Park Grove

Soy un antiguo residente de los apartamentos Park Grove en Garden Grove, California. Tuve una experiencia horrible con la administración del complejo y con Vanessa, quien también es administradora. Abandonamos los apartamentos el 1 de abril y esperábamos el depósito completo, ya que dejamos la propiedad limpia y en buen estado después de vivir allí durante 3 años. No recibimos el depósito completo, así que decidimos ir a la administración y preguntar cuáles eran los cargos que nos estaban cobrando. Intenté hablar con Lidia, una persona a cargo, pero no nos ayudó, sino que fue grosera y nos echó de la oficina sin darnos la cortesía de saber qué y por qué se nos cobraba. Después de eso, intentamos contactar a alguien superior a ella que pudiera ayudarme, así que dejé un mensaje y Vanessa fue quien me devolvió la llamada y concertó una cita para reunirnos conmigo el lunes 10 de junio a las 4 p. m. Hoy fui a la cita que me había dado y no había nadie y la oficina del complejo estaba cerrada ni siquiera tuvo la cortesía de avisarme que no asistiría. Me llamó después de las 4 p. m. para avisarme que no asistiría a la cita y que si tenía alguna pregunta al respecto le enviara un correo electrónico sin siquiera tener la cortesía de contarle todos los problemas por los que había pasado y mucho menos el hecho de que solo perdí tiempo y gasolina para reunirme con ella cuando ella sabía cuándo y a qué hora era esa reunión. Lo único que quería era que me atendieran como el cliente que era para su empresa y decir que estoy decepcionado e insatisfecho con su personal es quedarse corto. No tienen la más mínima cortesía y no son de ninguna ayuda. Su mensaje fue que el siguiente paso sería ir a juicio si no estaba de acuerdo con los cargos, en lugar de intentar ayudarme a mí misma. Estoy más que sorprendida y, honestamente, soy una clienta muy insatisfecha. Lo único que quería era que me escucharan, me ayudaran y que comprendieran el motivo de estos cargos. Estoy intentando comunicarme con ustedes para, al menos, transmitir mi mensaje. Espero que puedan verificar el tipo de personas que dejan a cargo de las personas que dejan fuera de sus clientes. Si nos diera su consentimiento, no habría empresa. Ojalá en el futuro tengan un personal que sea un poco más servicial con las personas por las que deberían estar agradecidos de tener un trabajo.

Te mienten sobre todo y te cobran de más cada vez que pueden. La factura de la luz es de 300, la del agua y el gas de 100 más, y te tratan como a un enemigo cuando pides ayuda.

¡El peor año de mi vida! ¡Cobran de más! Ocultan un montón de cosas en el contrato de alquiler y, cuando estás listo para irte, te cobran aún más.

Permítanme comenzar diciendo que soy un representante de servicio al cliente. La forma en que me comunico con las personas representa a la empresa para la que trabajo. Hoy sábado 7/07/18 a la 1 pm, entré a la oficina de arrendamiento con mi familia. No recibimos ningún tipo de saludo amistoso ni ella se levantó de su escritorio para presentarse. Dijo “Hola“, desde nuestra vista no pudimos ver su rostro, así que pensamos que tal vez estaba al teléfono porque su monitor le bloqueaba la cara, por lo tanto, no respondimos. Ella dijo “¿En qué puedo ayudarlos?“. Confundidos si nos estaba hablando a nosotros porque no hizo el esfuerzo de levantarse, respondimos “Hola“. Ella repitió “¿En qué puedo ayudarlos?“, dije “Estamos buscando un apartamento de 2 habitaciones y 2 baños“. Ella dijo “Solo tenemos un apartamento de una habitación disponible, ¿cuál es la fecha en que planean mudarse?“. Respondí lo antes posible. Ella dijo “Tenemos algo disponible para agosto o tal vez para fin de mes“. Le pregunté: “¿Tiene algo disponible para mostrarnos hoy?“. Ella respondió: “Como dije, una habitación, un baño“. Tenía una actitud desagradable sin motivo alguno. Dije: “Claro que podemos ver esa“. Luego nos pidió que nos sentáramos con la misma actitud desagradable y me hizo sentir muy incómoda, pero entiendo que a veces todos tenemos un mal día, así que intenté ignorarla. Una vez que nos sentamos, nos pidió una identificación, y mi esposo nos la proporcionó. Una vez que nos pidió el número de teléfono, le dimos uno, pero nuevamente tuvo una actitud desagradable. Así que le dije: “No vamos a mirarla, gracias“. Inmediatamente le dio la identificación a mi esposo deslizándola sobre su escritorio. No dijo nada más.

Me encanta el complejo de apartamentos. El ambiente es tranquilo. Simplemente no pude permitirme el aumento de alquiler después de un año. Es un poco demasiado espacioso para la cantidad de adultos que trabajan a tiempo completo. Aun así, estoy agradecido y disfruté del año que estuve allí. El mantenimiento se realizó a tiempo, pero en comparación con mi anterior vivienda, surgían algunos problemas cada dos meses. Lavabos atascados, problemas con el inodoro y el desagüe de la ducha. Todo se solucionó, pero ocurrió varias veces. Me encanta. Lo recomiendo si pueden permitírselo.