Patchen Oaks

Recorrí el apartamento el 17 de abril y presenté mi solicitud esa misma noche, con la esperanza de mudarme el 23 de abril. A pesar de múltiples seguimientos, nunca me informaron si mi solicitud fue aprobada o denegada. Cuando finalmente pude hablar por teléfono, mencionaron vagamente que necesitaban un nuevo aval, pero no explicaron por qué. La agente de arrendamiento dijo que me devolverían la llamada, pero nunca lo hizo. Llamé y visité el complejo varias veces sin obtener respuesta. Finalmente, descubrí en su sitio web que mi solicitud había sido cancelada sin ninguna explicación. Para colmo, cuando visité la propiedad, hablé con un residente que se iba a mudar y me advirtió que el mantenimiento era pésimo y que la administración solo quería su dinero. Basándome en mi experiencia, le recomiendo a cualquiera que esté considerando este lugar que lo piense dos veces.

Tengo un apartamento acogedor de una habitación en una ubicación excelente. Los servicios son económicos y la comunidad es muy tranquila. El personal ha sido muy amable, atento y resuelve cualquier problema rápidamente. Recomendaría esta hermosa comunidad a cualquiera.

Me mudé sin problemas y me pareció un lugar estupendo. Con el tiempo, empecé a notar que casi nunca contestaban el teléfono ni respondían a los correos electrónicos o mensajes de voz. Al principio tuve algunos problemas de mantenimiento que se solucionaron rápidamente, pero después el servicio empeoró muchísimo. Tuve un problema con ratones que duró un mes antes de que hicieran algo. Tardaron una eternidad en contactarme y solucionar el problema. Les pedí que me llamaran antes y después para informarme, pero nunca lo hicieron. Me frustraba mucho que vinieran a mi apartamento sin saber cuándo ni qué iba a pasar. Después surgió otro problema e intenté contactar con la gerencia, pero hasta el día de hoy no he recibido respuesta. Dejé cuatro mensajes de voz, envié una carta certificada y correos electrónicos a diario durante una semana.

No sé ni por dónde empezar. Por desgracia, firmé un contrato de alquiler de 12 meses y me arrepentí desde el primer día. No te dejan ver el apartamento hasta que firmas el contrato. El apartamento estaba asqueroso cuando me dieron las llaves. Había agujeros en el techo y el suelo, el microondas y el lavavajillas estaban rotos. Todas las bombillas del salón estaban fundidas; tuve que comprar unas nuevas. El servicio de mantenimiento es un auténtico desastre. Cada vez que enviaba una solicitud de mantenimiento, la marcaban como resuelta sin siquiera entrar en el apartamento. Se oyen ardillas corriendo por el tejado y arañando las rejillas de ventilación todos los días. Ha sido una pesadilla vivir aquí. La persona de la oficina intentó cobrarme de más y, cuando le pedí que me corrigiera, dijo que “miró mal la pantalla“, lo que me hace preguntarme cuántas veces más se habrá equivocado. Hay muchas otras opciones mejores para vivir en un apartamento, se lo aseguro. Este no vale ni un céntimo. ¡Ni se les ocurra!

Seré breve, ya que estos son puntos importantes a considerar al alquilar: 1. Las paredes son extremadamente delgadas. Vivo en el primer piso y los vecinos de arriba hacen un ruido ensordecedor. 2. Tienen un acuerdo con una grúa que merodea esperando para remolcar los autos de tus amigos y familiares en cuanto estacionan. 3. Alquilan a cualquiera que pueda pagar el depósito de seguridad de $100. En serio. 4. La iluminación del estacionamiento es terrible; me hace sentir inseguro. 5. La lavandería es una habitación de 1.5x1.5 metros que se calienta tanto con la secadora que las ventanas deben permanecer abiertas todo el tiempo, y la aplicación para pagar no funciona, así que pierdes dinero. 6. Suerte intentando contactar a la administración. De verdad. Están cerrados por “exposición“ al COVID, pero he visto a empleados fumando afuera varias veces. 7. Mantenimiento completa las órdenes de trabajo sin terminarlas. 8. Las canchas de tenis están desniveladas y llenas de basura, la oficina comunitaria es un desastre, el gimnasio es una habitación de 5x5 con 3 máquinas y sin toallitas desinfectantes, así que nadie limpia el equipo. Además, la sala de billar y el área común están sucios y descuidados. 9. La piscina estaba asquerosa y llena de basura todo el tiempo. 10. Te contactan para pedirte una reseña después de prácticamente cada comunicación, ¡hasta 7 veces! Y he dejado muchísimas malas reseñas, así que no las leen o simplemente no les importan. 11. A nadie le importa. Ni a la administración, ni al personal de la oficina, ni a los inquilinos. Literalmente estoy contando los días para irme de aquí. 12. Hay excremento de perro por todas partes. Nuestro patio trasero y los pasillos huelen a orina. Mi salud mental ha empeorado y solo llevo aquí 4 meses. Este lugar parece un motel, no un hogar.

