Palisades at Waters Edge

Vivo en esta comunidad desde 2020 en un apartamento de tres habitaciones y me encanta tanto el equipo de administración como el de mantenimiento. El equipo de administración es amable y profesional, y atiende mis solicitudes de inmediato. El equipo de mantenimiento es excelente y resuelve mis solicitudes rápidamente. Acabo de firmar otro contrato de arrendamiento por 15 meses y estoy muy feliz de vivir aquí.

Si bien los apartamentos son espaciosos, los acabados son regulares y el complejo no ofrece muchas comodidades. Los niños de los vecinos de arriba hacen un ruido infernal y la administración no hace nada al respecto. Aunque el personal de oficina y mantenimiento resuelve lo que puede rápidamente, la administración central no responde en absoluto. Llevo entre tres y cuatro meses intentando hablar con la gerente central por un problema con el aire acondicionado y se niega a contactarme para solucionarlo. Me subieron el alquiler $100 al renovar el contrato y, en mi opinión, es demasiado caro para el valor del apartamento. Se niegan a negociar nada y no me ofrecieron nada por renovar el contrato, a pesar de que llevo aquí desde que abrieron hace dos años y he sido un residente ejemplar. El tráfico en la avenida principal es terrible algunos días y el complejo está lleno de estudiantes aficionados a las carreras de autos con coches ruidosos. Estoy buscando activamente mudarme y no lo recomendaré a nadie en el futuro.

Me mudé desde otro estado a este complejo antes incluso de ver una visita guiada, ya que estaba en construcción, y estoy encantada. Los apartamentos son espaciosos y tienen acabados de calidad. El dormitorio principal es enorme y me encanta el vestidor. El segundo dormitorio es un poco pequeño, pero suficiente. El complejo es tranquilo y los vecinos son estupendos. La ubicación es muy segura y agradable. El personal de la oficina es muy atento y amable, y el mantenimiento resuelve los problemas con rapidez. Mi única queja es que el tráfico en la avenida principal puede congestionarse, sobre todo a la hora de entrada a los colegios, pero basta con salir con antelación en esos momentos. También hay muchos coches tuneados y ruidosos, ya que estamos cerca del circuito universitario de NASCAR, pero eso pasa en todos los complejos de apartamentos de la zona. En general, me encanta vivir aquí y espero quedarme mucho tiempo.

Mi hijo y yo nos mudamos recientemente desde Georgia y tuvimos una experiencia maravillosa. Madison siempre estuvo en contacto con nosotros y pude completar la solicitud en línea. Me llamó al día siguiente para avisarme que me la habían aprobado. El vecindario es encantador, aunque a veces aparecen estudiantes de NASCAR Tech que se creen pilotos de carreras, lo cual me parece potencialmente peligroso porque hay niños jugando afuera y los conductores deberían estar más atentos. Me encanta vivir aquí y no me imagino viviendo en otro lugar. ¡Estoy deseando que construyan el parque infantil!

¡Qué experiencia de servicio al cliente tan mala, estresante y frustrante! La gerencia no fue confiable. Primero, no recibí el plano que solicité, como se acordó específicamente, porque la gerencia nunca hizo seguimiento a mi proceso de solicitud ni se esforzó por obtenerlo. Además, la gerencia no estuvo disponible el día que me dijeron que regresara y otros miembros del personal no tenían ni idea de qué estaba pasando con mi solicitud (apartamento). Al cometer el error de confiar en la gerencia ahora, me he quedado con un apartamento (plano) que no quería. No tengo tiempo para buscar otro apartamento debido a mi apretada agenda de trabajo y al pronto vencimiento del contrato de arrendamiento. Desafortunadamente, después de visitar el complejo y hablar con la gerencia sobre los planos disponibles, la fecha de mudanza y el proceso de solicitud, fue una pérdida de tiempo. Creo que el factor más importante para tener un buen negocio es cumplir con la palabra dada, lo cual demuestra profesionalismo y confianza. Pero, en este caso, eso nunca sucedió. Sin embargo, contacté con la empresa y solo recibí una disculpa. ¡Qué gran decepción!