Paddock at Eastpoint

¡Todos fueron muy amables y serviciales y me encantó absolutamente estar aquí!

Nunca doy reseñas de una estrella porque a veces la gente tiene malos días y las cosas simplemente no salen bien. Sin embargo, ¡en los últimos tres años, el Grupo Connor ha sido pésimo! En enero de 2023, me devolvieron un cheque porque el dinero que había transferido a mi cuenta corriente no llegó a tiempo. Fue completamente mi culpa. Bloquearon mi cuenta y me desactivaron el pago automático. En ese momento, Kim, la administradora de la propiedad, estaba dispuesta a reactivarlo y dejarme intentar usar el pago automático de nuevo. Me negué. Desde entonces, he estado pagando con giros postales, que me cuestan un dólar cada uno. Esto me ayuda a planificar mis gastos. El mes pasado, una de las agentes de arrendamiento me dijo que la oficina ya no aceptaba mis giros postales y que solo los aceptaba por cortesía. Le dije que eso iba a ser un problema porque no puedo activar el pago automático y la plataforma cobra una comisión del dos por ciento por el uso de tarjetas de débito y crédito (40 dólares). Además, no hay nada en mi contrato de arrendamiento que diga que no se pueden aceptar. La agente me dijo que hablaría con Kim y que verían qué podían hacer. Pasaron semanas sin respuesta. Entonces me di cuenta de que había un recargo por pago atrasado en la factura de diciembre. Llamé y les dije que no podía estar atrasado porque tenía los recibos de donde ustedes aceptan mis giros postales. El agente me dijo: “Tiene razón, pero tendremos que hablar con Kim para solucionarlo“. Kim sigue sin llamar. Sigo llamando y me dicen que prometen que me comunicarán con ella lo antes posible. Cuando estaba renovando mi contrato de arrendamiento, Kim no dejaba de llamar. Hoy llamé, alguien colgó y luego volví a llamar y Kim contestó. Lo primero que quiso fue discutir conmigo sobre lo urgente de su tiempo y que no podía estar disponible a mi entera disposición. Este fue el punto más importante de toda la conversación. ¡Cómo me atreví a pensar que estaba evitando mis llamadas... ¡cosa que hacía! Kim dice que hará un seguimiento del crédito por el recargo y espera que se solucione antes del primero del mes que viene, y finalmente dice que no tiene ninguna solución para el pago del alquiler. Solo tengo que pagar la comisión del dos por ciento de la plataforma. Una cosa sería que Kim tuviera empatía y me hiciera sentir valorado como inquilino al hablar de estos temas, pero es evidente que carece de habilidades de atención al cliente. Solo le interesa tratar con la gente cuando quiere renovaciones. Soy vendedor de coches usados y The Connor Group es mucho más insistente de lo que yo jamás podría ser, ¡y soy bueno en mi trabajo! Me quedan ocho meses de contrato y me doy por vencido.

NO ALQUILEN AQUÍ. Este lugar es un desastre total. Por fuera se ve bien, pero por dentro está muy deteriorado y todo empieza a caerse en cuanto te mudas. Además, te sorprenden con una renovación de contrato (con un aumento de renta altísimo) mucho antes de que termine el actual, antes incluso de que puedas buscar otro lugar. Cuatro meses y medio antes, para ser exactos. Dicen que hacen una inspección anual, pero nunca la hacen… ¿Y por qué tienen que venir a mi apartamento para eso si tienen una oficina? Y si les dices EL MISMO DÍA que quieres cambiar de opinión, no te ayudan. Quieren que la gente se quede aunque no quiera. Me parece rarísimo. Incluso mi abogado les envió una carta pidiendo la rescisión del contrato, pero la ignoraron. Por si fuera poco, tienes que pagar la luz de la comunidad y la tuya. También tienes que pagar por la recogida de basura y por el único contenedor que hay en la propiedad. Te obligan a incluir Spectrum en el alquiler. Cualquier reseña positiva que leas es porque te piden que la escribas mientras están a tu lado durante la mudanza. No necesito respuesta del propietario/administrador a menos que sea para cancelar la renovación.

Este complejo tiene la peor administración que he visto en mi vida. Son groseros, engañosos y te mentirán sin reparo alguno. Hazte un favor y alquila en otro sitio: ¡este lugar es pésimo!

