Residence at Brookside

Me mudé recientemente a Richmond desde Carolina del Sur y encontré estos apartamentos. Las chicas con las que hablé me hicieron un recorrido virtual por una casa adosada y me dijeron que estaría lista a mi llegada. Después de viajar más de 640 kilómetros, me mostraron un apartamento completamente diferente. ¡Estaba furiosa! Regresé inmediatamente a la oficina y les dije que esto no era lo que había acordado. La calefacción no funcionaba, había muchísima basura desbordando los contenedores, el apartamento no estaba limpio, había insectos en la pared, algunos muertos en las esquinas y, lo más importante, no tenía conexión para lavadora y secadora, algo que había solicitado. Me dieron un número de teléfono para contactar a la empresa el 12/02/2024 y, a día de hoy, 16/02/2024, todavía no he recibido ninguna llamada. Les recomiendo que huyan de este complejo de apartamentos.

Programé una visita, recibí un mensaje de confirmación, conduje hasta los apartamentos solo para que me dijeran que no tenían ninguno disponible. Una completa pérdida de tiempo. Menos mal que no presenté mi solicitud. Al personal no pareció importarle en absoluto el inconveniente.

La gerencia no contesta el teléfono cuando llamas. Intentan desanimarte rápidamente si solo te retrasas un par de días con el alquiler, pero si tienes un problema, no intentan resolverlo a tiempo. Solo les importa el dinero y prometen que arreglarán la puerta, aunque ya ha pasado un año. Necesitan más seguridad. Además, a veces oigo disparos. Me alegraré cuando termine mi contrato de alquiler.

El personal aquí es un desastre. Hay un millón de razones por las que siempre tienes que ir a la oficina para resolver las cosas, y todos los demás también. Nunca contestan el teléfono ni el correo electrónico, y suelen hacer travesuras para sacarte más dinero siempre que pueden. Es una pena, porque las cosas podrían ir bien si la administración no intentara empeorar la vida de los residentes.

Nuestra comunidad ha experimentado muchos cambios durante el último año, al igual que el personal, y podemos apreciar con sinceridad la gran interacción del nuevo personal con los inquilinos. Han demostrado que se preocupan por nuestro bienestar y se aseguran de que recibamos una atención excelente.

Tengo muchos elogios para esta comunidad. Este ha sido un año realmente bueno para Brookside porque han implementado muchísimos cambios en tan poco tiempo. Ahora tenemos portones en ambas entradas y vigilancia 24/7, y el personal de mantenimiento está disponible y al día arreglando lo que necesitamos.

La propiedad ha mejorado mucho con la nueva administración. Han incorporado nuevas comodidades, como un parque para perros, un parque infantil y una cancha de fútbol, por nombrar solo algunas. El administrador de la propiedad y su equipo de arrendamiento son increíbles y siempre están dispuestos a ayudar. ¡Gracias!

Hemos tenido muchos cambios el año pasado y estamos agradecidos por ellos. La nueva administración ha implementado muchos cambios y está al tanto del control de plagas, lo que ha marcado la diferencia en nuestra comunidad. El personal siempre se preocupa por la satisfacción de sus inquilinos y nos hace sentir cómodos como comunidad.

Una comunidad muy involucrada con un personal que nos ha demostrado que podemos contar con ellos y que cualquier problema que surja lo solucionan con bastante rapidez. El equipo de mantenimiento es muy responsable y ha completado todas las órdenes de trabajo que les hemos encomendado. Gracias por los cambios y la seguridad que brinda la nueva administración.

Estoy muy contento con todo lo que está haciendo la gerencia. Me encanta la ubicación y el personal. Gracias.

Nuestra comunidad se ha esforzado por mejorarla y ha hecho todo lo posible para que sus inquilinos se sientan valorados. El servicio de atención al cliente está haciendo su trabajo. Control de plagas realiza inspecciones semanales y siempre está al tanto de nuestra salud y de los riesgos para la salud.

Estoy contento con todas las reformas que está haciendo la propiedad y por la atención que tienen con los residentes.

Nuestra comunidad se ha esforzado por hacernos sentir cómodos y formar parte de ella. No tenemos cucarachas y llevamos viviendo aquí seis años. Nos han revisado y nos han pedido que fumiguemos nuestro edificio. El control de plagas se realiza semanalmente. El mantenimiento es fundamental y siempre buscan solucionar nuestros problemas. Recomiendo ampliamente esta comunidad.

