Promenade Terrace

El servicio técnico y de mantenimiento debe ser más oportuno y eficaz, existe demasiada demora.

Una comunidad preciosa, muy bien cuidada y con un personal maravilloso. Mudarse fue facilísimo.

Promenade Terrace solía ser un lugar agradable, tanto por las instalaciones como por el personal. Si bien han realizado remodelaciones en el complejo, han ignorado las quejas y solicitudes de los inquilinos. Se han centrado más en la parte frontal de la propiedad y se han olvidado de los inquilinos que viven en la parte superior, cerca del parque para perros. No hay comunicación sobre los buzones rotos ni sobre cuándo se repararán. Donde antes había césped, ahora solo hay tierra; donde antes había iluminación en los senderos, ahora hay senderos oscuros que representan un riesgo para la seguridad. Los conductores pasan a toda velocidad como si fuera una autopista, cuando hay niños jugando afuera. El personal carece de comunicación y prioriza la empatía sobre el ego.

La comunidad es bonita. Llevo aquí poco más de un mes. He tenido algunos problemas de mantenimiento que me están costando resolver.

Personal trabajador y atento a las necesidades de los residentes.

El personal administrativo es muy amable y profesional, me enviaron la ayuda de un técnico para resolver el problema que tenía en mi vivienda, dicho servicio fue realizado eficazmente.

Demasiadas mejoras y poca atención a los residentes. Hay delincuencia en estos apartamentos constantemente, y antes era un buen lugar para vivir. Se acerca la renovación del contrato de alquiler y estoy seguro de que, con todas las mejoras, el alquiler será excesivamente caro. Soy un residente muy decepcionado; he vivido aquí desde 2018 y me encantaba vivir aquí hasta el año pasado.

Mi familia y yo nos mudamos hace un mes. De momento, nos encanta. Todos los trabajos de mantenimiento que solicitamos se realizaron de inmediato. Gracias.

Es un lugar caro para vivir y los vecinos pueden ser un poco ruidosos. Si tienes problemas con el mantenimiento, ¡suerte! Hay insectos en verano. Pagas por control de plagas, pero aun así tienes roedores y cucarachas, sobre todo en verano. Hemos hablado de esto con la administración varias veces y nos dijeron que limpiáramos mejor para evitar los insectos. Por lo demás, está bien.

La mudanza fue una experiencia estupenda. El personal fue muy atento y amable, ayudándonos a instalarnos.

Excelente propiedad, limpia, y la oficina también está muy limpia. El gimnasio también está bien.

La ubicación es excelente. Llevo aquí 5 años. Los jardines son bonitos; hay algunos detalles, pero en general está bastante bien.

El personal es amable y está bien informado, los jardines están bien mantenidos y el complejo es muy atractivo.

Nos encanta nuestra casa en el bosque. Es muy cómoda, nuestros vecinos son muy respetuosos y es una delicia despertarse con la vista a la piscina. El personal es amable y profesional.

Llevamos viviendo aquí unos meses y nos alegramos mucho de no haber firmado un contrato de alquiler de un año. Vivimos en la planta baja y, aunque tenemos la norma de no tocar nada hasta las 10 de la noche, mi vecino de arriba tiene la música a todo volumen casi hasta las 11. Mi marido y yo trabajamos temprano y tenemos que levantarnos a las 3 de la mañana. Envié un correo electrónico a la administración preguntando si podíamos cambiarnos de apartamento. Lo único que recibí fue una respuesta: lamentan que el ruido nos despierte.

Hasta ahora nos encanta este lugar. Es tranquilo y limpio. Siempre vemos al personal de mantenimiento y limpieza recorriendo las instalaciones para que todo esté en buen estado. Lo agradecemos mucho.

Nuestra estancia en Promenade Terrace ha sido muy agradable. Es un entorno tranquilo, ideal para familias, con un toque rústico. Nos encantan los árboles y los jardines bien cuidados. Nuestra casa es acogedora y segura.

El personal siempre es amable y servicial ante cualquier problema; el mantenimiento responde con rapidez, eficiencia y profesionalismo; las zonas comunes se mantienen siempre limpias y en perfecto estado; los vecinos son amables, tranquilos y se preocupan los unos por los otros; ha sido un lugar estupendo para vivir desde el primer día. Recomiendo encarecidamente esta empresa a cualquiera que busque un hogar.

Disfrutamos mucho de nuestra comunidad, a pesar del cierre de todos los servicios (debido a la pandemia). Promenade Terrace es una comunidad tranquila y encantadora. Nos encantan nuestros vecinos, el personal de la oficina y el de mantenimiento.

Excelente zona y excelente vecindario. Personal amable.

Un lugar tranquilo y apacible para vivir. La oficina de arrendamiento es rápida y profesional. Y el personal de mantenimiento es muy amable y servicial.

Comunidad tranquila con vecinos amables, personal excelente, amplio estacionamiento y un ambiente increíble tanto de día como de noche. Los apartamentos están bien mantenidos y son silenciosos. No se oye a los vecinos dentro de casa, ni se oyen entre sí si ambos están en sus habitaciones con la puerta cerrada, algo poco común en este tipo de complejos residenciales.

