Reserve at Canyon Creek

Hace poco visité este lugar y ¡la experiencia fue fantástica! Amanda fue increíblemente servicial, me mostró los alrededores e incluso se tomó el tiempo de destacar las características importantes para mi perro y la situación actual de la mudanza. La unidad de muestra fue perfecta y me sentí lo suficientemente segura como para solicitar la mudanza en el acto. ¡Estoy encantada de mudarme este viernes! Recomiendo ampliamente este lugar a cualquiera que busque una comunidad acogedora y un nuevo amigo para Jackson (el perro).

Los apartamentos tienen moho. Ha habido cuatro administradores distintos desde mayo de 2021. Cada apartamento presenta mejoras completamente diferentes. Solo hay un encargado de mantenimiento para toda la propiedad. Constantemente roban en la sala de correo. No hay seguridad nocturna.

Las prácticas en este complejo de apartamentos son muy engañosas. Ni siquiera limpiaron ni revisaron nuestro apartamento antes de mudarnos, y nos han mentido repetidamente sobre las solicitudes de mantenimiento. Han pasado casi dos meses desde que presenté varias solicitudes y todavía no hay ninguna solución. Además, hay insectos y cucarachas en los apartamentos a pesar de que se paga por el control de plagas. Las cocinas no están renovadas como prometieron y los gabinetes no se parecen en nada a las fotos ni a los recorridos virtuales. El precio de estos apartamentos es astronómico comparado con lo que se puede conseguir al otro lado de la calle por menos dinero. No alquilen aquí. Si pudiera rescindir el contrato, lo haría.

NO SE MUDEN AQUÍ. Ojalá pudiera darles cero estrellas. Tuve la peor experiencia, sin recibir ninguna ayuda. Si ven una propiedad administrada por The Connor Group, den por hecho que recibirán el peor servicio al cliente posible y que los tratarán como basura. Para empezar, di un depósito para un apartamento en el tercer piso y me mintieron cuando firmé los papeles el día de la mudanza. Me engañaron y me asignaron un apartamento completamente diferente. Me mintieron y no me gustaron sus tácticas engañosas. Por supuesto, no pudieron hacer nada para solucionar el problema, salvo ofrecerme otro apartamento de mala muerte en el segundo piso. Mi apartamento estaba ASQUEROSO. En serio, absolutamente repugnante. Les pedí que limpiaran y simplemente enviaron a alguien de la recepción con una mopa y se desentendieron del asunto. No he tenido más que quejas y prácticamente he tenido que acosar a la oficina de arrendamiento a diario con llamadas telefónicas por problemas de ruido, olores, basura y los constantes problemas de mantenimiento de mi apartamento. Mi bañera está prácticamente rota y me dijeron: “Ni siquiera sabemos cómo arreglar esto”, sin ofrecerme ninguna solución. Es inseguro, peligroso e ilegal que el propietario no lo solucione. He intentado contactar varias veces con la sede de The Connor Group, pero solo me atiende J*** B*** (apartments.com no permite usar nombres), quien me dice: “Bueno, no puedes rescindir el contrato, así que no puedo ayudarte”, y me pasa con alguien llamado B*** D***, quien no me ha respondido. J*** se niega a darme ningún número de teléfono para contactar con alguien más y pedir ayuda. He solicitado mi contrato de arrendamiento varias veces, verbalmente al mudarme y después, y ahora por escrito, pero se niegan incluso a entregarme los documentos que firmé. Estoy intentando activamente rescindir mi contrato para irme de este infierno, pero se niegan a ayudarme y siguen ignorando mis esfuerzos. Me mintieron y me manipularon, y esto continúa. Por favor, tengan en cuenta esta advertencia y piénsenlo dos veces antes de siquiera considerar estos apartamentos o cualquier otro administrado por The Connor Group.

El personal es excepcional. Los planos de planta fueron lo que me convenció de elegir esta propiedad, ya que buscaba un espacio amplio, abierto y con distribución dividida que se adaptara a nuestras necesidades. Alquilé sin haber visto el apartamento y estaba nerviosa, pero el día de la mudanza quedé encantada con el apartamento y con todo el trabajo de preparación que el equipo de la propiedad realizó para nuestra llegada. ¡Estamos muy contentos de estar aquí! La comunicación y la preparación por su parte marcan la diferencia en la experiencia de la mudanza.

