Pooks Hill Tower & Court

La administración y el personal son inexistentes; las alarmas de incendios se activan por la mañana, tarde o noche sin explicación; la piscina, que es la única comodidad del lugar, está sucia y asquerosa y solo estuvo abierta cinco semanas; la puerta principal lleva meses rota; y los coches son remolcados aleatoriamente porque no hay ningún control de acceso al aparcamiento. No le recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo. Una pesadilla.

Lo bueno: Comparado con otros edificios que vi en un radio de 16 kilómetros, es bastante asequible. Mis únicos servicios son la electricidad y el cable, a un precio que de otra manera me obligaría a vivir en un edificio infestado de alimañas en un barrio peligroso. Hasta ahora, parece estar libre de cucarachas y roedores. Yo no he tenido ninguno y ninguno de los vecinos a los que pregunté tampoco. Sin embargo, sí tengo moscas de la fruta y arañas, a pesar de limpiar mi apartamento a fondo semanalmente. Está cerca de una parada de autobús con varias tiendas en la ruta; dicho esto, suspendieron el servicio de autobús hace dos meses. El personal de mantenimiento tiene buenas habilidades técnicas y explica bien los problemas, pero ver más abajo para obtener más información al respecto. Lo malo: No hicieron un buen trabajo limpiando el apartamento entre inquilinos. Había años de polvo y suciedad acumulada en cada rincón, algo que nunca notarías en una visita rápida. Hay dos carreteras principales cerca del edificio, pero la única forma de llegar a una tiene una señal de prohibido girar a la izquierda entre las 7 y las 9 de la mañana, mientras que la otra tiene mucho tráfico durante esas horas. Lo malo: En cuanto a habilidades técnicas, el personal de mantenimiento es competente. Sin embargo, la comunicación es prácticamente nula, salvo cuando mi solicitud de mantenimiento aparece como “en proceso“ a medianoche del fin de semana, a pesar de haberla enviado solo 10 minutos antes, y luego nadie viene durante una semana. Si intentas programar una cita estando allí para evitar daños a tu propiedad o para señalar los problemas, no te escuchan; ni siquiera te avisan que vendrán ese día para que puedas mover tus cosas con anticipación. Y no olvidemos que el personal de mantenimiento entra mientras te estás duchando porque no te dicen qué día vendrán ni se molestan en llamarte con 30 minutos de antelación. Algunos estamos en nuestros apartamentos durante el horario laboral y agradeceríamos un poco de cortesía al programar el mantenimiento. Cuando vienen a hacer el mantenimiento, ni siquiera se molestan en dejar una nota que diga “Estuve aquí“, y mucho menos una que diga: “Esto es lo que hice, evite usar X mientras se seca la masilla“. Sí, he intentado dejarles una libreta y un bolígrafo para que lo hicieran. Tampoco envían ningún seguimiento desde que se envía la solicitud hasta que el personal de mantenimiento llama a la puerta. No intente enviar correos electrónicos diarios al gerente durante una semana porque no obtendrá ninguna respuesta. La única forma fiable de obtener información es ir a la oficina o hablar con el técnico de mantenimiento en el pasillo.

Antes de nada, quiero aclarar que me encanta vivir aquí. La ubicación es estupenda, el precio es razonable, la distribución era justo lo que buscaba... entonces, ¿por qué la reseña de una estrella? Porque la administración, por decirlo suavemente, es pésima. En varias ocasiones, he solicitado mantenimiento y una semana después recibo un correo electrónico diciendo que mi solicitud se ha completado, a pesar de que nadie ha venido al apartamento y el problema persiste. Eso es simplemente inaceptable.

Llevo ocho meses viviendo en Pooks Hill Tower y me mudé durante la pandemia de 2020. A lo largo de ese año y ahora en 2021, el personal de mantenimiento y de la oficina ha mostrado una actitud negligente hacia el cuidado del edificio y hacia los residentes, algo que atribuyo en parte a la administración, Vantage Management (VMI). El uso de mascarillas es obligatorio en nuestro edificio, pero con frecuencia se ve al personal de mantenimiento reunido en espacios comunes sin ellas. No se permite fumar, pero mi piso y mi apartamento están constantemente impregnados de humo de cannabis y tabaco. En los últimos dos meses, hemos tenido dos alarmas de incendio que requirieron la evacuación del edificio, pero nunca se envió ninguna explicación a los residentes. El vecindario, el estacionamiento, el acceso a la autopista y el alquiler asequible son ventajas para la zona, pero el edificio es demasiado viejo para vivir cómodamente. No recomendaría Pooks Hill Tower a mis amigos ni a mi familia.

He vivido en Pooks Hill durante 13 meses. Me encanta el edificio. Me siento seguro viviendo aquí y el personal es excelente. Además, los precios son inmejorables. El mantenimiento es puntual y se solucionan los problemas. Sin duda, lo recomiendo.

En 2018, mi hija se mudó a Pooks Hill y experimentó el profesionalismo y la disposición para ayudarla con su mudanza desde otro estado. El personal fue muy profesional y nos ayudó cuando necesitábamos servicios. Tanisha, quien trabajaba en la recepción, siempre estaba dispuesta a ayudar con asuntos relacionados con tarjetas de acceso, servicios de mantenimiento e información sobre la zona. La gerente, Rozalia, superó mis expectativas al ayudarme con asuntos más serios (como problemas con el apartamento y pérdida de fondos). Incluso fue muy amable al responder el aviso de desalojo. Me sentí muy cómoda al saber que mi hija contaba con un personal tan atento a pesar de estar tan lejos de casa. ¡Excelente trabajo! Gracias por toda su ayuda. Sra. L

¡Me encanta este lugar tan hermoso y tranquilo! El personal de mantenimiento y de oficina son increíbles, siempre amables y responden con rapidez a cualquier problema. Todo el personal siempre te recibe con una sonrisa y es muy servicial con nuestras necesidades. Los jardines se mantienen limpios y la zona de la piscina es preciosa. Un vecindario increíble con parques, senderos y excelentes escuelas. Disfruto mucho de mi estancia aquí y siempre lo recomendaré.

