Oakview Apartments

Solo quería comentar que la atención al cliente fue excelente; todas mis preguntas fueron respondidas con respeto y rapidez. Les recomiendo hablar con Alice, es una persona maravillosa. En cuanto a los apartamentos, son tranquilos y limpios, y el servicio de mantenimiento siempre está disponible y es rápido. No recomiendo venir aquí si no tienen coche, pero hay transporte público.

Quería publicar una reseña sobre una pésima llamada que tuve con alguien de la oficina hace un tiempo. Para mi sorpresa, vi que otra persona publicó aquí sobre lo mismo: “Muy groseros“. Una señora me dejó un mensaje de voz, le devolví la llamada y la forma en que me atendieron fue horrible. Literalmente me gritaron: “¡Dije CUÁNDO!“. También dijeron que no sabían cuándo estaría listo el apartamento, a pesar de que aparecía como disponible en línea. Un pésimo servicio al cliente por teléfono. Si así es como tratan a los candidatos, no me imagino cómo será para quienes viven allí. Después de esa llamada, ni siquiera quiero alquilar con ellos. Prefiero pagar más y que me atiendan personas amables y con un excelente servicio al cliente.

Basándome únicamente en la llamada, ni siquiera me atrevería a intentar vivir aquí aunque se cumplieran los “requisitos“. La mujer fue muy grosera y me colgó después de decir lo que tenía que decir, sin apenas dejarme hacer preguntas. Tengo en cuenta la atención al cliente y otros aspectos similares al buscar una comunidad para vivir, ya que me da una idea de con qué me voy a encontrar. Es un rotundo no, gracias, y si pudiera, le daría cero estrellas. Además, ¿para qué publicar algo que no está disponible y encima tratar mal a quien pregunta por ello? Despreciable.

Mi novio y yo nos mudamos hace un par de meses y, hasta ahora, no tenemos quejas. La agente de arrendamiento, Alice, es muy amable y nos ayudó mucho durante todo el proceso. Las instalaciones son bonitas, limpias y están bien iluminadas por la noche; además, parece haber una buena mezcla de residentes. Tuvimos un problema con una fuga en el baño, pero el servicio de mantenimiento lo solucionó rápidamente y no hemos tenido ningún otro problema desde entonces. Mis únicas quejas serían dos: primero, pusieron una caja de seguridad en el termostato cuando empezó a hacer frío. El apartamento es cómodo y la calefacción se enciende periódicamente, pero como soy muy friolenta, hubiera preferido poder controlar la temperatura yo misma, aunque no es una queja importante. La segunda queja sería sobre la seguridad: el complejo está cerrado con una caseta de seguridad por la que se pasa al entrar o salir, y alrededor de las 8 de la noche bajan los postes de seguridad. Como residente, recibes una pegatina para la ventana que permite que la caseta de seguridad se levante y puedas entrar libremente. Cualquier persona ajena al edificio necesita permiso de seguridad para entrar. Sin embargo, en algunas ocasiones, mi novio y yo hemos llegado tarde a casa y la caseta de seguridad estaba levantada, lo que significa que cualquiera podía entrar. La zona parece tranquila, pero el objetivo de tener el complejo cerrado es garantizar la seguridad de los residentes y que solo las personas autorizadas puedan entrar. Si el personal de seguridad no cumple con su trabajo, ¿de qué sirve tenerlo?

Este es un gran lugar, pero los jardines no están tan bien cuidados como se describe. No hay basureros ni bancos, y lo peor es que el área de descanso para personas con discapacidad no está disponible para quienes tienen sillas de ruedas en ciertas unidades. El lugar sería bueno con un área recreativa. El parque está lleno de jóvenes traficantes de drogas cuando los niños pueden ir a jugar. La administración debería preocuparse más por el estado de las unidades y por la tranquilidad y el disfrute de quienes las alquilan. La seguridad es mínima, incluso de noche; duermen en la cabina o no prestan atención. ¡Muy frustrante para los inquilinos! La administración de Oakwood cumple con lo esencial y podrías tener un excelente lugar para vivir en Long Island.