Llevo 7 años viviendo aquí y nunca había visto a la comunidad tan unida como últimamente. El mantenimiento está al día y suelen contactarnos en cuanto hacemos un pedido. Recomiendo ampliamente Brookside Residences; son una comunidad que busca un ambiente seguro para nosotros.

Creo que las comodidades son agradables y crean un ambiente más familiar. Se están implementando muchos cambios y estamos muy agradecidos por el evento que se está realizando para la comunidad. El servicio al cliente es excepcional y el mantenimiento está al día con nuestras necesidades.

Nos encanta el cuidado y la importancia que Brookside da a sus inquilinos. Ha mejorado mucho con los nuevos propietarios; cuando surge un problema de mantenimiento, se soluciona lo antes posible. El control de plagas está bajo control y se está convirtiendo en un entorno libre de cucarachas. Lo recomiendo ampliamente.

Contamos con muchas comodidades y las disfrutamos. Hemos notado los cambios y todos los eventos que disfrutamos como comunidad. El equipo de mantenimiento siempre está disponible y pendiente de nuestras necesidades. Agradecemos al personal, que siempre es profesional y amable. Gracias por el Jueves de Tacos.

Agradecemos los cambios realizados y la atención que recibimos como inquilinos. Nos encantan las nuevas comodidades y las disfrutamos al máximo. Gracias.

Llevo 3 años viviendo aquí y he visto muchos cambios. El personal de la oficina siempre ha sido muy amable y servicial conmigo y mi familia. Me encantan todos los eventos para residentes que organiza la administración, como el Martes de Tacos y el Miércoles de Vino, por nombrar solo algunos. La nueva administración se esfuerza mucho por mantener a la comunidad informada sobre los próximos eventos y las novedades importantes, enviando correos electrónicos masivos y colocando avisos en las puertas con prontitud. ¡Estoy emocionado por ver todas las renovaciones en marcha!

Gracias, Brookside, por los cambios que estamos viendo en mi comunidad: nuevas puertas de entrada, cámaras, áreas de juegos, canchas de fútbol... ¡y por fin una sensación de entusiasmo para mis hijos! Nos encanta estar aquí y estamos intentando que la familia de mi hermana nos acompañe.

Estoy muy satisfecho con todas las nuevas comodidades y renovaciones que se están llevando a cabo en la propiedad. El personal es excelente; yo mismo vivo aquí desde hace dos años. Mi agente de arrendamiento favorita es Eunice, es muy servicial y se toma su tiempo para ayudarte. El equipo de mantenimiento ha mejorado mucho y el nuevo administrador de la propiedad, Scott, es fantástico. Recomiendo vivir aquí; te sentirás como en casa; la ubicación es excelente. No he tenido problemas de plagas como dicen; así es como nos mantenemos. Espero que los residentes dejen de aprovecharse de esta gran comunidad y contribuyan a su mantenimiento, ya que la nueva administración está haciendo de ella un lugar mejor. ¡Excelente trabajo!

He sido residente desde 2013 y, durante el último año, he presenciado grandes cambios en la comunidad. Mi esposa y yo estamos muy satisfechos con los cambios y las renovaciones. Estamos muy contentos con el excelente servicio al cliente que hemos recibido del personal. Ahora que la comunidad está construyendo nuevas comodidades y los residentes reciben el reconocimiento que merecen con eventos y ayuda con el mantenimiento, esperamos quedarnos un año más y renovar nuestro contrato de arrendamiento. Si busca un apartamento en Richmond, sin duda debería considerar Residences at Brookside.

Llevo viviendo aquí los últimos 3 años. Nunca antes había tantas cosas divertidas que hacer. Con esta nueva administración, mi familia y yo estamos muy contentos con los cambios que se han producido. Nos encanta el amable y atento personal de la oficina, que nos hace sentir como en casa. El mantenimiento es fantástico. Mis hijos disfrutan de las nuevas áreas de juegos y de los eventos para residentes que se celebran cada semana. Espero vivir aquí muchos más años. Gracias, Residences at Brookside, por todos estos maravillosos cambios.

