim inmediatamente y nunca más tuve noticias suyas. Llamé el lunes y me enteré de que había recibido mi correo electrónico y que alguien vendría el martes. En mi opinión, fue muy poco profesional no responderle para confirmar que estaba haciendo algo al respecto. Sin embargo, esto se convirtió en un comportamiento habitual: llamábamos y preguntábamos por Kim, solo para enterarnos de que salía temprano del trabajo y nos llamaba a la mañana siguiente. Nunca más volvimos a saber de ella. El siguiente problema son los sobrecargos. Riverwind dice que son poco frecuentes y suelen ser baratos. No fue mi experiencia en absoluto; teníamos sobrecargos de hasta $50, y normalmente entre $20 y $30. Esto con el aire acondicionado encendido a 76-78, o apagado. Éramos muy ahorrativos con la electricidad, y aun así recibíamos grandes sobrecargos con frecuencia. Si tienes problemas con tu decodificador, prepárate para solucionarlo tú mismo, porque Riverwind solo te dará el número de otra persona con quien llamar y hablar. Mi compañero de piso y yo tuvimos que recorrer la ciudad buscando un lugar donde cambiar nuestro decodificador por uno que funcionara. También es muy habitual no recibir correos electrónicos de paquetes para recoger ni órdenes de mantenimiento realizadas. No vale la pena el dinero. Este lugar fue una pesadilla para mí y mis amigos, y aunque estoy deseando irme, sé que me van a cobrar un alto precio por daños. Una de mis amigas se mudó y le cobraron más de $100 por cosas que ni siquiera existían, como quemaduras en la alfombra de su dormitorio.

La peor experiencia de servicio al cliente de tu vida. La gerente Kim es una de las peores personas con las que he tenido que interactuar. Es arrogante, defensiva, cobarde y completamente incompetente cuando se trata de hacer su trabajo. Se niega a responder correos electrónicos a pesar de que te dirá que no puede responder preguntas por teléfono ni en persona y que debe hacerse por correo electrónico. Es probable que sea la cabecilla de los cargos falsos por sobrecargos que sin duda se está embolsando de alguna manera. Kim nunca te dará información de contacto a alguien con un cargo superior a ella. Mantenimiento nunca viene cuando se le pide que arregle problemas que eventualmente resultan en tuberías rotas. No es ni remotamente AMIGABLE con las mascotas, solo grosera con todo lo que tiene que ver con las mascotas. Literalmente, el peor complejo para vivir cerca de UCF. ¡Qué mala persona esa Kim!

Permítanme comenzar esta reseña diciendo que he vivido en Riverwind durante dos años completos. No recomendaría a nadie mudarse aquí NUNCA. Por favor, por favor, escuchen esta reseña. A la gerente, Kim, no le importaron los problemas que tuvimos en nuestro apartamento. Cuando nos mudamos, el apartamento estaba sucio, con bastoncillos de algodón, platos usados y basura a la vista. Así que, obviamente, no se había hecho ninguna limpieza previa. Después de vivir allí durante una semana, me di cuenta de que tenía chinches. Esto fue un sábado. Fui a la oficina y Kat me dijo que el control de plagas viene el miércoles. ¿Entonces se supone que tengo que dormir en una cama llena de chinches durante cuatro noches más? Le escribí a Kim inmediatamente y nunca más tuve noticias suyas. Llamé el lunes y me enteré de que había recibido mi correo electrónico y que alguien vendría el martes. En mi opinión, fue muy poco profesional no responderle para confirmar que estaba haciendo algo al respecto. Sin embargo, esto se convirtió en un comportamiento habitual: llamábamos y preguntábamos por Kim, solo para enterarnos de que salía temprano del trabajo y nos llamaba a la mañana siguiente. Nunca más volvimos a saber de ella. El siguiente problema son los sobrecargos. Riverwind dice que son poco frecuentes y suelen ser baratos. No fue mi experiencia en absoluto; teníamos sobrecargos de hasta $50, y normalmente entre $20 y $30. Esto con el aire acondicionado encendido a 76-78, o apagado. Éramos muy ahorrativos con la electricidad, y aun así recibíamos grandes sobrecargos con frecuencia. Si tienes problemas con tu decodificador, prepárate para solucionarlo tú mismo, porque Riverwind solo te dará el número de otra persona con quien llamar y hablar. Mi compañero de piso y yo tuvimos que recorrer la ciudad buscando un lugar para cambiar nuestro decodificador por uno que funcionara. También es muy habitual no recibir correos electrónicos de paquetes para recoger ni órdenes de mantenimiento realizadas. Llamar por estos problemas o ir a la oficina tampoco tiene sentido, porque lo único que hacen es decir que enviarán a alguien a revisar el problema y pasan semanas sin que nadie se dé cuenta. A esta gente, especialmente a Kim, no les importas ni lo que pase en estos apartamentos. No vale la pena pagar nada. Este lugar fue una pesadilla para mí y mis amigos, y aunque estoy deseando irme, sé que me van a cobrar una multa muy alta por daños. Una amiga se mudó y le cobraron más de $100 por cosas que ni siquiera existían, como quemaduras en la alfombra de su habitación. No pierdas tiempo ni dinero; múdate a un lugar que te brinde la experiencia universitaria que mereces.

