Rancho Serene

Llevo dos años viviendo en este apartamento y mi experiencia comenzó bien, pero ha empeorado con el tiempo. El primer año todo funcionó a la perfección. Los problemas de mantenimiento se resolvieron rápidamente y agradecí la buena comunicación de la administración. Sin embargo, durante el segundo año, empezamos a tener una plaga de cucarachas. La administración nos dio trampas al principio y luego fumigó dos veces, pero el problema persiste. Esto ha sido muy frustrante, ya que el problema sigue sin resolverse a pesar de los múltiples intentos. Además, he intentado rescindir mi contrato de arrendamiento debido a estos problemas constantes, pero el proceso ha sido increíblemente difícil. Cada vez que pregunto sobre el procedimiento, me dan información contradictoria. Primero, me dijeron que fuera a la oficina a firmar los documentos, pero cuando llegué, me dijeron que era en línea. Busqué en internet, pero no había opciones para rescindir el contrato, solo solicitudes de mantenimiento y consultas sobre el apartamento. Cuando volví a la oficina, me dijeron que me enviarían los documentos para firmar, pero no recibí ningún correo electrónico. Realicé varias llamadas de seguimiento y, aunque me prometieron enviarme un correo electrónico cada vez, nunca recibí respuesta. La última vez que llamé, la persona que me atendió fue poco profesional y parecía molesta incluso porque estuviera preguntando. Finalmente, me dijeron que redactara una carta de aviso de desalojo y que la firmara la oficina. Es frustrante lidiar tanto con un problema de plagas como con una administración poco colaborativa, lo que dificulta seguir adelante. La falta de comunicación y profesionalismo ha sido una verdadera decepción.

Me mudé hace apenas un mes y ya me robaron el coche. Presenté una denuncia ante la policía y me dijeron que avisara a la administración del edificio. Pero ya casi ha pasado un mes y todavía no me han dicho nada. Tengo un contrato de alquiler de 11 meses, así que tendré que invertir en sistemas de vigilancia.

La seguridad en RS es un chiste. A la gente le roban los coches constantemente y las llantas. La administración no hace nada para solucionar los problemas del complejo. Después de visitar los complejos de apartamentos de algunos amigos, me doy cuenta de que se supone que el personal de mantenimiento se encarga de las plantas y la basura. Eso explicaría por qué los contenedores para las bolsas de excrementos de perro nunca están llenos y la maleza es la planta más común. La puerta nunca funciona, y la oficina te saca el máximo dinero posible una vez que te mudas. (Lo cual es muy gracioso porque la pintura y la alfombra del apartamento son de lo más baratas). Mantente lejos de aquí. Es sucio e inseguro.

Los vecinos son ruidosos y se pelean constantemente, el personal de mantenimiento tarda 5 intentos en arreglar cualquier cosa correctamente (tardaron casi un mes en tener un refrigerador funcionando, sin mencionar todas las cosas de la mudanza que nunca vinieron a buscar), han entrado a robar en varios autos, y lo peor de todo es que ¡te estafan! Ahorra dinero. Créeme.

El personal es muy amable y servicial, y la ubicación es perfecta. Todo está a poca distancia a pie.