Soy residente de Pooks Hill Towers desde 2010. Año tras año he notado mejoras en estos apartamentos, especialmente el año pasado. En general, ¡solo tengo impresiones positivas de este lugar! Tanto el interior como el exterior de los edificios siempre se mantienen impecables. Nunca tuve problemas con el personal de mantenimiento; siempre estuvieron ahí cuando los necesité y fueron muy proactivos. La administración es muy atenta, servicial y conocedora; realmente te hacen sentir especial. Si surge algún problema, lo resolverán a fondo y nunca te irás de la oficina con la sensación de no haber sido escuchado ni faltado al respeto. Además, disfrutas de apartamentos espaciosos y una excelente ubicación con excelentes escuelas cerca.

Necesitaba un apartamento temporal mientras renovaban mi casa. Eric ha sido muy servicial, amable y bien informado, ayudándome a evaluar mis opciones. Tiene una ubicación excelente y un precio justo para una propiedad bonita. ¡Tengo muchas ganas de vivir aquí!

Llevo en esta residencia aproximadamente un año y medio y disfruto mucho vivir aquí. Excelente ubicación, vecindario seguro, bien cuidado, iluminado, amplio estacionamiento, rápido acceso a un sendero para correr, a solo unos pasos de la parada del metrobús y del hotel Marriott, pisos sólidos que evitan que el ruido se propague entre las otras unidades, un dormitorio amplio y un baño y cocina renovados, áreas de basura limpias y mucho más. Entre otras cosas, lo que más me gusta es la gente. Buenos vecinos con un fuerte sentido de comunidad, un equipo de limpieza y mantenimiento muy trabajador y Eric en la oficina de administración. Eric es educado, profesional, conocedor (sabrá las respuestas a todo tipo de preguntas) y también muy amable. No me dejó pasar sin ayudarme o saludarme con entusiasmo. Sin duda, me quedaré aquí por un buen tiempo.

Primero, permítanme decir que Pooks Hill es un lugar muy bonito en una zona excelente. Recorrí los apartamentos con el gerente de arrendamiento, Erick. Fue amable y educado, desde las bebidas que ofreció hasta el recorrido por su impecable propiedad. Los apartamentos están bien cuidados y son espaciosos. Me gustó que supiera los nombres de todos sus residentes y los saludara, pero no me quitó tiempo durante el recorrido. Realmente me veo viviendo aquí algún día.

El agente de arrendamiento es bueno. Me hace sentir como en casa.

Eric es un agente de alquiler de oficinas excelente y excepcional. ¡Me facilitó muchísimo la decisión de mudarme lo antes posible! ¡Es el mejor en el sector!

Llevo varios meses viviendo aquí y estoy contento con mi decisión. Es difícil encontrar un mejor precio, sobre todo considerando lo caros que son la mayoría de los alquileres en la zona de Washington D. C. El edificio es limpio y tranquilo, y las solicitudes de mantenimiento que he solicitado (desatascar un desagüe y arreglar mi triturador de basura después de que se me cayera una tapa de botella) han sido atendidas con prontitud. Aunque no es un lugar súper lujoso (no tiene aire acondicionado central, los suelos son de moqueta y linóleo), siento que estoy obteniendo una excelente relación calidad-precio. El barrio es muy bonito y la piscina y el aparcamiento gratuito también son geniales.

Lo mejor de Pooks Hill High Rise en Bethesda, Maryland, es su ubicación. Es fácil llegar a la I-495, la I-270 y Rockville Pike. El personal es servicial; por lo tanto, aunque la infraestructura es deficiente, al menos están dispuestos a ayudar. La calidad de los inquilinos es otro problema; es evidente al observar la lavandería, la puerta principal (que a menudo se deja abierta, lo cual es un problema de seguridad), los ascensores (que suelen romperse) y las frecuentes alarmas contra incendios, especialmente en las noches de invierno. Sin embargo, la buena ubicación y el personal compensan todas sus desventajas.

Llevo viviendo en este lugar unos dos años, desde 2013. Era estudiante con recursos limitados, pero buscaba la mejor ubicación por mi dinero, y un programa especial de incentivos me trajo aquí. Los apartamentos están bien cuidados. El personal de la oficina es cordial y el de limpieza y mantenimiento es muy amable. Hay mucho espacio para estacionar, tanto dentro como fuera de la calle. El autobús pasa justo enfrente del edificio y hay piscina. Dicho esto, hay un problema constante con los ascensores (prepárense para usar las escaleras). El invierno pasado hubo una fuga de agua que inundó la mayoría de los pisos. El “programa especial de incentivos“ que ofrece Pooks Hill, que he estado ofreciendo últimamente, ha atraído a vecinos que creía haber dejado atrás en zonas al este de la 495. Cada vez veo más furgonetas de trabajo y taxis estacionados en el estacionamiento para residentes. También veo gente aglomerada en el vestíbulo por la noche... sin motivo aparente. También oigo ladrar a los perros por la noche, lo cual es molesto, a pesar de que no se admiten mascotas. En resumen, si tuviera que pagar el costo total de vida en esta zona y viviera en Pooks Hill, me decepcionaría. Esta será mi situación el año que viene, así que no pienso quedarme aquí mucho más tiempo.