Pésima gestión. La bomba de alcantarillado estuvo rota durante meses y empezó a desbordarse. Tras dos semanas oliendo a aguas residuales cada vez que salía de mi apartamento y con un charco en la esquina del terreno, el problema finalmente se solucionó solo después de escribir una carta a la gerencia amenazando con llamar a los Servicios de Salud de Florida y a la EPA de Florida.

La administradora de la propiedad, Kim, es sin duda una de las peores personas con las que he tenido el disgusto de tratar. Cuando me mudé, todo fue genial. El personal de la oficina siempre se comunicó muy bien con los residentes, pero desde que Kim asumió el cargo, todo ha ido cuesta abajo rápidamente. Nunca nos avisan de lo que ocurre en el complejo, las solicitudes de mantenimiento tardan semanas en completarse, incluso las más sencillas; los eventos no se realizan o no se avisa a nadie cuando ocurren; la recogida de reciclaje se suspende sin previo aviso, además de una larga lista de otros problemas de gestión y comunicación. Los agentes de arrendamiento de la oficina no saben lo que hacen o no hacen nada. Ninguno tiene habilidades de atención al cliente y se quedan sentados con el teléfono. Y si sabes que tienes razón en algo e intentas comentarlo con alguien, todos te dicen que hables con Kim, quien luego te miente descaradamente en la cara sin siquiera ofrecer una simple disculpa por las molestias. Este lugar no era perfecto antes, pero ahora es simplemente horrible. Definitivamente no volveré a renovar mi contrato de alquiler.

Riverwind es una de las mejores residencias para estudiantes que puedes pedir. Las habitaciones son muy amplias y me gusta que cada habitación tenga su propio baño, así que todos tienen privacidad. Llevo dos semanas viviendo en Riverwind y, la verdad, me encanta cada minuto. Es económico, el proceso es sencillo y los agentes son muy amables, especialmente Nijha, que es la mejor. Recomendaría este complejo a cualquiera porque es el mejor que existe.

A minutos de la UCF. La parada del autobús escolar está justo enfrente de mi edificio. Hay un montón de buena comida a la vuelta de la esquina, desde Dunkin' Donuts hasta Wawa's y la mejor comida taiwanesa de tu vida en Taipéi. Agua y (en buena medida) electricidad incluidas. Casa club con piscina, billar y un cine con asientos de AMC auténticos donde puedes traer tus propias películas y videojuegos. Ofertas increíbles para estudiantes que se inscriban o renueven con suficiente antelación, incluyendo exención del depósito de seguridad, alquiler reducido, etc. Mis compañeros de piso y yo conseguimos una pantalla plana y suelo de madera sin coste alguno. Por lo que a mí respecta, no hay más que decir.

Llevo 3 años alojado en este apartamento. La administración es regular y está bien. No he tenido grandes problemas desde mi primer año. Los problemas típicos en las residencias de estudiantes incluyen ruidos, fiestas y problemas con los compañeros de piso. Los sobrecostes actuales oscilan entre 20 y 30 $ al mes por cada compañero de piso. Las habitaciones son bastante espaciosas en comparación con otras residencias de estudiantes. Los armarios son pequeños y los baños tienen un tamaño decente. El alquiler suele subir cada año, a menos que firmes el contrato de nuevo antes de la fecha límite. La cocina y el salón son bastante grandes. He tenido muchas reuniones y había espacio para todos. Ha habido algunos cambios este año. El apartamento incluye un televisor de 42 pulgadas y admite mascotas (comenzó en 2015). Los electrodomésticos son estándar y probablemente deberían actualizarse pronto. El mantenimiento suele tardar uno o dos días antes de que vengan a arreglar cualquier cosa rota. La basura está lejos del apartamento, dependiendo de la ubicación. A veces se amontona y huele fatal. Riverwind no tiene tantas comodidades como los otros apartamentos. Hay piscina, cine, gimnasio y laboratorio de informática. No hay servicio las 24 horas y el uso es limitado todos los días. El gimnasio es muy pequeño, parece más un armario. Las computadoras deberían actualizarse (son muy lentas). No hay cancha de baloncesto ni nada parecido. Lo bueno es que hay miércoles de gofres y desayuno gratis. No hay que preocuparse demasiado por la seguridad. Hay una puerta (a veces usada) y un policía vigila el complejo todas las noches alrededor de las 22:00. En general, comparado con otras residencias para estudiantes, Riverwind no está mal. Ten cuidado. Las tarifas de mudanza, que pueden cobrar por los detalles más pequeños, son un poco difíciles de recuperar. ¡Espero que esta reseña te ayude con tu decisión!