Pines at Carolina Place

Me alegra muchísimo haber tomado con pinzas las reseñas antiguas y haber llamado a The Pines at Carolina Place. ¡El nuevo personal es increíble! ¡Este grupo sí que se preocupa y se nota! Soy residente desde marzo de 2020 y he oído historias terribles sobre lo que pasó antes con la única empresa administradora, pero también he oído hablar de la gran mejoría que ha habido este año. Compruébalo tú mismo.

Me mudé a la propiedad hace unas semanas y estoy muy contenta. La administración se ha esmerado en atendernos a mi familia y a mí. El apartamento de dos habitaciones que alquilamos es bonito y espacioso. Los electrodomésticos son un poco antiguos, pero por el precio es muy razonable. ¡Recomiendo totalmente esta comunidad!

Debí haber leído las reseñas antes de mudarme aquí. Hay una plaga de cucarachas, vecinos desagradables, las áreas verdes están descuidadas, los contenedores de basura siempre están llenos, no hay control de plagas ni dentro ni fuera, y hay empleados que aparecen constantemente. La piscina no se ve bien, la casa club ahora es parte de sus oficinas, y el gimnasio se ve viejo y descuidado. La comunidad es vergonzosa. Ni siquiera puedes invitar a gente porque no es acogedora.

¿Por dónde empiezo? Llevo aquí casi 3 años con 5 gerentes, 3 equipos de oficina y 8 equipos de mantenimiento. La piscina lleva un año sin abrir desde que llegué. Las luces del edificio están apagadas, está tan oscuro que no se ven las manos. La policía es pésima, hay zonas de césped, las fotos que publican y la página web son falsas. El gimnasio es una cinta de correr y colchonetas de yoga. ¡No se enfríen moviéndose aquí! ¡Les advierto!

PÉSIMO lugar para vivir, cambian de personal cada mes, ponen montos de alquiler incorrectos en el Libro Mayor, agregan el alquiler a las cuentas de los Residentes tarde para poder cobrarles un cargo por pago atrasado incluso cuando los inquilinos han pagado su alquiler a tiempo, estas fotos que ves en este sitio web son falsas, la piscina ha estado cerrada durante años, este no es el mismo gimnasio de ejercicios que se ve en las fotos, ya no tienen una computadora para usar en la residencia, el 95% de estas fotos son falsas, huyan de esta propiedad, es un lugar terrible para vivir

Desde que cambió de dueño, el lugar está empeorando a cada minuto. El supuesto personal de mantenimiento y de oficina cambia constantemente. Tuve varios problemas en mi apartamento y solicité ayuda para que vinieran a repararlos, pero después de 6 o 7 meses y múltiples intentos, fueron en vano. Al final, los arreglé yo mismo, y ni siquiera me reembolsaron las piezas que tuve que comprar. La piscina era una de las cosas que más esperaba, porque a mi hija de dos años le encanta nadar. Estuvo abierta unos diez días el verano pasado, y cuando lo estaba, te bombardeaban 20 o más adolescentes (la mitad de los cuales ni siquiera vivían aquí) corriendo y saltando por todas partes. Suben el alquiler cada año, presumiendo de estas comodidades que apenas se usan. Por no mencionar que la primera foto que ven arriba es de una piscina que ni siquiera es nuestra.

Múdate bajo tu propia responsabilidad. Ha habido más cambios de administración y mantenimiento de los que puedo contar con una mano. La administración actual tiene poca comunicación y poca atención al cliente. Tengo un problema de mantenimiento desde abril, que aún no se ha solucionado. Cuando se lo dije a la administradora de la propiedad, me ignoró como si no le hubiera hablado. Si te mudas, te recomiendo que traigas tus propios electrodomésticos, ya que no tengo electrodomésticos que funcionen correctamente en mi apartamento, lo que me está costando mucho en comida. Además, el apartamento de arriba sigue teniendo fugas de agua, lo que significa que tengo daños por agua en mi apartamento. Nunca me han hablado del problema ni de los daños en mi apartamento. Pero estoy seguro de que intentarán hacerme pagar los daños. Suben el alquiler cada año. Las mejoras de la propiedad incluyeron un nuevo columpio y una valla metálica alrededor de la entrada. Es posible que la piscina haya estado abierta un total de 20 días este verano. No hay casa club disponible para los inquilinos y el centro de negocios solo está disponible cuando la oficina está abierta. El gimnasio definitivamente no es de última generación, ya que cuenta con balones medicinales, una cinta de correr, una elíptica y una bicicleta estática. El mantenimiento 24 horas es cuando deciden venir, lo que significa que una vez que la oficina está abierta, pueden aparecer sin importar la emergencia. Nunca he vivido en un lugar donde pongan avisos de desalojo en la puerta, y fue su error con el papeleo, ni pongan un aviso diciendo que debes miles de dólares, cuando has pagado tu renta todos los meses, cuando el problema es que cambiaron sus sistemas informáticos y los pagos no se transfirieron. Luego, la gerencia se enoja con los inquilinos porque están molestos con ellos. Una comunicación adecuada habría sido enviar una carta a los inquilinos indicando que, debido a un cambio en el sistema informático, debían actualizar la información antes de esta fecha o podrían ser responsables de una cantidad de xxx dólares. Un servicio al cliente adecuado habría sido decirles que necesitamos que firmen su contrato de arrendamiento o que deberán desalojar las instalaciones antes de esta fecha. Cuando el inquilino se ausentó del trabajo nuevamente porque el gerente le dijo que el contrato de arrendamiento no estaba firmado y llegó a la oficina para ver un contrato de arrendamiento firmado en su archivo, lo correcto que debería haber hecho el gerente fue disculparse.

Llevo viviendo aquí casi un año y hay importantes problemas de mantenimiento que prometieron solucionar y que aún no he solucionado. Además, presenté una orden de trabajo hace tres semanas y llamé tres veces para que me dijeran que no la tenían registrada. Tienen que mejorar, por no mencionar que una de las comodidades es la piscina, que estuvo cerrada más de la mitad del verano, y el equipo del gimnasio está roto, así que no hay necesidad de anunciar ni subir el alquiler por estas comodidades, sobre todo si no tienen ningún valor para nosotros, los inquilinos. Huelga decir que estoy buscando un nuevo hogar. MUDARSE BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.