Preserve at City Center

La administración se niega a tomar medidas contra los inquilinos que ponen música a todo volumen a todas horas de la noche.

Mi edificio se incendió; ninguna de las alarmas contra incendios se activó. Los bomberos, por casualidad, pasaron por allí y vieron el fuego. El edificio no tenía rociadores automáticos. A pesar de la negligencia flagrante de AMC/Preserve en City Center, se niegan a indemnizar a los residentes por los daños a sus apartamentos.

¡Huyan lo más rápido posible! ¡No pierdan el tiempo con este lugar! No nos hicieron una visita guiada con el personal de arrendamiento durante la visita, y cuando cometimos el error de alquilar, descubrimos que nunca habían limpiado nuestro apartamento ni fumigado contra las cucarachas que encontramos durante la visita. Señalamos todas las cosas que no se habían hecho antes de mudarnos, e incluso intentamos que las arreglaran de inmediato. En cambio, llevamos casi un año viviendo aquí y hemos tenido que lidiar con una constante falta de liderazgo y un sistema de respuesta ineficaz para el mantenimiento. Además, permiten que se acumule basura y otros objetos. Tenemos un calentador de agua viejo que, después de varias quejas, por fin nos cambiaron y sigue afuera de nuestro apartamento casi cinco semanas después de la instalación. Todavía tenemos un cajón grande de la cocina que no se desliza bien y se cae, y no lo han arreglado. Además de todos los demás problemas más importantes con los que hemos tenido que lidiar. ¡UN LUGAR HORRIBLE! ¡No veo la hora de que termine nuestro contrato para irnos!

Este lugar dejó más de 13 apartamentos sin aire acondicionado durante todo el verano. Cuando necesitas que te arreglen algo, o lo arreglan a medias o no lo arreglan en absoluto. No dejan a la gente sin agua caliente, aire acondicionado, etc.

Quiero compartirles información valiosa sobre los problemas que estamos experimentando aquí. El objetivo es ayudarles a decidir si vale la pena firmar un contrato de arrendamiento. La administración solía ser flexible con su política de balcones y patios. Recientemente, todos los inquilinos recibimos varios avisos con tono severo que nos recuerdan que SOLO se permiten plantas y muebles de exterior en los balcones y patios. Se trata de una cuestión de minucias. Los avisos enumeran una VARIAS cosas prohibidas, incluyendo toldos y parrillas. Ya no se pueden instalar antenas parabólicas en el exterior del balcón. Las multas van de $100 a $250, e incluso pueden conllevar el desalojo. Las zonas comunes están igualmente descuidadas y los excrementos de mascotas en las aceras y jardines siguen siendo un problema, lo que produce olores desagradables cuando llueve o nieva, además de contaminar las vías fluviales públicas. Hay grandes montones de basura alrededor del contenedor. Pagamos una cuota de mantenimiento exorbitante. Cuanto más pagamos, peor se pone la situación. Los suelos están asquerosos y necesitan una limpieza a presión urgente. No debería tener que sacrificar mi comodidad por vivir en un barrio deprimido. La zona y la comunidad son inseguras y nos robaron el coche. Creo que la administración debería ser igual de estricta con los derechos de los inquilinos que con los suyos. También nos molesta que la administración entre a TODOS los apartamentos con FRECUENCIA para realizar “inspecciones“. Algunas de estas tareas podrían agruparse y hacerse en una sola visita para minimizar la invasión innecesaria de la privacidad, sobre todo porque un familiar trabaja de noche. Además, es complicado conseguir que se arreglen las cosas. Esperamos que, al compartir nuestra experiencia HONESTA con la vivienda, puedan decidir si este es el lugar adecuado para vivir.

Esta propiedad no es profesional. Nos contactan dos años después de mudarnos para exigirnos el pago de cargos adicionales por mudanza, sin previo aviso.

Programé una visita y conduje 30 minutos hasta una oficina cerrada con llave. Regresé solo para que me dijeran que no podía hacer la visita. Fui a recoger información y descubrí que hay cargos ocultos obligatorios además del alquiler. Si fuera gracioso, lo llamaría una broma.