¡Este lugar es horrible! El moho y los hongos no se están tratando. Los pisos se están deteriorando por fugas de agua que ellos conocen y no les importan. Las lámparas se están estropeando y les dijeron que no las reemplazarán ni repararán. Les dijeron que simplemente cerraran la puerta del baño, que tiene moho, hongos, pisos que se están desprendiendo, insectos debajo del piso mojado, y que no lo usaran, pero aun así queremos su renta. Las puertas del patio se están cayendo porque están muy viejas y no se mantienen en su lugar. El encargado de mantenimiento, Mark, solo pone excusas, es un perezoso y no hace lo que dice que hará. Pero sí acaban de remodelar la casa club para que los empleados tengan un ambiente agradable y sin moho donde trabajar.

Llevo viviendo en Patchen Oaks casi un año y la calidad del servicio que he recibido aquí es superior a la que he recibido en ningún otro lugar. Aunque los edificios han sido recientemente renovados con buen gusto, son un poco antiguos, así que de vez en cuando se rompen o fallan algunas cosas. Siempre que he tenido un problema, he recibido un servicio rápido, servicial, amable y atento por parte del personal de oficina y mantenimiento. Greg, de la oficina principal, en particular, ha sido maravilloso. Siempre es accesible, fácil de contactar y responde a mis inquietudes, necesidades y problemas. Vive en el complejo, así que también es mi vecino, un vecino fabuloso. Mark y Kevin, de mantenimiento, son extremadamente amables, expertos y comprensivos, además de dedicados y trabajadores. Incluso cuando sé que están ocupados, me hacen sentir que mis preocupaciones son importantes prioridades. Nunca me siento abandonado. Todos son muy buenas personas y tengo la seguridad de estar en buenas manos y entre amigos que viven aquí. Recientemente, tuve un problema con la electricidad en mi apartamento durante la época más calurosa (y con más gente) del año. No solo el personal de la oficina estaba ocupado con mudanzas, etc., sino que también había otros con problemas similares al mío. No tenía aire acondicionado ni electricidad en plena noche, y casualmente mi perro tenía un virus estomacal, así que estaba especialmente preocupado por el calor. Greg me organizó una estancia en el apartamento modelo mientras se realizaban las obras en el mío y me mantuvo informado de forma constante y directa sobre lo que sucedía y lo que podía esperar. A pesar de estar extremadamente ocupados y ser tarde por la noche (y hasta el día siguiente, ya que el problema persistía), se esforzaron al máximo para asegurarse de que los electricistas llegaran y solucionaran el problema antes de que terminara la jornada laboral del viernes, para que no tuviera que sufrir molestias ni que me echaran del apartamento todo el fin de semana. Greg y Mark, en particular, convirtieron lo que podría ser una situación muy estresante en una molestia mínima. Tuvieron una actitud excelente en todo momento. Me sentí muy apoyada durante todo el proceso y sabía que estaban trabajando arduamente para resolver el problema. Se preocuparon sincera y personalmente por mí y querían asegurarse de que estuviera cómoda. El personal de Patchen Oaks es el mejor y los recomiendo muchísimo. El mejor servicio de cualquier apartamento en el que haya vivido, sin duda.

Patchen Oaks es lo máximo. Llevamos tres años aquí y es un lugar precioso y tranquilo. No se puede pedir un lugar más seguro para vivir. El propietario está a solo una llamada de distancia. Si hay algún problema, llame al servicio de mantenimiento. ¡Están ahí! Gracias de nuevo. Matt y el equipo de Patchen Oaks, Edward y Lois Campbell.