Renaissance Hills at Ellicott City

Quisiera agradecer a Lawrence por solucionar el problema que tenía con el inodoro. Lawrence llegó con su supervisor, evaluó el problema y procedió a cambiar el inodoro viejo. Como siempre, Lawrence fue muy informativo, ordenado, amable y profesional. También debo mencionar que tuvo que cambiar algunas cosas para completar el trabajo, y dejó todo como lo encontró. Realmente aprecio a este equipo de mantenimiento. Gracias, Lawrence, y sigue con el excelente trabajo. Belinda

Recomiendo tener cuidado al considerar Renaissance Hill en Ellicott City. Durante mi contrato de arrendamiento, me encontré con algunos problemas que afectaron mi experiencia. Tuvimos un problema de ratas, goteras constantes en el baño y acumulaciones mensuales en el fregadero de la cocina. Esto fue especialmente preocupante porque estaba embarazada, lo que lo convirtió en una situación de vida estresante. Mi esposo y yo a menudo teníamos que solucionar estos problemas nosotros mismos, ya que las respuestas de mantenimiento eran inconsistentes y parecía que la administración no estaba completamente involucrada con nuestras preocupaciones. Al mudarme, me sorprendió descubrir que me cobraron un mes adicional de alquiler por no avisar con 60 días de anticipación. Además, ahora intentan cobrarme por daños en los paneles de yeso y la alfombra que no estaban presentes cuando me fui. Incluso contraté a un profesional para parchar las paredes, y la alfombra estaba en excelente estado al momento de mi partida. Parece que podrían mejorar su comunicación y la gestión de las mudanzas. Si decide explorar esta opción, podría ser útil tener muy claras las expectativas y la documentación a lo largo de su contrato de arrendamiento. Considere también revisar otras opciones para garantizar una experiencia de vida positiva.

Erick de mantenimiento hizo un excelente trabajo en el aire acondicionado, es un gran técnico y muy atento.

La administración ofrece un servicio al cliente pésimo. Las renovaciones de los apartamentos fueron un trabajo apresurado. La pintura se desprende fácilmente y tardan meses en reparar las emergencias.

Cuando finalizan el trabajo solicitado, suele ser de mala calidad. Por ejemplo, en noviembre de 2022 hubo una gotera en el tejado y, hasta la fecha, no se ha reparado correctamente.

Los apartamentos recién renovados lucen bien, pero es evidente que se hicieron con los mínimos gastos. Hay enchufes que no funcionan, estantes mal instalados, un hueco entre el lavavajillas y una pared sin aislar que deja entrar aire frío a la cocina, etc. El equipo de mantenimiento es lamentablemente poco profesional y su servicio está muy por debajo de lo que se espera al pagar por un apartamento de lujo. Como ejemplo del pésimo servicio al cliente, la oficina cerró temprano el 23/11/2022. Si bien es comprensible por ser día festivo, la oficina notificó a todos los residentes que cerraría a las 14:00 horas mediante un correo electrónico enviado a las 13:59 horas. Además, vendieron la información de contacto de todos los residentes a una empresa llamada “Flex“, que intenta engañarlos para que paguen el alquiler a crédito. Por último, el complejo de apartamentos está asumiendo un riesgo financiero considerable al renovar varios apartamentos a la vez, en un momento en que el capital es caro en Estados Unidos. Los posibles inquilinos deberían tener un gran poder de negociación, ya que dudo que puedan dejar los apartamentos vacíos tanto tiempo. Si tuviera que hacerlo de nuevo, no aceptaría pagar más del 90% de los alquileres anunciados actualmente.

Si no tienes ningún problema con el apartamento, todo bien; de lo contrario, el mantenimiento es pésimo. Te dejan esperando semanas y rechazan todas las solicitudes. Y así sucesivamente. Tengo problemas con la lavadora-secadora; aunque está incluida en el apartamento, falla. Estoy lavando la ropa fuera del edificio pagando un extra.

Los apartamentos se están renovando a medida que los inquilinos se mudan. Durante la renovación, se cortaron las líneas de cable a varios apartamentos, pero la administración se resiste a asumir la responsabilidad. El precio que piden por apartamentos idénticos que alguna vez fueron antiguos es excesivo. Los apartamentos no están arreglados; parecen más atractivos, pero no son de alta calidad.