Resumen: Un desastre, una administración pésima, no te toman en serio. Viví aquí desde agosto de 2021 hasta enero de 2022 y puedo decir honestamente que fue malo desde el principio. Primer problema: creíamos que teníamos un apartamento, firmamos todos los papeles, pagamos todas las cuotas y nos aprobaron el contrato. Unas semanas antes de mudarnos, no habíamos recibido noticias de la administración sobre cuándo nos darían las llaves, etc., así que me puse en contacto con ellos. Era bastante obvio que la persona que nos asignaron se había olvidado por completo de nosotros. Quieren que firmes prometiéndote el oro y el moro, y una vez que lo haces, prácticamente te olvidan. Puntos positivos: nuestro apartamento era un sueño. Un apartamento precioso, de verdad. Ventanas bonitas, una zona encantadora. Puntos negativos: las corrientes de aire que entraban por las ventanas y las puertas, las mosquiteras rotas que, según nuestra “persona“, estaban “fuera del apartamento y, por lo tanto, no éramos responsables“ (¿¿¿???). Los armarios eran marrones, mientras que todos los del apartamento modelo eran blancos (soy quisquilloso, pero espero transparencia al elegir una vivienda). Nos quedamos por el excelente precio. A partir de ahí, todo fue de mal en peor. Añadieron internet, así que los $40 al mes que pagábamos por nuestro propio servicio de internet pasaron a ser de $99 por el internet y cable que ofrecía el complejo (pero podíamos “ir a la oficina y reclamar el precio si teníamos una mejor tarifa“; discutieron conmigo y me dijeron que no podían hacer nada). Cobran cargos adicionales ridículos para cubrir el costo del compactador de basura, el servicio de recogida de basura (que pasó de ser diario a solo tres días, si acaso), y ninguno de estos cargos era reclamable. Para colmo, después del cambio de administración, envié correos electrónicos y llamé repetidamente por un problema de ratones. Después de atrapar tres ratones, presentar solicitudes de servicio, volver a llamar y enviar correos electrónicos, no hicieron nada. ¡Claro, hasta que la administración tocó a nuestra puerta para que renunciáramos! La señora actuó como si no supiera nada del problema. Literalmente nos dijo: “Solo quieren un lugar cálido donde quedarse“. Era verano. En resumen, nunca me he sentido tan infravalorado. Sinceramente, si te tienes un mínimo de amor propio, y ni hablar de tu hogar, busca otro sitio. No puedo insistir lo suficiente en esto.

Mal administrado, pésima gestión. Pagarás más de $200 adicionales cada mes por el cable obligatorio y el suministro obligatorio de luz y agua “comunitaria“. El servicio de recolección de basura deja todo hecho un desastre: los pasillos huelen a arena para gatos porque las bolsas se rompen y dejan que se derrame. Las escaleras están oxidadas y se caen a pedazos, pero no hacen nada al respecto. Hay clavos por toda la propiedad, en las zonas donde juegan niños y mascotas. Pintaron los pisos con una pintura que no es apta para pisos, lo que los hace resbaladizos y peligrosos. Si intentas reclamar los cargos adicionales ($150 por una parte de una persiana, $75 por una mancha en el microondas, $100 por agujeros en la pared que dijeron que estaban bien cuando nos mudamos, $150 por “marcas“ en las paredes), te gritarán por teléfono y te dirán que “no deberías haber roto nada“, a pesar de que te acosan a diario para que firmes un nuevo contrato de arrendamiento. Una empresa horrible y sin escrúpulos. ¡Mantente alejado! Ah, y además ha habido numerosos robos, violencia armada y más.

Soy residente desde hace casi un año. Llevo meses esperando pacientemente a que mantenimiento se ocupe de mi apartamento. Cada semana envío las mismas solicitudes y no recibo respuesta alguna. Mi cerca está rota y no funciona bien. Las persianas están colgando de un hilo y tan rotas que no puedo cerrarlas. Las ventanas están empañadas y no se pueden limpiar. Se me ha fundido un enchufe en la cocina. Tengo daños por agua y las paredes interiores están blandas por la lluvia, lo que podría estar creando un ambiente inseguro. Un problema tras otro, y prefieren ignorarme. Este lugar es demasiado caro como para que lo gestionen como un tugurio. Si quieres que te valoren como persona y te traten con respeto, vete a otro sitio.

