Riverset

Tenía muchas esperanzas cuando me mudé a Riverset, pero lamentablemente, mi experiencia ha sido una auténtica pesadilla debido a la pésima administración. Para empezar, es prácticamente imposible contactar con la administración. Los correos electrónicos quedan sin respuesta durante días, las llamadas telefónicas se ignoran o se reciben respuestas vagas, y cuando por fin se logra hablar con alguien, no ayudan y son indiferentes. Es como si no les importaran en absoluto los inquilinos. El mantenimiento es otro gran problema. Las solicitudes tardan una eternidad en ser atendidas, y cuando lo hacen, el trabajo suele estar a medias o mal ejecutado. He tenido varios problemas en mi apartamento a los que he tenido que dar seguimiento repetidamente, solo para que me digan que “lo solucionarán pronto“, pero nunca se resuelve nada. Llevo semanas esperando arreglos sencillos. Además, hay problemas constantes con la propiedad en sí. Cosas como una puerta rota que dañó gravemente mi vehículo, que alguien más haya aparcado en mis plazas reservadas y problemas con el sistema de climatización son solo algunos de los problemas recurrentes. Siento que nadie supervisa el lugar ni se encarga del mantenimiento, y termino pagando una renta altísima por unas condiciones de vida pésimas. Para colmo, la administración es increíblemente desorganizada y poco profesional. Es como si no les importaran los inquilinos que pagamos por vivir aquí. He tenido varias interacciones con el personal de la oficina que me han dejado frustrado, ignorado y, francamente, irrespetado. Si buscas una experiencia de vida bien administrada, con un servicio atento y profesional, mejor ni te acerques a este lugar. Hay muchas otras opciones en la zona que sí valoran a sus residentes y ofrecen un servicio decente. ¡No pierdas tu tiempo ni tu dinero aquí!

Hay muchísimas razones para mi reseña de una estrella: Primero, la única razón por la que le doy una estrella es por la vista desde el lado del río y la rápida respuesta del personal de mantenimiento y limpieza (¿Alex?) cuando los dueños de perros dejan que sus mascotas orinen en los ascensores o cuando los residentes descuidados no vacían el contenedor de basura. Ahora, sobre todo lo demás... * Una administración que cambia constantemente, que NO TIENE NI IDEA y no responde porque sabe que tendrá que rendir cuentas por su inacción. * CERO seguridad. La puerta solo existe para impedir el acceso a la gente del estacionamiento público. En varias ocasiones, personas sin hogar han roto las ventanas de los autos; se llamó a la policía, pero a la administración no le importa. Hablan MUCHO de lo que están “haciendo“, pero en realidad solo hablan por hablar. Patético. *Anunciado como “de lujo“: ¡una broma! *Los apartamentos no se limpian ni se mantienen adecuadamente antes de la entrada del siguiente inquilino (multitud de problemas, desde problemas de fontanería hasta filtros sucios o sin cambiar, rejillas de ventilación con moho, sistema de calefacción defectuoso: activó las alarmas de incendios la primera vez que se usó). *Antiguo y obsoleto en casi todos los sentidos (no se dejen engañar por el eslogan de “renovado“). *Las ventanas son las originales y dejan entrar y salir el calor y el frío, además de que apenas aíslan el sonido. *La presión del agua es baja. *Dicen que el grifo del fregadero de la cocina es “eficiente“ (sigue goteando incluso después de cerrarlo debido a su diseño), pero los inodoros parecen de los antiguos de 11 litros. Y muchas cosas más. *La moqueta y el suelo son de mala calidad, los armarios se pintaron y la pintura se corrió y secó, por lo que tiene un aspecto horrible. Hay restos de pintura (color blanquecino/topo) en las ventanas y el suelo, por lo que este siempre parece sucio, como si tuviera polvo y mugre. Podría seguir hablando sin parar, pero tengo que dar una vuelta por el aparcamiento para asegurarme de que no haya nadie ahí abajo vigilando los vehículos para vandalizarlos más tarde.

Me alojé en Riverset Apartments durante unos 7 meses y quedé impresionado con el excelente servicio que recibimos tanto del equipo de mantenimiento como de las amables empleadas de la oficina principal. Siempre que mi apartamento necesitaba algo, el equipo de mantenimiento acudía de inmediato tras mi llamada y siempre solucionaba el problema con una sonrisa. Además, los apartamentos están en pleno centro, así que todo queda a poca distancia a pie. ¡Ojalá me hubiera podido quedar más tiempo!