Patriot Greenbrier (FKA Greenbrier Gardens)

La administración es pésima. Los problemas tardan semanas en solucionarse. Es imposible contactar con nadie. Cada vez que intento ir a la oficina, la puerta está cerrada y, si llamo, normalmente no contestan. Además, el buzón de voz está lleno, así que no puedo dejar mensajes. Cobran servicios que no deberían, por ejemplo: aunque tengo que pagar mi propia factura de agua y alcantarillado, me añaden un cargo por agua y alcantarillado al alquiler cada mes. Lo comento y cada mes me dicen que están en proceso de eliminar el cargo... pero al mes siguiente me lo vuelven a cobrar. Nunca se han molestado en quitarlo manualmente, a pesar de que saben que no deberían añadirlo a la mayoría de los apartamentos. El aparcamiento está hecho un desastre porque no lo mantienen. Está lleno de baches. Tienen piscina, pero normalmente no la abren hasta casi finales de verano y el agua se queda verde, así que si la abren, mejor ni te metas. Se suponía que mi complejo iba a ser “totalmente renovado“, pero eso solo significó que pintaron la bañera para ocultar el moho.

Llamé para preguntar sobre un apartamento y la señora que me atendió fue muy grosera. Cuando uno intenta alquilar, espera que la gente sea amable y cordial. No me extraña que este lugar tenga más malas reseñas que buenas.

No sé ni por dónde empezar. El estrés que he tenido al intentar mudarme y vivir aquí en menos de un año ha sido increíble. Ya han intentado echarme sin motivo alguno, o quizás por su mala comunicación. Me mudé con un trabajador que no hacía bien su trabajo. Hay cucarachas en todos los apartamentos, el mantenimiento es deficiente, hay moho por todas partes y constantemente intentan cobrarme por cosas que no debería pagar para luego echarme.

Apartamentos muy viejos. Moho en todos los edificios. Administración pésima. Mantenimiento deficiente. No importa a quién le preguntes, no consigues que arreglen nada. No pierdas tu tiempo ni tu dinero aquí. Nunca he vivido en un lugar tan horrible.

Jamás en mi vida he vivido con una administración de propiedades tan incompetente. No responden, no arreglan los problemas GRAVES (drenaje, agua estancada, inundaciones, tuberías rotas, etc.). Nunca hay nadie en la oficina, nadie contesta el teléfono y, cuando por fin lo hacen, solo dan excusas. Si eres inteligente, aléjate de esta gente.

El anuncio es muy engañoso. Fui a ver los apartamentos y solo dos habían sido renovados para que coincidieran con las fotos. Todos los demás siguen viejos, anticuados y en mal estado. Llamé varias veces para obtener más información y nunca contestaron. Ella estaba en la oficina cuando llegué para verlos. Recomiendo encarecidamente que no compren estos apartamentos, a menos que no tengan otra opción.

Intenté contactarlos por todos los medios posibles. Finalmente, fui en persona y tuve que esperar casi 30 minutos para hablar con una persona que estaba desbordada de mensajes, con otra persona mudándose, con mantenimiento, etc. Al parecer, la “nueva administración“ no tiene experiencia ni ayuda. A algunos inquilinos les dicen que ciertos servicios están incluidos y a otros no. Pasé más de dos meses intentando contactarlos. Esto es ridículo.

Al principio, me desconcertaba que tanta gente hubiera dejado esas reseñas. Ahora entiendo algunas de las quejas. Contestar llamadas o correos electrónicos: por alguna razón, no responden a nada (ni llamadas ni correos), a pesar de que es parte de su trabajo. Debes atender a tus inquilinos sin importar lo poco que te importen sus situaciones (lo cual, para ser honesto, puede ser una señal de que este trabajo no es para ti). Sé profesional y tómate tu trabajo en serio. Si alguien dice que hay un problema, es tu responsabilidad solucionarlo, no huir ni ignorarlo como si no supieras lo que haces. Además, cuando estés en uno de los muchos lugares donde trabajas, NO esperes a que termine tu jornada laboral para hablar con los inquilinos. Hazlo durante tu horario de trabajo (y en ese lugar en particular). Si te resulta muy difícil, quizás te has metido en un lío. Al fin y al cabo, es parte de tu trabajo. En resumen, mi queja se centra en la aparente falta de competencia de los administradores de la propiedad, su renuencia a comprender la situación de los inquilinos y su falta de voluntad para responsabilizarse, tanto ellos mismos como los demás inquilinos, cuando no cumplen con los requisitos y las normas. Recomendaría que buscaran administradores más capaces y cualificados, administradores que sepan hacer su trabajo bien. En especial uno en particular. Le doy una estrella por la mala gestión de los administradores, porque creo que si hicieran su trabajo y se lo tomaran en serio, este lugar sería fantástico.