Llevo casi un año en estos apartamentos. Para empezar, cuando me mudé, había orina debajo del inodoro del inquilino anterior. ¡Qué asco! Además, cuando llegué, tardaron CUATRO MESES y tuve que insistirles muchísimo para que me dieran la llave del buzón, porque la administración es negligente e incompetente. Y por si fuera poco, el aire acondicionado no funcionó durante más de una semana en plena ola de calor del verano pasado, y la calefacción dejó de funcionar en todos los apartamentos en medio de la tormenta de nieve de este invierno, cuando las temperaturas bajaron de cero. La fontanería es un desastre; los desagües se me atascan constantemente sin motivo aparente. Te dicen el alquiler base como si fuera lo que vas a pagar, y te añaden $300 adicionales por los servicios habituales (agua, alcantarillado, basura, $100 de internet, $50 por la lavadora y secadora, ¡¿en serio?!), y eso ADEMÁS de la factura de luz de LG&E, que suele ser de más de $150, y que este invierno llegó a $400, ya sea porque los apartamentos están muy mal aislados o porque las calderas y los aires acondicionados son viejos e ineficientes. Durante la tormenta de nieve, estuvimos dos días sin agua porque las tuberías se congelaron, así que decidieron cortar el agua mientras las arreglaban, lo que provocó que se congelaran y reventaran más tuberías y que estuviéramos más tiempo sin agua. También tuve un problema con ratones y encontré, o mejor dicho, mis gatos encontraron, al menos cinco o seis ratones diferentes en mi apartamento en un momento dado, porque algunas de las tuberías del inodoro se empezaron a caer de la pared y crearon un agujero grande por donde salían los ratones. Ah, y como está en una zona en construcción, tuve que despertarme con el ruido de las obras justo afuera de mi apartamento todos los días laborables a las 9 de la mañana durante el verano y el otoño. Estás pagando un precio de lujo por apartamentos peores que el promedio; no pierdas tu tiempo, tu dinero ni tu tranquilidad.

Hasta ahora, me han hecho dos solicitudes de reparación consecutivas y me han dicho que no las necesito. Estoy pagando por un apartamento de dos habitaciones y dos baños, y uno de los inodoros lleva más de seis meses sin funcionar. El aire acondicionado tampoco funciona desde hace dos veranos porque son demasiado tacaños como para limpiarlo, así que, aunque supuestamente lo limpiaron, sigo pagando más de 350 dólares al mes en verano de luz porque el aparato está funcionando constantemente y el apartamento solo llega a 24 grados. Si cocino dentro (en el horno o la estufa), la temperatura sube a más de 27 grados. Solo vivan aquí si están dispuestos a pagar por un aparato que no funciona. Ah, y su “cargo por pago atrasado“ empieza a cobrarse el día 2 de cada mes, con un total de 150 dólares sin posibilidad de negociación, así que buena suerte.

Ignoren las reseñas positivas, porque si solo se fijan en lo bueno, se quedarán con la mayoría de las malas durante su estancia aquí. Llevo más de un año viviendo en este complejo y es obvio que no lo consideran un lugar para vivir. Hemos tenido problemas constantes para que el servicio de mantenimiento se encargue de los problemas (por ejemplo, fugas en la entrada del aire acondicionado, una gotera en el techo que lo ha manchado, el termostato que se reinicia constantemente a 26 grados, plagas). La basura del único compactador del complejo se desborda constantemente, inundando el pequeño espacio frente al compactador y llegando hasta la calle. Si pudiera, publicaría la carpeta llena de fotos que tenemos de las flagrantes infracciones al código sanitario que provocan estas montañas de basura. La propiedad fue comprada el año pasado por una empresa multimillonaria que prometió grandes cambios, pero solo ha empeorado. En el año que mi prometido y yo llevamos aquí, que sepamos, ha habido tres administradores de la propiedad que se han ido o han sido despedidos. No solo tienen muchísimos problemas de mantenimiento, sino que además han decidido subir el alquiler cientos de dólares al mes a todos sin más razón que la de sacarle hasta el último céntimo a sus inquilinos. Si mi queja fue demasiado larga, al menos lean esto: aléjense de The Paddocks. Les prometo que parece bonito y decente por fuera, pero NO VALE LA PENA darles el dinero que tanto les ha costado ganar.

Después de subir el alquiler casi $150 al mes por un apartamento de UNA habitación, han ignorado todas mis solicitudes de mantenimiento. Hace más de dos meses que pedí que repararan o reemplazaran mi máquina de hielo. El último técnico que la revisó dijo que necesitaba ser reemplazada y que la pedirían. Eso fue hace dos meses. Desde entonces, la oficina solo me ha dado excusas para justificar por qué no la han arreglado: falta de personal, capacitación de nuevos empleados, etc. Incluso recibí un correo del gerente preguntando cómo se había roto, etc., porque nunca había visto una así. ¿En serio? ¿Hacer esperar a un residente dos meses solo para preguntar por qué era necesaria la reparación? Todas las demás solicitudes han tardado muchísimo en ser atendidas. En serio, hay muchísimas otras opciones en esta zona que sí valen la pena. The Paddock NO VALE LA PENA.

