Napoleon Apartment Homes

Eviten los Apartamentos Napoleon. Recibí una factura de $1000 después de mudarme por reemplazar persianas rotas (que ya estaban rotas cuando entré) y encimeras sucias. Definitivamente arruinaron mi experiencia con ellos.

Las puertas de acceso controlado fallaron durante los siete meses que vivimos aquí, lo que significó que nos quedamos fuera de nuestro apartamento innumerables veces y tuvimos que esperar afuera o en el estacionamiento a que alguien adentro (con suerte) se diera cuenta y nos abriera. Incluso si nos quedábamos fuera durante el horario de oficina, la oficina de arrendamiento no contestaba el teléfono, así que teníamos que esperar igual. Recibimos correos electrónicos frecuentes diciendo que estaban reparando las puertas, pero fue inútil. Esto es un verdadero problema de seguridad que no parece tomarse en serio. Era prácticamente imposible contactar con la administración; no contestaban mis llamadas, no respondían a mis correos electrónicos a menos que insistiera varias veces, y aunque tienen un “horario de oficina“, la mitad del tiempo no había personal en la oficina de arrendamiento ni en la recepción. Las obras detrás del edificio causaban cortes de luz imprevistos y dificultaban el acceso al estacionamiento. Las alarmas contra incendios fallaban y luego las “arreglaban“, pero la noche siguiente volvieron a fallar y tuvimos que evacuar a las 2 de la madrugada por segunda noche consecutiva. En general, nuestra experiencia aquí fue decepcionante y frustrante, tanto que rescindimos nuestro contrato de arrendamiento anticipadamente para poder vivir en algún lugar con una puerta de entrada que funcione.

Quería que me encantara este apartamento, pero hay demasiadas cosas que ignorar. Estéticamente, el edificio es precioso. Coincido plenamente con la reseña anterior sobre el trato de la administración. Aunque recibes correos electrónicos semanales sobre los conductos de basura averiados, la imposibilidad de acceder a la puerta principal (un gran problema, sobre todo si vuelves a casa de noche y tienes que cruzar por un callejón para llegar a la puerta trasera), el garaje estropeado, etc., no responden a las consultas sobre problemas causados por su propio personal. Llevo meses enviando correos electrónicos sobre una factura que creo que me cobraron injustamente, y nada. Mis correos solicitando un desglose de los cargos para justificar la factura han sido ignorados. Además, prepárate para una subida de alquiler desorbitada. El alquiler ha subido un 25% y me avisaron de esta subida 45 días antes de la fecha límite para desalojar. Estoy seguro de que ya sabían de esta subida antes de que recibiera el aviso, y habría agradecido mucho que me avisaran con más antelación. Un aumento del 25% en el alquiler ya es una locura, pero sobre todo en un lugar donde ni siquiera se puede entrar por la puerta principal. Evítate el dolor de cabeza y múdate a otro sitio. Nunca había escrito una reseña de un complejo de apartamentos, pero esta ha sido la experiencia más decepcionante de mi vida.

Resumen: El peor equipo de administración con cargos de limpieza abusivos al mudarnos (más de $500). ¡NO VIVAN AQUÍ! Le daría un 4/5 a la habitación en sí por lo nueva que estaba, pero un 0 al equipo de administración. Además de los problemas que causaron sus propios empleados y que tardaron SEMANAS en solucionar (como cerraduras rotas en la puerta principal, conductos de basura que no funcionaban y la puerta del garaje rota), el equipo de administración nos ignoró por completo al responder a varios problemas, especialmente cuando nos mudamos. Nunca había escrito una reseña de un apartamento, pero este es el PEOR en el que he vivido. Nos cobraron más de $500 en cargos de limpieza del depósito por una habitación que apenas usamos durante aproximadamente un año. Estos administradores abusivos fueron especialmente buenos ignorando nuestros correos electrónicos (4 correos) donde explicábamos a qué se debían esos cargos, y solo respondían con la cuenta bancaria para transferir el dinero. Muy groseros y irrespetuosos. Les daría 0 estrellas si pudiera. Por favor, no se dejen engañar por la apariencia amable de gerentes como nosotros; es mentira. Al parecer, la administración de Summerfield no ha capacitado bien a sus empleados. Busquen otro lugar para vivir si no quieren pagar tarifas de limpieza excesivas.