Overlook at Franklin Square

Llevamos aquí dos años y solo tengo cosas maravillosas que decir del equipo de administración y mantenimiento. Responden a cualquier solicitud de servicio en menos de 24 horas y la comunicación siempre es excelente. ¡Gracias Andrew y al equipo de mantenimiento por su constante ayuda!

Te cobran por hasta el más mínimo detalle al mudarte. Algunas cosas eran razonables, pero otras eran ridículas. Nunca tuve problemas viviendo en otras comunidades.

¿Por dónde empiezo? Intenté comunicarme con la propiedad por teléfono durante semanas, ya que vivo en otro estado, y no logré contactar con nadie en la oficina de arrendamiento. Cuando por fin conseguí hablar con alguien, me atendió un representante de un centro de llamadas que no trabajaba allí ni había visitado la propiedad. Sin embargo, me ayudaron enviándome un video de un apartamento que me interesaba. Meses después, por fin estoy en la ciudad y puedo visitar la propiedad. Entro en la oficina y me recibe (más bien, no me recibe) una empleada. Disculpen que no recuerde su nombre, pero su expresión inicial (que no cambió hasta justo antes de irme) dejaba claro que no tenía el menor interés en ayudarme. Pero ya saben lo que dicen de las suposiciones. Después de explicarle el motivo de mi visita, básicamente me dijo que estaba ocupada y que podía recorrer el apartamento modelo por mi cuenta hasta que terminara. No le di importancia, la oficina de arrendamiento solo llevaba abierta unos 45 minutos, así que tal vez sí estaba ocupada (no siempre es lo que se dice, sino cómo se dice). Cuando finalmente entró al apartamento modelo, noté una actitud más bien de “vamos a darnos prisa porque tengo cosas que hacer“. Tras leer varias reseñas sobre el personal de arrendamiento que, a propósito, no mostraba los apartamentos reales porque la propiedad no estaba tan bien cuidada como el modelo, pregunté si era posible ver uno. Me dijeron que la propiedad estaba llena y que no había apartamentos disponibles para mostrar. Sin embargo, la página web de la propiedad demostró que eso no era cierto y que ahora había 4 apartamentos que coincidían con mis criterios. Lo más alarmante de la visita fue cuando el agente de arrendamiento me informó que, para calificar para el departamento de dos recámaras que me interesaba, necesitaba un ingreso anual de $86,000, es decir, un ingreso mensual de $7,000, más del triple del alquiler mensual. He rentado con frecuencia y también he sido propietario de varias propiedades, y nunca me exigieron un ingreso tan alto. Dicho esto, las primeras impresiones suelen ser las que perduran. Si bien la propiedad parecía bonita y bien cuidada, y la casa club era impresionante, gracias, pero no, no volveré a esta propiedad.

Los apartamentos son bonitos y el barrio parece tranquilo. Sin embargo, contactar con la oficina de alquiler ha sido una odisea. Al llamar, te ponen en espera al menos 5 minutos; quien contesta responde parcialmente a tus preguntas, pero anota tus datos para que te devuelvan la llamada. Después de unos días, nadie se pone en contacto conmigo y tengo que empezar de nuevo. La segunda persona me da una respuesta distinta y insiste en que me llamarán, pero nadie lo hace. Tampoco responden a los correos electrónicos. Quizá tengan poco personal, pero es muy frustrante.

Si pudiera calificarlos con cero estrellas, lo haría. La peor experiencia de higiene de mi vida.

Lo recomiendo ampliamente a quienes buscan apartamentos de lujo. La recepción ha sido sumamente servicial y atenta. Desde el inicio del proceso de alquiler, Natasha me facilitó mucho las cosas y me encontró un plano justo lo que necesitaba. Todo, desde supermercados, centros comerciales y restaurantes de comida rápida, está a solo 5 minutos. Excelente ubicación y precio, y el apartamento es de un tamaño excelente en comparación con todo lo que hay en la zona. - Adrian