Overlook Exchange

¡Este lugar se está cayendo a pedazos! Las fotos son de cuando se construyó, en 2017. Viví en Australia Meridional entre 2016 y 2020, ¡y mis apartamentos de entonces eran superiores a este! Nos mudamos de otro estado, así que tuvimos que hacer un recorrido virtual y revisar las reseñas. ¡Ahora estamos atrapados aquí! Nuestro apartamento no estaba listo cuando nos mudamos. Nuestro contrato de arrendamiento comenzaba el 4 de junio y nos mudamos el 23 de junio. Cucarachas, telarañas en las persianas, un cajón de la cocina sin manchas, una lavadora y secadora rotas, un grifo que se estaba desprendiendo alrededor del inodoro y el lavabo. Por suerte, nuestros hijos no vendrían hasta dentro de una semana; sí, vinieron y lo arreglaron todo, pero el punto era que no estaba listo. Además, la propiedad no está bien cuidada, una vez más, hay una razón por la que solo cobran 2,5 veces el alquiler. Hay basura por todo el estacionamiento, peleas domésticas por la noche, gente que permite que sus perros orinen en el ascensor y no lo limpian; esto ha sucedido varias veces. Y los pájaros, hay excrementos por todas partes, en la escalera y en las barandillas. Han hecho de los pasamanos su hogar y dicen que no pueden hacer nada al respecto. Debe ser una infracción del código sanitario. El lugar se está cayendo a pedazos y los dos encargados de mantenimiento son geniales, pero tienen mucho trabajo. Si antes era un 4.6, ahora es un 2.0. ¡Busquen en Yelp para descubrir la verdad!

El nuevo gerente es bueno. La agente de arrendamiento, Ángel, es encantadora. El servicio de mantenimiento siempre está al día. Gracias por su excelente trabajo.

Es una propiedad preciosa. Es fácil enamorarse de ella y además admiten mascotas. ¡La piscina es enorme!

Hoy hice un recorrido con Justin y la interacción fue muy agradable. La comunidad está limpia y bien mantenida. Estoy deseando elegir Overlook Exchange.

La propiedad está bien cuidada y mantenida. El servicio de mantenimiento es rápido y resuelve los problemas con rapidez.

Todos los meses ocurría algo. Desde vandalismo hasta robos, y luego me decían que necesitaba mi propia cámara de seguridad (porque los residentes no podían confiar en las cámaras de vigilancia). ¡Llevaban meses con un cartel que decía vigilancia las 24 horas, pero en realidad no habían instalado ninguna cámara! Muy engañoso.

Me veo obligado a dar una estrella para poder escribir esta reseña. ¡EVITEN ESTE LUGAR! Al principio es genial, hasta que firmas el contrato de arrendamiento… ¡Qué ganas de irme de aquí! ¡Constantemente tenemos que contactar con la administración para que solucionen nuestros problemas, que aún siguen sin resolverse! Hay moho negro y una fuga en el desagüe del vecino de arriba que, según ellos, “repararon y solucionaron“. Cada vez que les pedimos que lo arreglen, marcan nuestra solicitud de mantenimiento como completada sin siquiera hablar con nosotros ni venir a comprobar el estado. Llevamos dos semanas con este agujero en el techo y todavía no han arreglado la fuga, tratado el moho negro ni realizado ningún tipo de reparación. Tenemos otra fuga en una de las habitaciones y nos dijeron que “veríamos si se secaba“ después de METER EL DEDO en la fuga del techo… La administración está descuidando a los residentes (y no somos los únicos con este mismo problema). Los pasillos huelen a vertedero y están asquerosos. Las paredes del pasillo de la planta baja están cubiertas de moho negro y restos de bolsas de basura. La empresa de recogida de basura (que también se cobra en el alquiler cada mes) siempre tiene una excusa para no haberla recogido. La piscina nunca funciona y hay cucarachas (se paga mensualmente por un control de plagas que no existe). Se paga por un complejo de apartamentos de lujo con un servicio pésimo. ¡Ojalá esta reseña llame la atención de alguien y venga a solucionar nuestros problemas!

