Morgan Ranch Apartments

Llevamos viviendo aquí dos años y medio. Paredes gruesas, apartamentos energéticamente eficientes (facturas bajas) y servicios de alta calidad. Como todo está en buen estado, no tendrás que llamar mucho al servicio de mantenimiento, pero si lo necesitas, vienen el mismo día. Obviamente, sería bueno que fuera más barato, pero la calidad se corresponde con el precio. Es un buen lugar para vivir.

Llevo viviendo aquí casi seis meses y debo decir que este es el mejor equipo de mantenimiento y administración que he visto en un complejo de apartamentos. Hace poco, un domingo por la tarde, me quedé sin agua caliente y, tras hablar con recepción, mantenimiento me llamó en cuestión de minutos y me explicó los sencillos pasos para solucionar el problema (he tenido varias casas, así que me defiendo bien). Estaban más que dispuestos a venir a arreglarlo ellos mismos, ¡pero también me dieron las instrucciones, que eran muy fáciles de seguir! Es un lugar tranquilo y todos son muy respetuosos. Si buscas un apartamento en Morgan Hill, ¡no busques más allá de Morgan Ranch!

Redujeron las tarifas de pago para los residentes y luego cobraron recargos por mora exorbitantes. Tenía los pagos configurados para pago automático, pero se negaron a condonar el recargo. La administración local no tiene la influencia necesaria para defender a los inquilinos, y la empresa matriz (inversionista) actúa con mano dura.

Pasé por el proceso de solicitud y no lo recomendaría. Solicité un apartamento de dos habitaciones y dos baños en Morgan Ranch el 1 de junio con la esperanza de mudarme a mediados de julio. Pagué la reserva y recibí comunicación constante del equipo, gente muy amable, hasta el 12 de junio. Envié correos electrónicos a la oficina de arrendamiento y a miembros del equipo directamente, pero nunca recibí respuesta. Llamé varias veces y nunca me comunicaron con el equipo de arrendamiento; mis llamadas y mensajes nunca fueron devueltos. No me proporcionaron detalles sobre el mes de alquiler gratuito, la fecha de inicio del contrato, información sobre mascotas ni la aprobación oficial. El 5 de julio, mi solicitud fue aprobada y recibí un correo electrónico de un miembro del equipo con información sobre el contrato y una solicitud para el pago del primer mes de alquiler. Le expliqué que no había tenido contacto con Morgan Ranch durante más de tres semanas y que, debido a que mi fecha de mudanza era dentro de una semana, había encontrado otra vivienda. La persona del equipo se disculpó, me dijo que había habido un cambio en el personal de la oficina y me preguntó cómo podía ayudarme. Solicité la devolución de mi depósito de reserva, pero me dijeron que, como mi solicitud de cancelación no se envió dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud, ya no era posible devolverlo. ¡Qué decepción! Entiendo que la contratación de personal es difícil, pero antes de escribir esta reseña, envié un correo electrónico y llamé de nuevo (hace 5 días) y no he recibido respuesta de Morgan Ranch.

La administración de Morgan Ranch es el grupo de personas más incompetente, desorganizado y poco comunicativo que jamás haya tenido un empleo. No se preocupan por la satisfacción de los inquilinos y evitan activamente hablar sobre temas de vivienda. Es casi imposible contactar con los administradores, y cuando lo están, es evidente que su función es tranquilizar a los inquilinos en lugar de resolver problemas. Constantemente dan información errónea sobre aspectos cruciales. Por ejemplo, Jacob me proporcionó repetidamente fechas de mudanza supuestamente seguras que resultaron ser falsas. Pronto me di cuenta de que no podía confiar en nada de lo que dijeran los empleados de Morgan Ranch, y eso no es nada conveniente cuando se trata de resolver algo tan importante como la vivienda. Nunca he visto tanta falta de profesionalismo en una empresa de administración de propiedades. Si no fuera por el personal incompetente, estos apartamentos podrían ser un buen lugar para vivir.

Jacob confirmó nuestra cita para el sábado, pero al llegar no contestó ni el teléfono ni el correo electrónico. Nos dejó tirados a pesar de haberla confirmado. No hay oficina de arrendamiento. La propiedad aún está en construcción. El agente de arrendamiento tuvo un comportamiento muy poco profesional.