Ojalá pudiera darles cero estrellas. He vivido en muchos apartamentos en mi vida y, sin duda, esta es la peor administración. No se la recomendaría ni a mi peor enemigo. Es horrible. La nueva administración no contesta las llamadas de mantenimiento. Incluso después de ir a la oficina y presentar quejas, nadie vino a arreglar nada en mi apartamento. Después de irme, lo limpié casi por completo, dejándolo como nuevo. Pasé una semana limpiando y aun así me descontaron más de $400 de mi depósito porque no pude mostrarles la factura de la empresa de limpieza profesional. Espero que la gente lea esto y evite alquilar aquí. Nunca recuperarán su depósito. Y a quienes viven aquí ahora, lo siento mucho por ellos. Seguro que me entienden.

Coincido con los demás que han intentado contactarlos. Es un desastre. Nunca han respondido a mis múltiples mensajes de voz ni a mis correos electrónicos. ¡Ya han pasado más de tres semanas!

Es extremadamente difícil contactar con el gerente. Llevo un mes llamando, enviando correos electrónicos y dejando mensajes de voz, y aún no me han devuelto la llamada.

Durante tres semanas no recibí respuesta a mis llamadas ni correos electrónicos. Finalmente, conduje tres horas hasta la oficina para que me dijeran que ahora ofrecen viviendas asequibles con una lista de espera de meses. ¡Tienen contestador automático, al menos avisen que no tienen viviendas disponibles!

Llevo viviendo aquí unos ocho meses y estoy encantada de haberme mudado. El personal es muy amable y tengo unos vecinos estupendos. Me encanta tener una piscina en la comunidad para refrescarme en los días calurosos de verano. Recomiendo encarecidamente Greenbrier Gardens a cualquiera que busque una comunidad fantástica.

Llevo un año viviendo aquí y mi experiencia ha sido fantástica. Es un lugar muy familiar y tranquilo. Nancy ha sido muy servicial y ha sido una bendición para mí y mi familia. Lo que más me gusta es estar en un excelente distrito escolar.

He tenido una experiencia maravillosa en esta comunidad. Nancy, la administradora, me hizo sentir como en casa. La comunidad está limpia y bien cuidada, y la piscina es increíble. Recomiendo ampliamente esta propiedad.

No pierdan el tiempo en este lugar. La gerencia es completamente poco profesional, desconsiderada e inconsistente. No lo recomiendo.

El excelente equipo de administración y mantenimiento de Greenbrier Gardens siempre está disponible para solucionar cualquier problema. Tamara, la administradora de la propiedad en Greenbrier, es muy amable, cercana y es muy fácil tratar con ella. Me encanta mi apartamento; cuando me mudé, todo estaba impecable. La propiedad en sí es un poco antigua, pero el mantenimiento parece mantenerla en buen estado. La ubicación es increíble; estás a 5-10 minutos de todo en Charleston. Planeo quedarme aquí hasta que me mude fuera del estado. ¡Sigan así!

He llamado durante un mes y enviado correos electrónicos, nadie ha devuelto una llamada o un correo electrónico.

Mudarse a la zona de Charleston con poca antelación es difícil porque muy pocos complejos publican algo en línea. Greenbrier Gardens es uno de los pocos, y aunque al principio parecía bastante agradable, el último año y medio ha demostrado que no lo es. Lo positivo: el apartamento (el mío es grande, de una habitación) es bastante espacioso y tiene un montón de armarios, incluyendo tres en la habitación, además de un amplio aparcamiento sin asignar. También está bastante cerca del mejor Kroger de la ciudad y de muchas tiendas en el Corredor G, y cuesta menos que la mayoría de los demás apartamentos que publican en línea. Lo negativo (y hay muchos): las paredes y los suelos son muy finos, así que se oye y huele todo lo que hacen los vecinos, el gas del alcantarillado se filtra en el armario de los servicios cuando llueve, mi apartamento da a una autopista muy ruidosa, los electrodomésticos son bastante viejos, la distribución de las habitaciones hace que sea casi imposible colocar los muebles, hay muy pocas luces en el techo y la alfombra está algo manchada y huele bastante mal. El equipo de mantenimiento del complejo es, en el mejor de los casos, deficiente, haciendo reparaciones deficientes y tardando una eternidad en hacer cualquier cosa (tardaron tres semanas en reemplazar mi horno roto). La zona que rodea el apartamento no drena bien y se convierte en un pantano con la menor señal de lluvia. La lavandería común es pésima; las máquinas no funcionan bien, huele mal y la gente siempre deja la ropa dentro. Otra gran desventaja para mí es que el complejo está ubicado en una zona intransitable para caminar o correr, en una curva un tanto peligrosa sin aceras. En general, recomiendo a los inquilinos que tengan precaución en Greenbrier Gardens y que eviten los edificios frente al complejo por el ruido de la carretera. Si buscan un lugar razonablemente asequible con mucho espacio y no les importa la ubicación ni la calidad, este podría ser el lugar ideal. Si tuviera que volver a alquilar aquí, no volvería.