Después de vivir aquí casi dos años, los nuevos dueños me subieron el alquiler $129 al mes, además de un anexo que me obliga a pagar extras como la iluminación de las zonas comunes, el compactador de basura del complejo, un aumento en el precio del servicio de recogida de basura y, de repente, una tarifa administrativa. Todo suma $251 adicionales a mi alquiler base, que ya había aumentado. Esto representa un incremento del 17% respecto a lo que pagaba el mismo mes del año pasado. En resumen, me han hecho imposible seguir alquilando aquí cuando termine mi contrato. Las tarifas de agua y alcantarillado también varían mensualmente. En mi opinión, deberían investigarlos, ya que se están enriqueciendo a costa de sus residentes, a quienes hacen trabajar duro. Nos hacen responsables de pagar extras que no son habituales en los alquileres de apartamentos.

El piso de mi habitación empezó a hundirse. Esperé dos meses a que lo arreglaran sin poder usar la habitación, y luego intentaron retenerme en el contrato de alquiler cuando me mudé. El administrador es pésimo y está arruinando el lugar.

Para empezar, los precios que aparecen aquí no son los que piden por estos apartamentos. Cuando les mostré los precios de apartments.com, dijeron que eran de los antiguos propietarios. ¡Qué risa! Te preguntan cuál es tu presupuesto, luego se juntan y te dan un precio inflado. Además, me dijeron que iban a hacer esto y aquello con el lugar (promesas vacías), y eso me pareció sospechoso. Por último, te dirán que este apartamento es el último que queda, con la esperanza de que firmes cuanto antes. Me sentí como si estuviera intentando comprarle un coche a un vendedor turbio. ¡Ni hablar!

Me mudé a mediados de diciembre y, hasta ahora, estoy contento con mi elección. El dormitorio principal es un poco pequeño para mis muebles. Debido al escritorio empotrado y las ventanas, solo hay una forma de distribuirlo. Tengo una cama queen con postes gruesos (de unos 11 cm cada uno), lo que añade unos 23-25 cm a la longitud, haciendo que quede un poco justo para colocar una cómoda o un cajonero a los pies. Precisamente ahí está la toma de cable. La única otra queja sería el ruido que se oye del piso de arriba. No se oyen mucho las voces ni la televisión, pero los pasos pueden ser un poco fuertes y se oye su cama y los bajos de su música. No es molesto y ya me he acostumbrado. Sin duda, he experimentado cosas peores. El servicio de recogida de basura es muy bueno. Simplemente dejo la basura fuera de la puerta cada noche y la recogen. El cable gratuito no es una gran ventaja. Son canales básicos y aún necesitas un decodificador e internet, pero te ahorrarás un buen dinero. Lo más impresionante hasta ahora fue la única solicitud de mantenimiento que presenté. Mi calefacción no funcionaba. Simplemente ingresé una solicitud de mantenimiento en el portal de residentes y en un par de horas vinieron y solucionaron el problema de inmediato. Imposible pedir más. El proceso de arrendamiento también fue excelente. Trabajé con Jeff. Fue eficiente y minucioso sin ser insistente. Jeff hizo un seguimiento constante (ya que hay algo de papeleo) y personalmente me mostró el apartamento cuando me mudé. Es un placer trabajar con él.

Me mudé justo antes de las fiestas y ¡todo ha estado genial! El personal de la oficina fue muy amable y me ayudó a conseguir exactamente lo que quería en mi casa (soy muy exigente). Solo he tenido que solicitar mantenimiento por problemas menores, pero lo solucionan rapidísimo y siempre son muy amables. ¡Me encanta mi nueva casa! Lauren fue de gran ayuda.

El área está bajo la administración de Hegan. Cuenta con un excelente paisajismo y una piscina exterior estilo resort. La mayoría de los apartamentos han sido renovados y cuentan con excelentes electrodomésticos, encimeras de granito y bañeras extragrandes.

Nos encanta lo bonito que es el complejo y la piscina. El vecindario es muy agradable.

The Paddock at Eastpoint ofrece servicios de alta gama a un precio razonable. Los apartamentos son acogedores, el personal es amable y la piscina es fantástica. Hacen un excelente trabajo resolviendo cualquier problema y proporcionando un entorno seguro para las familias.

Llevo viviendo aquí casi un año y he disfrutado cada segundo. El personal es muy servicial si surge algún problema en el apartamento. Organizan fiestas mensuales que están muy bien organizadas y son muy divertidas. Sin duda, recomiendo este lugar. Hay muchísimo que hacer en esta zona y es una gran ventaja tener un Starbucks y un Jimmy John's nuevos muy cerca, además de un Kroger para todas tus necesidades de comestibles. Este complejo puede tener la mejor piscina de Louisville. También tienen el mejor gimnasio en el que he estado. No muchos gimnasios tienen pesas libres en los complejos de apartamentos, pero The Paddock tiene mancuernas de hasta 23 kg. Llegué a este lugar sin dónde vivir y me consiguieron un lugar al día siguiente. Así que, incluso si estás en apuros, lo más probable es que puedan ayudarte y no te arrepientas.