Llevo varios años en esta comunidad, pero desde que la propiedad se trasladó a Renaissance Hills, el servicio, el mantenimiento, la limpieza exterior, la gestión de residuos... todo ha cambiado drásticamente. Además, están embelleciendo el paisaje. Estoy disfrutando cada día de mi estancia aquí con mi familia. Le daría cinco estrellas a esta propiedad. La vista desde la piscina también es preciosa. El equipo de administración es excepcional.

Llevo cinco años viviendo aquí y he visto pasar muchas empresas, pero Renaissance Hills se ha portado de maravilla con nosotros. He visto muchísimos cambios y ¡estoy deseando ver las nuevas mejoras! El personal de oficina y el equipo de mantenimiento son muy amables y atentos. Me encanta vivir aquí y ¡recomiendo a todo el mundo que venga a conocerlo!

Si te gusta que te corten el agua por “mantenimiento“ sin previo aviso, ¡este es tu sitio! Si te gustan los ruidos de obras los sábados por la mañana por reformas, ¡este también es tu sitio! ¿Y si te mandan un enlace para que te apuntes a socorrista porque hay escasez de personal? ¡Menuda broma!

La nueva administración que compró la propiedad está desalojando a los residentes que han vivido aquí durante años. O pagan el ridículo aumento de alquiler por un apartamento sin renovar o se van. Gentrificación en su máxima expresión. Me encanta vivir aquí por ahora, pero temo tener que irme por el alto costo de la vivienda cuando termine mi contrato. No debería vivir con miedo solo porque algunos propietarios decidieron lucrar a costa de la vida de las personas.

Llamé para preguntar por un apartamento, ¡el personal fue extremadamente amable y profesional!

Nos acabamos de mudar y estoy encantada con mi precioso apartamento totalmente renovado. Tanto la administración como el departamento de arrendamiento han sido muy amables y profesionales, ¡y mi traslado a Maryland fue de maravilla! Tengo muchas ganas de ver la nueva casa club que están renovando.

Me impresionó el profesionalismo y la paciencia que recibí. El apartamento que vi era perfecto para mí.

Ha habido problemas de fontanería en el baño del piso de arriba y una fuga de agua en mi dormitorio, salón y baño. Toda mi casa se inundó durante el fin de semana largo del 4 de julio, con agua que goteaba del techo y de las conexiones eléctricas. Hicieron una reparación provisional, pero el agua sigue goteando del techo del baño. La casa huele mal por las alfombras mojadas. Ha aparecido moho en el techo mojado. Mi solicitud de reubicación aún no se ha tramitado y ya ha pasado más de una semana desde que se informó de la fuga. El personal de la oficina es muy grosero y hará lo que sea para evitar reunirse con nosotros cuando planteamos problemas. Nunca responden a tiempo y las tácticas dilatorias parecen ser la norma. ¡EVITEN ESTA COMUNIDAD!

Intentaré ser breve. 1. Me entregaron el televisor a las 2 de la tarde. Cuando estaba en casa, me lo robaron. Así es el barrio. El refrigerador no funcionaba. Me trajeron uno pequeño y ya han pasado dos semanas. Todavía dicen que pidieron las piezas y que no tienen otra solución. 2. La atención al cliente es ineficiente. Espero que alguien les enseñe a hacer su trabajo de forma eficiente. 3. Los edificios son muy viejos. Se oyen crujidos por todo el apartamento al caminar. 4. Me dieron información errónea sobre el tipo de cocina al momento de alquilar. Recibí muchos correos electrónicos con información contradictoria. Ineficiente. Seguiré añadiendo quejas cuando tenga tiempo. Hay otras cosas también.

El personal que trabaja allí es muy poco profesional. Llamé a las 11:30 a. m. para preguntar si había disponibilidad y me dijeron que un agente me contactaría. Esperé dos horas y volví a llamar. Me dijeron que la agente había salido a almorzar y que me llamarían al regresar. Esperé otras tres horas y, finalmente, cuando me enojé con ellos, me comunicaron con la agente y me mostraron el apartamento modelo. Me enviaron el enlace para la solicitud, pero por alguna razón no se enviaba. Llamé al día siguiente para pedir ayuda y me dijeron lo mismo: que un agente me contactaría. ¡Llamé diez veces para hablar con alguien y no me ayudaron! Si tratan así a sus futuros residentes, ¿cómo tratarán a sus inquilinos? Fue una experiencia pésima. El personal es perezoso, poco profesional y nada amable. También visité diferentes complejos de apartamentos y allí tratan a los inquilinos que se mudan por primera vez con prioridad, incluso devuelven las llamadas como prometen y ayudan, pero este lugar es ridículo.