Este es el peor lugar donde he vivido. Llevo tres años viviendo aquí y tengo uno de los apartamentos “renovados“. Tengo moho y daños por agua que nunca se han solucionado, los accesorios y los armarios se caen de la pared y tengo que rogarles que arreglen algo. La subgerente es condescendiente y grosera, y actúa como si la molestara cada vez que voy, pero NUNCA me han devuelto una llamada en los tres años que llevo viviendo aquí. Si no quieren que los moleste, ¡CONTESTEN EL TELÉFONO! Estuve sin buzón durante seis meses porque unos chicos lo vandalizaron y tardaron muchísimo en reemplazarlo, así que tenía que ir en coche a la oficina de correos a recoger toda mi correspondencia. Hay basura por todas partes, hay ruido constante y el aparcamiento es escaso. Estuve sin internet durante semanas porque no se molestaron en llamar a un electricista. Fui personalmente a la oficina seis veces y les rogué que lo arreglaran, porque incluso antes de la pandemia trabajo desde casa y es mi sustento... y ese subgerente tan grosero solo me sonrió con una sonrisa fingida, sin importarle en absoluto. He vivido en todo tipo de alquileres, desde residencias estudiantiles horribles hasta casas particulares... y jamás en mi vida me habían tratado tan mal en una empresa de administración de propiedades. Por fin puedo mudarme de este lugar porque tengo los recursos para hacerlo, ¡y estoy deseando irme!

¿Quieres despertarte con disparos todas las noches? ¿Disfrutar de que un subgerente condescendiente te trate con desdén, no sepa contestar el teléfono y no quiera que vayas a la oficina? ¿Quieres que cada empleado te dé información contradictoria sobre los servicios, la piscina e incluso tu contrato de arrendamiento? ¡Este es tu sitio! No olvides pasear a tu perro para que se coma los huesos de pollo y los sándwiches de mantequilla de cacahuete a medio comer que dejan por todas partes los niños malcriados que andan sueltos. Solo tendrás que llamar a la policía dos veces por semana por los indigentes que se drogan en el aparcamiento, y los traficantes de drogas de fuera no te dispararán si te quedas dentro. El personal de la oficina de arrendamiento no respeta su horario, así que espero que puedas salir temprano del trabajo si alguna vez tienes que pagar el alquiler. Y hacen “inspecciones“ para entrar a tu apartamento cada dos semanas. Uno pensaría que eso significaría que arreglarían las cosas...

No tengo quejas sobre el interior de mi apartamento ni sobre el mantenimiento. Pero, como todo tiene su lado bueno, también hay mucho malo. Llevo casi dos meses viviendo aquí y me robaron en mi coche y en el piso de alquiler de mi familia. El mío fue el tercero esta semana (según me han contado), y casi al mismo tiempo que me robaron en el coche, también vandalizaron el de otro vecino. No hay cámaras de seguridad, ni farolas en la parte de atrás para ver el aparcamiento, y las puertas no tienen seguro. He gastado más en arreglar mis coches que en amueblar mi apartamento. Así que, si te mudas aquí, ten cuidado con tus vecinos, y digo vecinos porque, después de quitar mis cámaras de seguridad, me robaron en el coche. Voy a hablar con el administrador, Jeff (un buen tipo, por cierto), a ver si podan las ramas o ponen una farola; eso sí que marcaría la diferencia. Así que ten cuidado: hay cosas buenas aquí, ¡pero te va a costar un dineral!

Nunca he experimentado tanta NEGLIGENCIA en toda mi vida. Actualmente NO TENGO CALEFACCIÓN y no la he tenido durante tres días, y nevó todo el día durante dos de ellos. Presenté una solicitud de servicio y luego tuve que llamar a mantenimiento de emergencia para descubrir que mi solicitud de servicio nunca se entregó al mantenimiento. ¡La oficina NUNCA responde al teléfono, incluso si llamas cinco veces durante el día! Sus habilidades de comunicación son extremadamente malas y no entiendo cómo esta propiedad no ha sido demandada todavía. Cuando mi compañero de piso y yo nos mudamos, tenían los nombres equivocados en nuestro contrato de arrendamiento. Casi no nos dan las llaves en nuestra fecha de mudanza... ¡Nuestro apartamento ni siquiera estaba listo! Tuvimos que darles una lista ENORME de lo que necesitaba ser reparado y ¡era una casa de cucarachas asquerosa! Me han clavado tres clavos en las llantas y mi compañero de piso con otros dos en los últimos 6 meses. Suena como si mis vecinos de arriba fueran a atravesar el techo; literalmente puedo escuchar todo lo que sucede arriba. Los vecinos de la comunidad están furiosos y ha habido gente entrando a robar apartamentos desde los balcones. Mi lista es interminable, pero sigue mi consejo: ¡NO TE MUDES AQUÍ!

Este es un buen lugar para vivir. El entorno es excelente y todo está a pocos minutos. Hay buenos centros comerciales, supermercados, cines y restaurantes cercanos. El personal de alquiler es amable y educado. Las escuelas están cerca y hay autobuses disponibles, y la parada de autobús está muy cerca del apartamento.

