Pinnacle Apartments

He disfrutado mucho mi estancia en Pinnacle Apartments. El personal de la oficina es muy amable y servicial. Mi apartamento es precioso y espacioso. Creo que me quedaré otro año.

Me mudé aquí en julio de 2019 y no tengo absolutamente nada malo que decir de este complejo. Las malas reseñas se debieron a unos estudiantes universitarios problemáticos que alquilaron un edificio hace más de un año. Después de que los estudiantes fueron desalojados, todos los problemas desaparecieron. Vivo en el cuarto piso con una vista espectacular del Hampton Coliseum y la I-64. Mi apartamento tiene techos altos y un solárium. Mi apartamento es uno de los pocos que quedan disponibles, porque es realmente maravilloso. El personal de arrendamiento es amable y me conoce por mi nombre. Los problemas de mantenimiento se resuelven de forma rápida y eficiente. ¡Alquilen aquí, no se arrepentirán!

Esta comunidad tiene potencial, pero le falta un ambiente familiar y laboral. Los residentes no respetan a sus vecinos. Escucho ruidos fuertes, pisotones y conversaciones fuertes todo el día, sea día laborable o fin de semana. Intentamos reportarlo a la recepción y nos dicen que llamemos a seguridad (una empresa externa). Eso suele llevarnos a un callejón sin salida o aparecen horas después. Pregunto si puedo mudarme a otro apartamento dentro de la comunidad y me dicen que tengo que pagar $300 por transferencia. No es justo que tenga que lidiar con estos disturbios ni que me obliguen a pagar una tarifa para mudarme. Además, tienen un contrato con una universidad que permite a sus estudiantes irse de aquí, y esa es la peor decisión posible. A veces se percibe olor a marihuana afuera de la propiedad, y adentro es ridículo. Es mejor que busquen otro complejo para vivir, porque este no vale la pena ni el dinero, ni la distribución, ni la falta de sueño.

El apartamento en sí es bonito y parece nuevo, pero podemos oír a nuestros vecinos y ellos también a nosotros. Los electrodomésticos son nuevos y de acero inoxidable, pero de la versión más económica. Los inquilinos ahora son en su mayoría estudiantes y da la sensación de estar en una residencia universitaria llena de gente jugando al beer-pong y fumando marihuana intermitentemente fuera de la casa club y por todo el complejo, mientras asisten a grandes fiestas en la parrilla. Pero al menos en una residencia universitaria hay reglas y castigos; ¡en Pinnacle te permiten hacer lo que quieras siempre que pagues el alquiler! Los empleados de la oficina son una puerta giratoria de gente que cambia constantemente, lo que se nota en el servicio que ofrecen.

Para empezar: He vivido en apartamentos la mayor parte de mi vida y nunca he tenido que llamar para quejarme ni para rescindir un contrato de alquiler por mi insatisfacción. Desafortunadamente, los Apartamentos Pinnacle eran tan terribles que nos vimos obligados a irnos. Este también ha sido el apartamento más caro en el que he vivido, ya que pagamos $1400 por un “apartamento de lujo“, pero recibimos un servicio deficiente por parte de la administración y los empleados, a quienes no les importa en absoluto nuestra experiencia. Hemos comunicado oportuna y adecuadamente todos nuestros problemas y nunca nos hemos retrasado en el pago del alquiler, aunque la administración sigue ignorándonos. Creemos haber cumplido con nuestra parte del contrato, pero lamentablemente Pinnacle no lo ha hecho. Francamente, nos prometieron un apartamento de lujo y siempre pagamos por ese tipo de vida, aunque el resultado real no cumplió con las altas expectativas iniciales, por lo que nunca recibimos ni experimentamos ese tipo de producto y ahora no tenemos más remedio que pagar el alto precio para rescindir el contrato.

La comunidad de apartamentos tiene una política establecida que si su vehículo tiene etiquetas de inspección vencidas o etc. que se le da un aviso de 24 horas. Bueno, un día mi auto fue remolcado sin previo aviso. La oficina ni siquiera sabía a quién contrató su comunidad para hacer sus servicios de remolque al principio. Tampoco estaban al tanto de la política de aviso de 24 horas hasta que escribí una mala reseña en Yelp y Google y alguien con el nombre de Liz que trabaja en su empresa me respondió diciéndome que se suponía que debía recibir un aviso de 24 horas. También me proporcionó una dirección de correo electrónico bonaventurecares@bonaventure.com, pero cuando les escribí, recibí una respuesta indicando que esta no era una dirección de correo electrónico válida. La llamé y le dejé un mensaje de voz. También dejé un mensaje y le envié un correo electrónico a la gerente regional Lindsey el 10/12/17. Todavía no he escuchado nada y actualizaré esto si alguna vez se comunican conmigo. Al gerente del apartamento solo le importó después de mi reseña. Me enviaron una botella de vino y una tarjeta disculpándose por la interacción del sábado, pero nadie me ha reembolsado el dinero que pagué por un vehículo que nunca debió ser remolcado. Luego tuvieron el descaro de decir que me habían dejado un aviso el viernes por la noche antes de que me robaran el coche, pero el problema con esa mentira es que no volví a casa hasta las 23:30. Si hubieran dejado un aviso, solo habría estado allí 4 o 5 horas, no las 24, y además NO HABÍA NOTA. No malgastes tu dinero ganado con tanto esfuerzo. Conozco a muchos residentes que están molestos por su decisión por muchas otras razones.