El peor apartamento del mundo. Estamos deseando mudarnos. Está infestado de ratones por todas partes. Los apartamentos son viejos. Ni se les ocurra dejarse engañar por las ofertas de alquiler, te dan el apartamento más viejo de la zona. El servicio de atención al cliente es pésimo. Después de llamarles muchísimas veces, ni siquiera entienden nuestra frustración. En resumen, el peor apartamento del mundo.

Vivimos aquí casi cuatro años en un apartamento de una habitación y un baño. Cualquier problema que tuvimos, el servicio de mantenimiento vino a solucionarlo. Durante la pandemia fue un poco más difícil porque algunas cosas no eran tan urgentes como otras. Mis únicas quejas son sobre la lavadora/secadora doble. ¡Tarda todo el día en lavar la ropa! Y el inodoro necesita dos o tres descargas porque es de bajo consumo. La piscina no se pudo usar este año. ¡Es una piscina muy bonita! Casi nunca había nadie. Cuando nevó, vinieron enseguida a despejar las calles. En general, ¡un lugar estupendo para vivir!

Aunque ocurrieron varias cosas durante mi estancia que afectaron la renovación de mi contrato de arrendamiento (2 años de residencia), realmente pensaba que ya era cosa del pasado. Sin embargo, muchas de las reseñas válidas más recientes que leí en este sitio sugieren que no es así. Me mudo porque me interesaba un apartamento más grande, pero no me ofrecen el precio que se ofrece a los nuevos residentes, ni ningún descuento significativo. Me sale más barato mudarme a otro lugar, ya que obtengo los beneficios de los nuevos residentes (un mes gratis y/o un alquiler más bajo durante un año). Entiendo que los precios en el sitio reflejan los beneficios que ofrecen este mes. Por favor, lean todas las reseñas y recuerden que su alquiler aumentará significativamente en un año y NO tendrán los beneficios del apartamento (piscina, gimnasio, computadora o incluso la posibilidad de ir a la oficina) durante la mayor parte de este año. En segundo lugar, con respecto a las reseñas anteriores, ya he tenido varias de esas quejas. Tuve plagas, infestaciones de hormigas cada verano, pero también entró un murciélago a mi casa después de que se realizara el mantenimiento programado. Resolví ambos problemas. Tuve otro problema, pero sigo convencida de que fue causado por alguien de la oficina de alquiler anterior que ya no trabaja allí. Así que no lo mencionaré, salvo para decir que tuve que pasar por muchas dificultades para obtener un reembolso por algo que no fue mi culpa. Por eso entiendo las reseñas anteriores. Quiero terminar diciendo que Danielle, de la oficina de arrendamiento, pudo responder a todas mis preguntas y se lo agradecí. Entiendo que solo puede ofrecer lo que la gerencia le exige...

Llevo más de dos años viviendo aquí y, con el tiempo, he notado que el servicio de recepción es muy deficiente; no saben de atención al cliente. Además, los edificios son muy antiguos y el mantenimiento es deficiente. Llamo al servicio técnico dos veces por semana por problemas. No reemplazan los equipos defectuosos, sino que los reparan. Una reparación, otra avería... muy malo, según mi experiencia. Mejor buscar otro apartamento con el mismo precio o un poco más alto.

He vivido en dos apartamentos aquí durante más de cuatro años. El personal de la oficina responde a la mayoría de las inquietudes, y el personal de mantenimiento hace un buen trabajo al lidiar con cualquier problema grave. Los apartamentos están generalmente bien cuidados. Dos grandes problemas: el gimnasio y la piscina. El gimnasio se mantiene al mínimo, y fuera del horario de atención, la gente suele traer a sus hijos, quienes luego se suben a las máquinas. No han repuesto los productos de limpieza en meses, y el aire acondicionado no ha funcionado esta temporada. La piscina: por alguna razón, creen que si la llenan en abril, estará caliente en junio. Esto nunca funciona, y esta temporada había tres gansos y cinco patos viviendo allí el día de la inauguración. La empresa administradora de la piscina hace lo mínimo indispensable; algunos guardias son muy buenos, pero la calidad es irregular y no hay supervisión por parte de la administración.

Este complejo no tiene seguridad. ¡Ninguna! Cada dos días veo otro vehículo sin ruedas estacionado sobre bloques. Esto ocurre a un ritmo de dos o más al mes. No te mudes aquí con un vehículo en buen estado.

Recibí un excelente servicio al cliente por parte de Ayah, una de las asesoras de arrendamiento. ¡Fue increíblemente informativa, profesional y amable! Comprar o alquilar una casa es muy estresante, pero ella realmente logró asegurarme de que estuviera satisfecha.