Este fue el primer hogar para mi familia y para mí, que todos disfrutamos y amamos juntos. Sí, puede que tenga algunos problemas, pero cualquier gran hogar no tiene sus inconvenientes. Una gran ventaja de estos apartamentos es que estamos muy cerca del centro comercial Aurora Mall, la autopista 225 y muchos lugares para disfrutar con la familia y los amigos.

Los apartamentos en The Preserve son muy cómodos. La mayoría están remodelados e incluyen chimenea, aire acondicionado central, lavavajillas, vestidores, patio y la opción de lavadora/secadora. No he tenido ningún problema de chinches ni plagas. Además, son muy espaciosos. Están cerca del transporte público, tiendas y restaurantes. El equipo de administración es muy amable; sin embargo, no siempre están a la altura, pero son considerados. Además, cuentan con un equipo de mantenimiento muy amable y puntual. Dicho esto, hay algunas desventajas importantes. La primera, las paredes son extremadamente delgadas. Se escucha todo lo que sucede afuera. Y dependiendo de dónde esté ubicado el apartamento y de lo considerados que sean los vecinos, esto puede no ser un problema. Pero para mí, esa ha sido la peor pesadilla. Tengo que escuchar a uno de los vecinos gritar “¡Uau!“ consecutivamente, casi todas las noches o temprano por la mañana. Como el televisor no puede ahogar sus gemidos, tengo que esperar a que se apague para dormirse. En segundo lugar, si es posible, elija una unidad en el último piso, porque si no, se verá obligado a escuchar y, a veces, a sobresaltarse con cada pisotón y ruido de sus vecinos, los elefantes de la banda de música del piso de arriba. En general, le gustará la unidad si alquila aquí y le encantará si tiene vecinos considerados.

Todas las fotos del apartamento en este sitio no se corresponden con la realidad. Cuando me mudé, el personal de mantenimiento dejó cigarrillos y bebidas en el apartamento. Además, la alfombra estaba horrible y no era nueva. Estaba desgastada. El personal de la oficina de arrendamiento es muy amable y atento, pero vienen cuando quieren y no avisan. Aparte de eso, la comunidad es tranquila y no hay ruidos fuertes. Solo ocasionalmente. Por último, la ubicación es excelente; podemos ir caminando al supermercado. Está muy cerca del centro comercial y de la autopista, y el personal de mantenimiento es rápido cuando necesitas arreglar algo.

Cuando y donde sea que una persona alquile un apartamento, es su responsabilidad convertirlo en su hogar, y durante 8 años he disfrutado mucho de mi estancia en The Preserve at City Center Apartments. Un factor clave para mi estancia es mi relación con el mejor equipo de administración y mantenimiento con el que he tenido el placer de trabajar. Todas mis solicitudes han sido atendidas con profesionalismo y amabilidad en todo momento. No podría desear un mejor lugar para alojarme. Este es mi hogar.

Yo era un posible residente y hablé inicialmente con la administradora de la propiedad. Me dijo que, una vez que recibiera mi solicitud firmada, me llamaría para que pagara el depósito y la cuota de solicitud antes de procesarla. Esa llamada nunca llegó. Llamé varias veces durante un par de días y dejé un mensaje al agente de arrendamiento que contestó el teléfono, pidiéndole que me llamara la administradora de la propiedad. De nuevo, esa llamada nunca llegó. Finalmente, recibí una llamada de un agente de arrendamiento; no era la persona con la que quería hablar, y le dije que no me interesaba. El agente llamaba para cobrar el depósito y la cuota de solicitud. Más tarde me enteré de que ya habían procesado la solicitud antes de que ese agente me llamara para cobrarme la cuota. Ahora me exigen el pago de una solicitud para un apartamento que les dije que no me interesaba, una solicitud que ellos procesaron antes de llamarme para cobrarme. Puede que esto no sea ilegal, pero es poco ético y quiero que todos sepan qué tipo de gente trabaja aquí.

Desde que vivo en The Preserve at City Center durante 9 años, ha sido una experiencia agradable, placentera y la mejor. El ambiente es encantador y el personal siempre está dispuesto a brindar información y siempre está contento. Vivir en The Preserve at City Center es un placer, ya que puedo contar con el personal para cualquier cosa. Me encanta que el personal organice eventos especiales para sus residentes, especialmente para los niños; eventos divertidos. Siento que esto une a la comunidad y conocerse entre sí siempre es una gran ventaja, además de que hace que todos se sientan seguros y cómodos. De nuevo, gracias por todo lo que hacen. Gracias por cada aspecto de vivir en The Preserve at City Center... ¡son los MEJORES!