Oak Creek

Pensé que me gustaría vivir aquí porque las instalaciones parecían decentes, el personal era amable, la propiedad era económica, las reseñas más recientes eran en su mayoría positivas y el apartamento que me mostraron era bastante agradable. ¡Qué equivocada estaba! Esperé una semana para mudarme desde que me aprobaron el alquiler y el apartamento que me dieron seguía siendo inhabitable. Había cucarachas por todas partes, incluso en los techos. La silicona estaba agrietada y con moho. El apartamento y el patio trasero estaban asquerosos por culpa del inquilino anterior (incluyendo restos de drogas). También había graves daños por agua y la carpintería estaba deformada en todo el apartamento. Todo esto representaba un grave riesgo para mi salud y la de mis perros (de apoyo emocional). La administradora de la propiedad fue quien me atendió durante todo el proceso de alquiler; sabía del estado del apartamento, nunca me lo dijo y aun así me lo alquiló. Me vi obligada a dormir en mi coche después de que me negaran un nuevo apartamento, un vale de hotel y la rescisión del contrato. Al principio, me dijeron que tenía que esperar al menos una semana antes de que siquiera pudieran inspeccionar el apartamento. Terminó siendo más tiempo. Las reparaciones solo comenzaron cuando llamé al departamento de cumplimiento de normas. Se aseguraron de tenerlas listas antes de que el inspector pudiera siquiera revisar el apartamento. La inspectora me pidió fotos del apartamento, las cuales luego le mostró a la administradora de la propiedad, y me dijo que estaba “sorprendida“ de que su equipo me hubiera entregado el apartamento en ese estado y que no le hubieran comentado nada sobre que aún necesitaba reparaciones. Siento que fue una farsa, porque ella sabía de los daños por agua anteriores. Si no, entonces está alquilando apartamentos sin realizar ningún control de calidad sobre las viviendas que les entrega a los inquilinos. Me dijeron que el control de plagas solo viene los martes, lo cual (en ese momento) era dentro de una semana, y que me vería obligado a seguir durmiendo en mi auto porque “no había mencionado dormir en mi auto hasta hace poco“. La empresa solo busca “remediar la situación“ para evitar rescindir el contrato de arrendamiento. Mi experiencia en este calvario ha sido tan pésima y traumática que ninguna reparación podría hacer que esta propiedad fuera habitable para mí. Sigo reclamando la rescisión del contrato de arrendamiento y cualquier responsabilidad, ya que pagué por este apartamento y no he podido vivir en él más de dos semanas (desde que recibí las llaves). Por favor, ahórrense el estrés y busquen un lugar mejor donde vivir. ¡Le daría cero estrellas si pudiera!

La administración nunca se ocupa de solucionar los problemas. Los vecinos recién llegados consumen drogas y tienen un perro abandonado en su porche todo el día. Han entrado a robar en los apartamentos. Los nuevos vecinos, Alex, organizan fiestas improvisadas; hay gente entrando y saliendo constantemente. Mantenimiento nunca da seguimiento a las órdenes de trabajo. Este es mi último mes aquí. No malgasten su dinero aquí. Sí, es barato, pero las condiciones de vida son pésimas y los edificios son viejos y están obsoletos.

Llevamos una semana sin agua caliente. No hay prisa por arreglarlo. Hay basura por todas partes, cucarachas en los apartamentos limpios, niños corriendo por doquier y el personal nunca está en la oficina. Ahorren tiempo y dolores de cabeza.

Me mudé aquí el 1 de julio desde un lugar a seis horas de distancia. Elegimos esta ubicación por su baja criminalidad. La basura se recoge con regularidad y no hay grafitis en el vecindario. Laura, la subgerente, fue muy atenta, servicial y se dedicó a ayudarnos a cumplir con los requisitos para la mudanza. Pablo, el gerente, también es muy amable y atento. Llevamos aquí 12 días y no hay insectos en todo el apartamento. Una araña se coló en mis cajas, pero aparte de eso, ningún otro insecto. El apartamento estaba en buenas condiciones y limpio cuando nos mudamos. El aire acondicionado enfría muy bien y la ducha tiene buena presión de agua. Solicité una mosquitera para la ventana de mi habitación. Ese es el único inconveniente. El vecindario es seguro. No hay autos ruidosos con música a todo volumen. Los apartamentos están bien aislados entre pisos. No nos molestan los ruidos de los vecinos. Hay niños que juegan en el estacionamiento, pero se portan bien. Creo que este lugar es una bendición y una experiencia perfecta para nuestro primer apartamento en San Antonio. Hay un hermoso parque para perros y un arroyo. Preciosos jardines.

