Residences at Lake Merritt

* $22,000 en daños por 3 o 4 actos de vandalismo distintos en mi vehículo. * ¡El personal de limpieza del apartamento chocó mi vehículo y no lo reportó! * No pude acceder a mis bicicletas durante meses en el bicicletero. ¡Me robaron una! * La gente sigue estacionando en mi lugar asignado. * ¡El timbre de mi puerta lleva una semana desprendido de la pared!

No recomiendo en absoluto vivir en este complejo de apartamentos. Fui residente desde septiembre de 2022 hasta diciembre de 2023 (15 meses en total). Ventajas: 1. El personal es amable e intenta atender las solicitudes lo antes posible, pero claramente están desbordados y culpo a la administración. 2. Las comodidades son decentes y la ubicación es muy conveniente. Está muy cerca del lago Merritt y es precioso. 3. El alquiler es económico en comparación con el resto del Área de la Bahía. Desventajas: 1. La comunicación es extremadamente inconsistente y no confíen en la palabra de la administración. Durante el mes previo a mi mudanza, me comuniqué varias veces con el equipo de operaciones para confirmar si las paredes de mi apartamento cumplían con los estándares (es decir, si no tenía que pagar una tarifa adicional de pintura). Hicieron dos inspecciones, confirmaron que todo estaba en orden y me aseguraron que no tendría que hacerlo. Dos semanas después, recibí un correo electrónico de la agencia de cobranza. Pregunté a la administración y tuve que insistir tres veces en dos semanas para obtener una respuesta: probablemente hicieron la inspección con mis muebles puestos y tenía que devolver el apartamento “tal cual“, por lo que me cobraron. En ningún momento me dijeron que el administrador de la comunidad tiene autoridad para decidir qué deben pagar los residentes ni cuál es el estándar. Si eres residente actual o potencial, mantente alerta, porque esto es bastante sospechoso. 2. El edificio tiene problemas de insonorización. Tuve que presentar tres quejas por ruido debido a vecinos que dejaban a sus animales ladrando y gritando dentro todo el día, ladrando a la puerta (y el eco resonaba en el pasillo), o que ponían la música a todo volumen horas después de las 11 p. m. Me dijeron que esos vecinos se habían mudado, pero definitivamente ten en cuenta este problema. También se oyen pasos y pisotones. Todos mis vecinos del piso sufrieron las consecuencias. 3. Hay que estar constantemente detrás del personal para que den seguimiento a cualquier asunto. Están desbordados de trabajo. Es un problema. 4. Se han producido varios robos y allanamientos sin que se informara a todos los residentes a tiempo. Si tiene otras opciones, busque otro lugar. No necesita este estrés.

Llevo aquí casi 5 meses y no he tenido ningún problema. Me encantan las instalaciones limpias, el ambiente agradable de la comunidad y la ubicación conveniente.

Mi experiencia al mudarme a Modera Lake Merritt ha sido excelente hasta ahora. Todo el personal ha sido muy atento y amable, incluso al cruzarnos en los pasillos. Responden con rapidez a cualquier pregunta o inquietud. Me han tratado de maravilla. Aprecio mucho el ambiente cercano y comunitario que se respira entre el personal. Se nota que les importa el lugar donde viven.

El personal de arrendamiento de Modera es muy profesional, amable y atento. La seguridad, la limpieza y el aspecto del edificio son excelentes.

Nueva comunidad estupenda con buenas instalaciones y un personal fantástico. Hay algunos problemas iniciales mientras los residentes se mudan y los servicios están algo sobrecargados, pero vivir aquí es muy agradable.

Excelentes apartamentos en el centro de Oakland. Personal encantador y apartamentos confortables.

¡Este lugar es genial! La ubicación es inmejorable. Hay excelentes restaurantes, supermercados y el lago Merritt está justo enfrente. El edificio está muy limpio y siempre me he sentido muy segura aquí. Vanessa, de la oficina, fue muy amable y servicial.

Mi experiencia hasta el momento, desde la consulta inicial hasta hoy, ha sido maravillosa.

Eviten este lugar a toda costa. Créanme. Pensé que sería un buen lugar para vivir; me permitieron hacer una visita de último minuto, lo cual agradecí. Pero al final de la visita, en lugar de sentarse conmigo para hablar sobre la solicitud, como en otros complejos de apartamentos, me dijeron que la enviara en línea desde casa. Me pareció raro, pero bueno. El lugar se ajustaba a mis necesidades y presupuesto, así que fui a casa, envié la solicitud y pagué un depósito (600 dólares) ese mismo día (lunes). Al día siguiente, recibí un correo electrónico automático para enviar la verificación de ingresos. Lo hice de inmediato (martes). Tenía otras preguntas que olvidé hacer durante la visita, así que, como me indicó el agente de arrendamiento: «Simplemente respondan a la dirección de correo electrónico que aparece en los correos que recibieron; ese correo va para todos». Bien, envié mis preguntas y también pedí confirmación de que mi solicitud se había enviado y la verificación de ingresos se había recibido. No recibí respuesta al día siguiente, así que pensé que estaban ocupados y no volví a escribirles hasta unos días después. De nuevo, nada. Ninguna respuesta. Así que volví a enviar correos electrónicos, llamé y dejé un mensaje de voz pidiendo que me devolvieran la llamada, porque no tenía ni idea del estado de mi solicitud. ¡Ya es viernes y nada! Les envié un correo electrónico diciendo que quería retirar mi solicitud porque parecía que no les importaban los futuros residentes. Finalmente recibí un correo electrónico (ni siquiera una llamada) de la gerente de arrendamiento (Venessa), diciendo que mi solicitud había sido aprobada esa misma mañana y que no podía recuperar mi depósito si la retiraba. Le pedí que confirmara la aprobación de mi solicitud porque NUNCA RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE APROBACIÓN. Es lamentable que la gerente de arrendamiento ni siquiera pueda llamarme directamente para hablar de esto. Dice mucho del lugar y de la administración. Todavía no he recibido respuesta. Puede que haya perdido 600 dólares, pero prefiero eso a vivir en un lugar durante más de un año con personas que carecen de habilidades básicas de comunicación profesional. Y por lo que he oído en otras propiedades, este lugar tiene fama de no ser eficiente.