Me mudé aquí en julio de 2020. En ese entonces, el lugar era muy agradable. No me convencieron del todo con el servicio de masajes, pero no me importó. Lo que sí me molesta es la falta de limpieza en la comunidad. De lejos no se ve mal, pero de cerca es realmente asqueroso. Algunas personas no recogen las heces de sus mascotas, a pesar de que hay dispensadores de bolsas y botes de basura por todo el lugar. La alfombra del pasillo está manchada y sucia. Las escaleras y los rellanos están asquerosos. Cuando hablé con el personal de la oficina, me dijeron que habían prestado su hidrolavadora a otra sucursal y que nunca la recuperaron. ¡Por favor! Envíen a alguien a buscarla o compren una nueva para que puedan mantener la comunidad limpia. Estoy de acuerdo con algunas reseñas que dicen que da vergüenza invitar a alguien a casa porque no quiero que mis invitados tengan que caminar entre tanta suciedad para llegar a mi puerta. A veces, la gente deja caer comida en las escaleras, pero no la limpia. He visto latas de cerveza vacías y, recientemente, un perrito no llegó al césped, así que su dueño pensó que estaba bien dejar la caca en el rellano de la escalera. ¡Qué falta de respeto! El gimnasio está bien. Tienen buen equipo, pero el piso lleva tiempo sucio. La piscina ha estado inutilizable casi siempre. Trajeron a un técnico de mantenimiento de otra sucursal para limpiarla e hizo un excelente trabajo. Realizó las reparaciones necesarias y hace unas dos semanas la administración nos avisó que la piscina estaba abierta. Pero duró poco. El agua está verde otra vez y al técnico lo enviaron a otra sucursal en otro estado. Es una lástima no poder usar la piscina en un fin de semana largo. En general, mi apartamento es muy bonito. Ojalá el exterior estuviera a la altura del interior y pudiera usar las instalaciones. El personal de la oficina es amable, pero solo te dan excusas y no te ofrecen ninguna solución. Entiendo que la COVID y la tormenta invernal causaron muchos problemas, pero algunos de estos inconvenientes ya existían desde mucho antes. He visitado otros complejos de apartamentos y sus piscinas están listas para usarse. ¡Overlook Exchange, pónganse las pilas! Este lugar tiene potencial si le dedican un poco de esfuerzo. Me quedan 6 meses de contrato y definitivamente no lo renovaré. Trabajo en el sector médico. No espero un ambiente estéril, pero agradecería no tener que caminar entre la suciedad para llegar a mi puerta.

Este apartamento no es un buen lugar para mudarse. La gente de la oficina no se preocupa por nada de lo que pasa cuando necesitamos arreglar algo en el apartamento. Estoy deseando irme de aquí.

Esperé para escribir esto porque no estaba segura de si la administración mejoraría, pero ahora que el antiguo gerente se fue, puedo decir que probablemente este sea el mejor lugar para alquilar en la zona. Tengo amigos en otros apartamentos cerca y prefiero este con creces. Hay algunos problemas con muebles abandonados, pero se están solucionando. También quiero mencionar que Alejandro es un excelente técnico.

Llevo casi 10 años alquilando y puedo decir que la relación calidad-precio es excelente. La ubicación es muy conveniente, me encanta la distribución y el servicio ha vuelto a ser estupendo (después de lo que imagino que fue un cambio de personal).

¡Qué cambio respecto a hace unos meses tras el cambio de personal, sobre todo del gerente! El ambiente en la oficina ha mejorado mucho. Atienden las llamadas y mi última solicitud de mantenimiento se resolvió enseguida. Las zonas comunes están bien cuidadas. Discrepo totalmente de la última reseña de una estrella. Entiendo la preocupación por los cargos del seguro de inquilino, pero la oficina me ha reembolsado amablemente cualquier cargo indebido después de que les mostrara la documentación requerida según las instrucciones que me enviaron.

Coincido con la otra reseña de 1 estrella: el peor servicio al cliente que he visto. Desde que cambió la administración, han sido muy inconsistentes y groseros. Nos siguen cobrando el seguro de inquilino a pesar de que tienen la declaración archivada y no ha cambiado desde que nos mudamos. Cumplimos con su “actualización“ para inquilinos y ya han pasado dos semanas y se niegan a reembolsarnos. NO SE MUDEN AQUÍ. Además, los pasillos están asquerosos, llenos de basura. Hay apartamentos mejores en la zona, mucho más baratos y mucho más limpios. Ni pierdan el tiempo.

Cobros adicionales abusivos, nos cobran a todos por el seguro de inquilino cuando ya lo tenemos y aún no lo han dado de baja. Ni siquiera intentes hablar con ellos, te encontrarás con una actitud desagradable por parte del personal de recepción, que no admite sus errores. Desde que cambió la administración, las zonas comunes y los jardines están asquerosos. Empieza a parecer más una transacción que un hogar.

No tengo más que elogios para Overlook. Mi esposo y yo llevamos viviendo aquí poco más de dos años. El personal cambió varias veces, pero la administración ha cumplido con lo prometido durante el último año. Hemos disfrutado de eventos mensuales (a veces semanales) para los residentes, que fomentan la convivencia. Todo está en perfecto estado y, lo más importante, ¡el personal es muy atento! El equipo de arrendamiento siempre está disponible cuando lo necesitamos y el servicio de mantenimiento responde con rapidez. Este es nuestro tercer alquiler en San Antonio y, sin duda, el mejor que hemos tenido hasta ahora.