Hace dos meses llegó una nueva administración. El gerente es incompetente y te menosprecia. ¡Los demás empleados de la oficina son muy amables! Pero intentan cobrarte de más. ¡NO TE MUDES AQUÍ!

El personal es inútil. Nunca reaccionan adecuadamente. Desde que me mudé a apartamentos, sigo esperando la llave de mi buzón para repararlo y hay reparaciones ocultas por todas partes, por ejemplo, el lavavajillas, el grifo del baño, la puerta del patio, y si presentas una solicitud, te dirán que solo tenemos un empleado de mantenimiento. No sé qué quieren decir con eso, saben que tienen muchos edificios inútiles, así que tienen que contratar a alguien más o tienen que arreglarlos adecuadamente. No te mudes aquí para perder tu tiempo y dinero, incluso si quieres mudarte aquí, pídeles que agreguen una nota diciendo que si no intentan el mantenimiento dentro de los 5 días posteriores a la queja, pídeles que eliminen el alquiler mensual en particular para que puedas ver su compromiso.

Fui a ver varios apartamentos en Sudáfrica y me encantó Oak Creek. La comunidad era hermosa y el personal de la oficina parecía muy amable. Alba me mostró un apartamento y, si finalmente me mudo, esta es mi mejor opción.

Ni se te ocurra ir a este lugar. Sí, el alquiler es barato, pero siempre se corta el agua caliente, el mantenimiento tarda de 2 a 3 semanas en arreglar algo, no hay servicios, y la piscina se ve vieja y siempre está sucia. Quejarse con la administración es una pérdida de tiempo. Ahorra dinero y vete a otro sitio.

Megan Lindsey: Tuve que llamar a la policía hoy (26/5/2017) alrededor de las 5 p. m. para que me ayudaran en la oficina de arrendamiento debido a que tengo una orden de trabajo relacionada con la seguridad, la salud y el bienestar general de mi familia y el mío. Me informaron que esta orden tenía una vigencia de 44 días. Como estaba grabando la conversación, no me permitieron estar en la oficina de arrendamiento para resolver este problema. No cuidan a sus residentes actuales y no quieren ayudar. Publicaré la grabación de la conversación cuando pueda para demostrar que no soy una mujer molesta. Envié cuatro correos electrónicos al administrador de la propiedad, llamé a la oficina corporativa dos veces, presenté una queja al Better Business Bureau (BBB) y a la oficina del fiscal general. También fui personalmente a la oficina cinco veces en los últimos 30 días para ver dónde estaba mi orden de trabajo. Dijeron que no tenían suficiente personal y que no podían trabajar en ella, pero tenían hombres trabajando en el apartamento de al lado durante una semana, terminando un apartamento para prepararlo para los próximos residentes. Si un complejo de apartamentos no cuida de sus residentes actuales, ¿por qué iba a cuidar de los futuros? —Solo una reflexión. La ventana de la habitación de mi hijo está completamente cerrada. Solo tiene seis meses. Así que, en caso de emergencia, no podría romper el cristal ni entrar. Ese es solo uno de los problemas que hemos estado intentando reparar. 44 días es tiempo más que suficiente para reparar esa parte. No tienen excusa para este tipo de trato, negligencia o mala gestión.

Quería felicitar y agradecer a la Sra. Stupors por su ayuda en Windrush cuando colaboraba en la oficina. Es una persona muy comprensiva y amable. Estoy muy satisfecho con su ética laboral. También tengo una amiga que trabaja con nosotros y que actualmente vive en Oak Creek, y la Sra. Stupors fue de gran ayuda durante un momento difícil en su vida. Gracias por tener a una persona tan maravillosa en su equipo administrativo. Recomiendo Windrush y los apartamentos Oak Creek a cualquiera.

Disfruto donde vivo porque todo es cómodo. También me encanta el personal y la administración. Es un complejo pequeño y bastante tranquilo. Es un lugar familiar. Además, mi habitación es bastante espaciosa y tiene un diseño bonito.