Nuestra experiencia de mudanza ha sido maravillosa. El equipo de administración ha sido atento, informativo y servicial de principio a fin. El recorrido virtual fue muy sencillo, y el proceso de solicitud y firma del contrato de arrendamiento, al realizarse completamente en línea, nos permitió gestionarlo a nuestro ritmo entre turnos de trabajo, evitando así tener que ir varias veces a la propiedad. Incluso el día de la mudanza, nos entregaron las llaves e instrucciones básicas, y nos instalamos en nuestro nuevo apartamento a los 5 minutos de llegar. Sin duda, recomendaría esta propiedad a futuros inquilinos.

Mi familia y yo llevamos viviendo aquí unos dos meses y nos encanta. La administración y el personal de mantenimiento son muy amables. Jordan, el gerente, y Gabby, la asesora de arrendamiento, son muy amables, profesionales y siempre dispuestos a ayudar. El personal de mantenimiento tiene mucha experiencia; Rich es mi favorito, muy extrovertido, pero me caen bien todos, solo que no recuerdo sus nombres. La propiedad siempre está limpia y están haciendo muchas mejoras; se nota que la cuidan mucho. Me encantan todas las comodidades, tanto dentro como fuera de casa. Incluye lavadora y secadora de tamaño completo, refrigerador con dispensador de hielo, garaje adjunto para dos autos, parque para perros, gimnasio, dos piscinas, jacuzzis, área de juegos para niños y casa club para fiestas. También nos encantan los árboles y el entorno tipo cabaña de montaña; nos sentimos como si estuviéramos de vacaciones en un resort de lujo. Además, hay nuevos dueños y administración desde que se escribieron las reseñas negativas. Sin duda, échenles un vistazo si están buscando casa.

Fui hoy alrededor de las 5:10 p.m. para obtener mi depósito. La señora en el mostrador me dijo que tomara asiento en el área del salón junto al gimnasio. La señorita salió y dijo, no podemos devolverle el depósito porque han pasado 72 horas. Le dije que fui ayer (domingo 3 de marzo) y que estaban cerrados. Escuché al gerente en un tono no muy bueno diciéndole a la señorita que ella (yo) debería haber enviado un correo electrónico o algo realmente. No envié mi depósito por correo electrónico ni los contacté de ninguna manera por correo electrónico. La señorita salió después de hablar con el gerente nuevamente y me preguntó si esta era mi dirección actual en el archivo. Dije que sí y ella dijo que me enviarían por correo mi depósito de ($100). Pedí algún tipo de recibo y me dijo que no tenían un recibo. Sin embargo, cancelaría mi solicitud y me enviaría mi depósito por correo. Cancelé porque mi amigo se conectó a internet y, tras leer todas las críticas negativas sobre el personal, decidí que ese no sería el alojamiento para mí. Actualizaré mi reseña y les informaré sobre el progreso de mi depósito de $100.

Desde 2016, ha habido 5 gerentes y no menos de 30 reemplazos de técnicos de mantenimiento. El personal tiene un seguimiento deficiente y a menudo no contestan las llamadas. Los vehículos suelen estar estacionados durante días, semanas o meses sin moverse. Los garajes se utilizan a menudo como almacenes. El lema del personal de oficina para los problemas de mantenimiento es “eso no se considera una emergencia“.

Intenté enviar correos electrónicos y llamar, y dejé varios mensajes para que me hicieran una visita. Finalmente, fui en coche desde Huntington Beach para intentar entrar a pie, ¡pero no! El “futuro aparcamiento para inquilinos“ ya estaba ocupado por inquilinos reales. El contrato de arrendamiento se cerró sin ninguna explicación en horario laboral. Tampoco salimos a comer porque nos quedamos y seguimos llamando sin éxito. Llamamos dos días después y nos dijeron que lo que buscábamos y lo que se muestra actualmente en apartments.com no es correcto y no está disponible. Su sitio web ahora mismo indica claramente que tienen apartamentos de 1 dormitorio a 14 y algo disponibles, pero no es así. Veo que todavía no lo han actualizado. Mala vibra por todas partes.

Ahorra y aléjate de este lugar. ¡Una pesadilla de mala gestión!

¡Me encanta este lugar! Los empleados son muy profesionales, serviciales y comprensivos en todo sentido. ¡Cualquier cosa que necesito arreglar, me la solucionan el mismo día! Me encanta que mis hijos sean amigos de los niños del vecindario. ¡Las escuelas aquí son increíbles! Mi hija tenía dificultades en su antigua escuela, pero desde que empezó en la Primaria Washington, ¡sus calificaciones mejoraron! El gimnasio y la piscina están a solo unos metros y nunca está demasiado lleno. Si pudiera, ¡me encantaría ser dueño de este lugar!

¡Me encanta este lugar! Los empleados son muy profesionales y me ayudan en todo lo posible. ¡Cualquier cosa que necesito arreglar, me la solucionan el mismo día! Se lo recomiendo a cualquiera. Me encanta estar a solo unos metros del gimnasio y la piscina. Es perfecto para mi familia de 5. Sin mencionar que hay otros niños que viven aquí. A mis hijos les encanta jugar al aire libre con los demás. Un lugar fantástico para criar una familia. ¡Las escuelas de la zona son increíbles! Mi hija tenía problemas con las calificaciones en su antigua escuela y desde que va a la primaria Washington, ¡sus calificaciones han mejorado! ¡Hay tiendas a la vuelta de la esquina! No hay nada mejor. Sin duda, compraría este lugar si pudiera.