Me mudé recientemente a Brookside desde Georgia para estar cerca de mi familia en Chesterfield y la transición fue fácil y sin estrés. Estaba preocupada porque alquilé mi apartamento sin verlo y fuera de la página web, trabajando con el agente. Cuando llegué, quedé muy contenta con lo que vi. La propiedad estaba limpia y pude ver muchos cambios. La encargada de mi alquiler fue muy amable y me permitió ver mi apartamento unos días antes de mudarme, y era tal como lo vi en línea. Estoy feliz de estar aquí y finalmente cerca de mi familia. Gracias, Brookside, por ayudarme a volver a casa con mi familia.

Llevo 6 años viviendo en Brookside y en los últimos 6 meses la administración ha cambiado y la comunidad es mucho más divertida. Ayer tuvimos una fiesta vecinal como nunca antes y fue divertidísima. Había trampolines, comida, DJ y mucha gente simplemente pasándola bien. Aún hay más cosas por hacer. Estoy muy contenta de haberme quedado aquí; los cambios son emocionantes y estamos felices. Gracias.

El equipo administrativo es bastante apático, lo que genera varias complicaciones en la vida diaria. Las cucarachas han sido un gran problema desde mi segundo día aquí. A muchos de mis vecinos y a mí nunca nos dieron tarjetas de lavandería, así que llevamos meses usándola. Me cobraron cientos de dólares de más en el alquiler, lo cual me llevó semanas y tres visitas a la oficina de arrendamiento para solucionarlo. Todavía no he recibido un pase de estacionamiento, así que uso el estacionamiento para visitantes que está unas calles más abajo. No renovaré mi contrato de arrendamiento.

La administración es muy atenta y profesional. No hay cucarachas ni ningún otro tipo de plaga. ¡Estos apartamentos son geniales!

Un equipo excelente y siempre dispuestos a ayudar cuando sea necesario, ya sea llamando a recepción para cualquier cosa o para mantenimiento. Están realizando algunas renovaciones que mejorarán aún más el lugar.

Leyendo las reseñas de esta propiedad, buscaba un proyecto de vivienda en la ciudad. Me parece que ArtCraft está solucionando el problema de años de vivir en Town and Country. Mi apartamento fue renovado con cocina y baño nuevos. No tengo problemas de cucarachas ni plagas por el momento. Lauren, de la oficina de arrendamiento, siempre está al tanto de cualquier problema que pueda tener; documenta y registra los problemas en la computadora, y Maurice, de mantenimiento, viene a ver si puede ayudarme. Espero vivir en una comunidad cerrada muy pronto. ArtCraft está solucionando los problemas de Town and Country; llevará tiempo.

Este lugar está siendo renovado por fuera, las calles están arregladas y las puertas están para engañar a la gente. ¡No dejes que el modelo que muestran te engañe! No les gusta que te quejes de que las cosas se están cayendo a pedazos en tu apartamento. Tienen una actitud, el personal de mantenimiento no viene a arreglar nada durante meses y cuando finalmente lo hace, sigue sin arreglarse. Pagas tus facturas y no se ingresa en el sistema, días después recibes avisos de incumplimiento y siempre tienen una excusa para que tengas que pagarlo, ¡aunque es una tontería! No les importa la seguridad de los residentes, no hay luces ni alarma contra incendios en el pasillo, de lo que me quejé hace meses, pero sigue sin haber nada. No te quedes atrapado viviendo aquí, es un basurero. Si no quieres insectos, es mejor que llames a una empresa por tu cuenta y pagues de tu bolsillo porque la gente envía agua pulverizada que no hace nada y la oficina apenas los llama para que hagan nada. Es terrible que la gente tenga que vivir de esta manera y ni siquiera vale la pena el alquiler. ¡Será mejor grabarlo todo y tomar fotografías, lo turbio es real!

Alquilo apartamento en Brookside en Richmond, Virginia. ¡El personal de la oficina es muy desorganizado y poco profesional! Recibí una notificación de que debía el alquiler de octubre, aunque pagué a tiempo el 4/10/2017. ¡Van a perder sus pagos! El administrador adjunto de la propiedad es extremadamente grosero y no utiliza ninguna habilidad de atención al cliente con los residentes. Compraron la propiedad a Quest y no actualizaron mis registros, lo cual me da un descuento por trabajar para las Escuelas Públicas de Richmond. Tienen una orden de desalojo y una sentencia pendiente para alguien que tenga comprobante de pagos a tiempo.