Mi novio y yo llevamos aquí los últimos 4 años y es terrible, ¡ESPECIALMENTE DESDE QUE LLEGARON LOS NUEVOS COMPRADORES Y LA ADMINISTRACIÓN! Los buzones llevan rotos SEIS AÑOS, nos robaron un paquete del buzón y a un vecino le robaron otro de su porche. Nos cancelaron el internet sin avisarnos; tuvimos que enterarnos por nuestra compañía telefónica. Antes pagábamos solo $60 y ahora son $100 a través del edificio. Casi nunca hay estacionamiento disponible. Nos subieron el alquiler al mismo precio que a los apartamentos con garaje privado, ¡y nosotros no tenemos uno! El personal de mantenimiento siempre viene a arreglar algo, pero lo deja a medias y nunca regresa; tenemos que llamar a la oficina para recordarles, porque si no, dan por terminadas las reparaciones. Las puertas siempre se descomponen y el código de acceso siempre nos da un susto cuando lo usamos. Siempre hay zarigüeyas o mapaches merodeando por la noche debido a la basura que se acumula en los contenedores. El problema de los insectos es una auténtica pesadilla; las avispas y los avispones construyen nidos con frecuencia en los pasillos de los apartamentos. Es casi imposible contactar con recepción por teléfono. Siempre hay algún problema con el agua y casi nunca nos avisan de nada… ¡POR FAVOR, NO SE MUDEN AQUÍ!

Aquí en Canyon Creek, contamos con una excelente administración de principio a fin. Tenemos a la maravillosa Sra. Danielle, quien se reunirá con usted para resolver cualquier problema relacionado con su apartamento. Su equipo es de primera categoría, conoce su trabajo y está listo para ayudarle. Es un lugar tranquilo y agradable para vivir. Los jardines son preciosos y se mantienen impecables. El servicio de mantenimiento es eficiente y responde con rapidez cuando se necesita, bajo la dirección del Sr. Moses, quien cree en solucionar los problemas correctamente, reduce costos y garantiza la satisfacción de los inquilinos. ¡Disfruto viviendo aquí desde hace 3 años!

¡Me encanta mi nuevo apartamento! Tengo una terraza que rodea la casa, perfecta para mis plantas y con muchísima luz. ¡Estoy feliz de poder llamarlo hogar!

Hay goteras en el techo que dejan entrar la lluvia y provocan la aparición de moho. Electrodomésticos de los años 80. Problemas de fontanería y alcantarillado. El mantenimiento es pésimo y lento. La administración lleva seis semanas sin hacer nada a pesar de haberles avisado tres veces. Esto ha ocurrido en varios apartamentos que conozco. La administración, sin mi conocimiento ni consentimiento, canceló mi servicio de cable (no sé cómo) con la compañía de cable, diciendo que lo pagarían ellos. Nunca me avisaron de esto, ¡y ahora me cobran 100 dólares al mes por internet cuando llevaba cuatro años pagando 60! ¡Son unos estafadores! ¡No se dejen engañar por la pintura nueva!

La nueva administración ha arruinado estos apartamentos. Este lugar solía ser increíble. Las áreas comunes estaban impecables, el personal era atento y amable, y los problemas siempre se resolvían de manera oportuna y profesional. AHORA, TODO ES UN DESASTRE. POR SU PROPIA SALUD MENTAL, NO VENGAN A VIVIR AQUÍ. Para empezar, todas las imágenes que ven en internet son falsas. Están pintando los apartamentos de un naranja, blanco, azul y verde hortera. Es espantoso, y mientras pintan, los obreros entran a los porches de los inquilinos y los destrozan. Todas las plantas están siendo arrancadas o se están muriendo. Las llamadas de mantenimiento se ignoran o no se resuelven adecuadamente (han venido a “arreglar“ mi inodoro dos veces; a la tercera llamada, supongo que se rindieron porque nunca apareció nadie). El personal es extremadamente grosero y, para colmo, esto ya no es una urbanización cerrada, ya que las puertas llevan rotas tres meses (por cierto, cuando llamé para quejarme, el recepcionista me dijo que si tanto me importaba, que buscara la manera de arreglarlo). Nunca me habían tratado tan mal. Además, cada mes añaden cargos adicionales bajo un misterioso concepto de “Servicios de Facturación Residencial“. En junio fueron 40 dólares, en julio 60 y este mes 80. Todos estamos confundidos y hartos por la falta de explicaciones. Este lugar ha caído en picado. Ahorraos el disgusto y buscad otro sitio.