Soy residente actual. Estos apartamentos son muy viejos y los electrodomésticos son de baja calidad para el precio que se paga. Hay muchos problemas. La campana extractora es un desastre; no apaga el humo ni los olores, es solo una pieza de exhibición y no funciona bien. Tengan cuidado con los apartamentos de 2 dormitorios y 2 baños: algunos no permiten abrir completamente el refrigerador. La cocina es muy estrecha y la lavadora y la secadora impiden abrir el refrigerador, que solo se puede abrir un 60 %. La lavadora y la secadora están apiladas en la cocina y son muy viejas; secan dos ciclos y siguen mojadas. El aire acondicionado no funciona bien y deja el dormitorio principal muy frío en invierno y muy caluroso en verano, lo que obliga a comprar su propia calefacción y aire acondicionado. Además, el apartamento no tiene microondas. Los apartamentos son tan viejos que, una vez más, se inundan porque los vecinos de arriba usan la lavadora y la secadora. El agua sucia llena el fregadero. Esto ha pasado muy a menudo, incluso después de varias reparaciones, y no deja de ocurrir. Creo que los apartamentos son tan viejos que no hay remedio. Las persianas y los accesorios del baño son de baja calidad; si los tocas, se rompen. Las puertas de los armarios no suelen asentarse sobre bisagras; se abren repetidamente al abrir y cerrar normalmente. Dicen que los apartamentos están preparados para cable y cuando me mudo, el enchufe del cable está vacío, no hay ningún cable conectado. Cuando me quejé, me dijeron que tenía que llamar a Xfinity para que lo arreglara por mi cuenta. ¿Está preparado para cable? Le pagué 50 dólares a Xfinity por ese servicio. Si el cable está en el enchufe, no necesito ese servicio. Los paquetes son robados y repetidamente los encuentras abiertos cuando regresas a casa. Después de repetidas quejas, la gerencia no se molestó en poner vigilancia. El personal del apartamento no es realmente agradable, sienten que estás perdiendo el tiempo.

Llevo viviendo con mi pareja en Charleston Place poco más de un año. Nos encanta estar aquí. Leí algunas quejas y quizás haya edificios más ruidosos o que necesiten más reparaciones que el nuestro. Tenemos electrodomésticos nuevos y funcionan bastante bien. La secadora tarda al menos un ciclo y medio, pero para mí es un detalle menor. ¡El personal de mantenimiento es genial! Tuvimos que llamar por algunos problemas menores y algunas emergencias (batería baja del detector de humo y un inodoro atascado). Responden rápidamente, solucionan el problema rápidamente y siempre han sido corteses. También trabajaron sin descanso para desalojar la comunidad durante la gran tormenta de nieve. Esta es una comunidad ideal para familias.

Bonita zona, el alquiler está por encima del promedio, pero en general está bien.

Mi apartamento no es perfecto, pero es un lugar genial para vivir. Si algo se rompe, una llamada o un correo electrónico y un técnico de mantenimiento aparece rápidamente y lo repara. Me gusta mucho el acceso seguro al edificio y la puerta trasera corrediza resistente. También me gusta mucho haber comprado una estufa de gas. Algunas cosas que me decepcionan son que, debido a la pintura barata de las paredes, no puedo usar tiras Command para evitar hacer agujeros en las paredes porque se descascaran después de colgar algo, y no puedo usarlas en el baño debido al acabado de pintura brillante; simplemente no se adhieren. Cuando probé las tiras y los ganchos en la sala, solo colgué la correa de mi perro en uno y su collar en otro. Después de unos días, el gancho de plástico que tenía pegado en la pared se cayó y se llevó la pintura. Ni que decir tiene que no puedo colgar nada con fines decorativos o funcionales. Es un lugar tranquilo y silencioso para vivir, y mantienen el jardín con mucha regularidad. Hay una bonita piscina y un pequeño gimnasio con algunos aparatos, pero no uso ninguno de estos servicios. Sin embargo, veo a bastantes personas usándolos a menudo.

Este es mi primer apartamento y es un sueño. Me siento seguro, el mantenimiento es rápido, es muy económico y limpio. El personal de la oficina siempre es amable y servicial. Además, las comodidades adicionales son una ventaja. Puede que cueste creerlo... ¡pero no hay ruido en el barrio! Todo lo que buscaba lo encontré en Charleston Place. Estoy enamorado de Charleston Place.