No alquilen en este lugar. Presentamos una solicitud y nos dijeron que la verificación de crédito/antecedentes tardaría 3 días en llegar. Al tercer día de no recibir respuesta, envié un correo electrónico y llamé para averiguar el estado. Nunca recibí respuesta al correo electrónico y nadie contestó el teléfono. Ni siquiera pude dejar un mensaje porque el buzón de voz estaba lleno. Una semana después intentaron decir que faltaba información en nuestra solicitud. 1. Proporcionamos toda la información necesaria. 2. ¿Por qué no verificaron que tuvieran todo lo necesario en la solicitud incluso antes de salir de la oficina? Luego dijeron que debíamos contactarlos para la verificación de crédito/antecedentes. ¡NO! Ese no es nuestro trabajo Y sí intenté contactarlos. Me enviaron un mensaje de texto diciendo que necesitaban mi información laboral (que ya proporcioné en la solicitud). Les dije que era imposible contactarlos y que tardaron demasiado en contactarnos, así que fuimos a otro lugar. Me dijeron que podía obtener un reembolso de $100 por la tarifa administrativa, pero al llegar me dijeron que no podía porque cancelábamos nuestra solicitud. Cuando pregunté por qué me habían dicho lo contrario, me respondieron: “No sé, lo siento, que tenga un buen día“. Este lugar no vale la pena.

Estos apartamentos no merecen la pena las molestias y el estrés. Para empezar, tuve que lidiar con un servicio poco profesional y mediocre del personal de la oficina durante los 12 meses que estuve allí. Dicen una cosa y luego hacen otra, y nadie contesta el teléfono, ni siquiera cuando la oficina está vacía. Esto es un gran problema porque la única forma en que he podido contactar con ellos, ya sea un problema grande o pequeño, es yendo a la oficina en persona. Los apartamentos tienen un olor a humedad muy fuerte que no desaparece (creo que lo he probado casi todo), problemas de moho y una plaga de cucarachas muy grave. No puedes dejar la comida fuera ni 10 minutos sin que una colonia de cucarachas se la lleve. Salen de la estufa, detrás del refrigerador, en las rejillas de ventilación y en muchos otros lugares. Créeme, si hay otras opciones, aprovéchalas en lugar de estos apartamentos. No te dejes engañar por lo de “Tenemos nueva administración y las cosas están mejorando“. Ya lo he hecho. Solo leí las reseñas negativas anteriores de este lugar y ahora ocurre lo mismo. Por favor, aléjate si tu presupuesto te lo permite.

Las cucarachas alquilan tu apartamento. Llaman a la oficina una y otra vez y nunca consiguen a nadie. La bañera se obstruye al ducharse. Pintan el lavabo y la bañera con pintura en lugar de comprar lavabos y bañeras nuevos. Estoy muy insatisfecho.

Un servicio pésimo. Solicité un apartamento y me cobraron 100 dólares por gastos administrativos, además de los 40 dólares de la solicitud. Me dijeron que si no aprobaban la solicitud, me devolverían los 100. Me lo aprobaron, pero ya habían vendido el que habíamos acordado y no tuvieron otro hasta semanas después de haberlo acordado. Pedí los 100 dólares y me dijeron que cancelaba el contrato. ¡Ni hablar! Todo este asunto es turbio.

Personal de oficina desconsiderado. Cucarachas por todas partes. Nunca hay estacionamiento. Cobran $150 por reprogramar el control de plagas. Moho en la cocina y el baño. Ojalá hubiera visto reseñas anteriores.

Nunca hay estacionamiento disponible, las cucarachas son un gran problema, la oficina de arrendamiento nunca contesta el teléfono, el estacionamiento tiene grandes baches y está lleno de piedras pequeñas que pueden causar problemas con las llantas, los apartamentos carecen de ventilación adecuada, el moho es un problema grave (envían a mantenimiento a blanquearlo, eso es todo... no hay una remediación adecuada del moho)... la lista es interminable. ¡¡¡Estás advertido!!!