Llevo tres años viviendo en The Reserve y todo iba de maravilla hasta que cambió la administración hace unos meses. Cada vez que se hace una pregunta, remiten a la “oficina corporativa“ (ubicada en Austin). Parece que nadie en la oficina de arrendamiento puede responder preguntas. Tanto la oficina de arrendamiento como el departamento de mantenimiento tienen poco personal. Su sitio web no permite reportar necesidades de mantenimiento y no hay personal de mantenimiento disponible los fines de semana. El proyecto de repavimentación ha sido una pesadilla para las personas mayores y discapacitadas. Nos dijeron que cada fase de repavimentación tomaría dos días, cuando en realidad les tomó una semana completar parcialmente la primera fase. La pintura de todo el complejo es otro problema. La combinación de colores azul, verde, naranja y crudo deja mucho que desear. ¿Por qué no simplemente renovar los colores actuales y limpiar las malezas y los contenedores de basura? La nueva administración ha implementado un servicio de “recolección de basura a domicilio“, que pretende mantener la basura en bolsas en lugar de que los residentes la tiren suelta en los contenedores grandes. Este servicio de recogida de basura no es una opción para los residentes responsables que saben embolsar su basura y caminar los pocos metros hasta el contenedor. Si no hubiera firmado ya el contrato de alquiler, estaría buscando otro lugar, pero espero que la oficina central complete pronto la plantilla de este complejo y atienda a los residentes con una comunicación y un servicio respetuosos y oportunos.

Comenzamos los trámites con The Reserve a principios de junio. Nos pidieron un depósito de $350 para reservar el apartamento y luego alargaron la firma del contrato de arrendamiento durante cinco semanas, poniendo un sinfín de excusas por las demoras y asegurándonos en todo momento que todo estaba bien (como debería haber estado: tenemos suficiente dinero, buen historial crediticio, un excelente historial de alquiler, nos ofrecimos a pagar el alquiler completo por adelantado y contábamos con un fiador excelente). Para colmo, nos dijeron que no nos habían aprobado seis días antes de la fecha acordada para mudarnos. Al final, los activos líquidos no son suficientes como comprobante de ingresos, no permiten pagar el alquiler completo por adelantado como “norma“ y tampoco permiten usar un fiador si eres mayor de 28 años, según otra “norma“. Todas estas preocupaciones las abordamos en detalle desde el primer día, antes de pagar el depósito, ya que, como autónomos, nuestra declaración de impuestos refleja una baja renta imponible debido a numerosas deducciones, incluyendo la amortización de la inversión inicial, de la cual tenemos registros detallados. Nos aseguraron que todo estaría bien. Si nos hubieran informado de todas estas “normas“ desde el principio, simplemente nos habríamos marchado y buscado una propiedad con condiciones más razonables. Ni que decir tiene que su extraña lentitud ha sido catastrófica tanto para nuestra familia como para nuestro negocio, sumado a la crisis inmobiliaria en la zona y al hecho de que nuestro contrato de alquiler estaba a punto de vencer. Buena suerte encontrando alojamiento para una familia de cuatro personas a última hora en cualquier sitio ahora mismo, incluso pagando el alquiler completo por adelantado. Un consejo: aléjense de este lugar.

Llevo un año viviendo aquí y me encanta. Me siento segura y cualquier problema se resuelve en 24 horas. El personal es muy amable. ¡Es un lugar estupendo para vivir!

Un lugar genial para vivir. Te ayudarán si tienes algún problema.

Me mudé aquí hace unos 5 meses a pesar de las malas reseñas. Decidí probar y no me arrepiento de mi elección. El apartamento estaba en perfectas condiciones cuando lo recibí, todo el piso era nuevo, las zonas son muy bonitas, especialmente las de mascotas, el mantenimiento es rápido y eficaz, el equipo de administración es fantástico y cuando voy a recoger un paquete me hacen sentir como en casa y siempre me preguntan si todo está bien con mi apartamento. La mejor experiencia que he tenido hasta ahora. Si tienen la oportunidad de mudarse, ¡no la pierdan! ¡Por algo se quedan sin apartamentos para alquilar!

¡Excelente complejo de apartamentos! Recientemente cambió de propietario y el servicio ha mejorado significativamente. El mantenimiento es excelente y todos los apartamentos han sido renovados recientemente. Si no tiene lavadora ni secadora, puede alquilar o usar el lavadero comunitario. Fácil acceso a las principales autopistas: I-10, 1604 y 410. Su ubicación es una gran ventaja, cerca de excelentes restaurantes, bares, cines, etc. La desventaja es la alfombra por todas partes y el apartamento pequeño. Además, todavía están en proceso de renovación, lo que a veces puede ser un fastidio.