Monterra Las Colinas Apartments

Llevo cuatro años viviendo en Monterra y la propiedad ha tenido sus altibajos. Me encantaba poder ir andando al TMF. Pero hay bastantes cosas que hay que estar dispuesto a tolerar si decides vivir aquí. ¡EL MANTENIMIENTO ES UN PROBLEMA GRAVE! Para empezar, los electrodomésticos son los típicos de alquiler baratos que se estropean con frecuencia. El lavavajillas se atasca, el triturador de basura no funciona, la lavadora deja de centrifugar, etc. Me costó dos años convencer a la administración de que cambiaran el aire acondicionado. Hubo días en que mi apartamento alcanzaba los 29-31 grados y la única forma de refrescarme era con duchas frías y dejando la ventana abierta por la noche. La administración siempre encuentra una excusa para su personal de mantenimiento. Tuve que lavar la ropa fuera de mi apartamento desde noviembre. Esa pieza para mi lavadora estaba agotada. Y cuando por fin la tuvieron, dijeron que tenía que contactar con ellos para que la instalaran. ¿De qué servía hacer tantas solicitudes de mantenimiento y enviar tantos mensajes al equipo? Así que, a menos que seas un manitas, no esperes que arreglen nada en el complejo, y eso ha sido así durante los últimos cuatro años. Durante muchísimo tiempo, la alarma de incendios no paraba de sonar. Cualquiera que haya vivido aquí en el último año y medio te dirá las incontables veces que nos han despertado en mitad de la noche y nos han obligado a evacuar. La rotura de las tuberías en 2021 por la tormenta de hielo parece haber sido una de las principales causas. Parece que por fin lo han arreglado, pero esto demuestra que siguen teniendo grandes problemas de mantenimiento en toda la comunidad, que resultan muy costosos debido al desgaste típico del complejo. Por último, acabo de recibir mi factura de salida. Como suele ocurrir en la mayoría de los apartamentos, quieren cobrarme hasta el último céntimo por la limpieza. Reconozco que hubo un par de pequeños desperfectos, pero se están aprovechando para añadir cargos adicionales. Mi alfombra tiene cuatro años, claro que va a estar desgastada, ¿y quieren cobrarme 120 dólares por limpiarla? Ambos sabemos que van a quitar el piso viejo y poner uno nuevo para el próximo inquilino; llevo viviendo aquí el tiempo suficiente para haber visto llegar los camiones con el piso. En general, la ubicación es excelente y el precio es razonable. Pero ese precio más bajo implica que muchas necesidades básicas de un apartamento no se cubrirán. No tendrás ningún tipo de servicio de mantenimiento mientras vivas aquí, así que lo mejor es que te mudes con alguien que sepa cómo hacerlo.

Hace un minuto NUEVO La administración anterior no se preocupaba en absoluto por los inquilinos ni por la propiedad. La administración actual tiene una comunicación pésima. He enviado varios correos electrónicos a la administración y a la sede central sin obtener respuesta a mis problemas, y muchos siguen sin resolverse. ¿Se imaginan lo rápido que me contactarían si me retrasara con el alquiler? Les recomiendo que busquen otro lugar a largo plazo.

El Monterra en Las Colinas está asqueroso. Los pasillos están asquerosos y los cuartos de basura suelen estar repletos el domingo. La mayoría de los contenedores estaban llenos el miércoles de esta semana y siguen llenos. También los de las mascotas afuera. El estacionamiento y los pasillos huelen a basurero en los días calurosos.

Llevo dos años viviendo aquí y, desde que la nueva administración se hizo cargo, este lugar se ha vuelto inhabitable. Sentinel realmente obtendría mucha información si visitara esta propiedad. En los últimos dos meses, se ha reemplazado el gerente general y hay agujeros en el techo de los pasillos con moho, la piscina está tan verde que hay ranas nadando en ella y el exterior se está cayendo a pedazos (es decir, las puertas están rotas, la policía no ha reparado ningún vandalismo en nuestra propiedad y las palomas han destrozado el exterior para hacer nidos). Si viene a visitarnos, preste mucha atención a su entorno, ya que esta propiedad tardará años en recuperarse.

Un lugar fantástico para vivir durante 10 años. La gerente Holly es excepcional, al igual que Jane, de arrendamiento. Tranquilo, bien cuidado y con un ambiente profesional. Los jardines son preciosos; el garaje tiene muchos reductores de velocidad por razones de seguridad, pero son definitivamente necesarios, y el mantenimiento es atento, cortés y rápido si es necesario. Esta es una zona divertida para vivir. Nuevos restaurantes, el cine Alamo Draft House y está frente a Music Factory. Eche un vistazo a Monterra. Es un lugar increíble para vivir.

Prometen precios increíbles, pero cuando te mudas, la horrible subgerente, Norma, te saca hasta el último céntimo. Me dejaron el apartamento impecable y me cobraron $400 de limpieza sin que me lo pidieran. A mis amigos les cobraron $750 de gastos cuando su apartamento también estaba impecable. También me cobraron de más en el alquiler del último mes. Ojalá tuviera un abogado. ¡Cuánto dinero tirado a la basura!

Estamos totalmente impresionados con Monterra, sus comodidades, ubicación y personal. Buscamos al menos una docena de propiedades para nuestra mudanza al área de DFW y Monterra fue, sin duda, la mejor propiedad y muy asequible. Un agradecimiento especial al agente de arrendamiento Scott, quien fue extremadamente servicial. ¡Elija Monterra y no se decepcionará!

La primera vez que visitamos este lugar, fue increíble. Pero lo que no te cuentan es que hay como 20 badenes para subir al estacionamiento. Me daba dolor de cabeza cada vez que subía y bajaba. Eso se volvió aburrido enseguida. Luego, cuando nos embarazamos, empezamos a comprar cosas para la habitación del bebé. Mientras construíamos la cuna, el cambiador, etc., dejábamos las cajas afuera de la puerta durante unas dos horas hasta que terminábamos y podíamos tirar todo a la basura. Al día siguiente recibimos una notificación de incumplimiento del contrato por tener basura afuera. ¡¿En serio?! Además, tenemos un perro y casi siempre que lo sacábamos a pasear, pisábamos caca. Así que, cada vez que lo hacíamos, nos quitábamos los zapatos antes de entrar y los dejábamos afuera. Micheline, la subgerente, tuvo una pequeña charla con nosotros y nos hizo sentir como si fuéramos tontos. “Aquí no hacemos eso...“, dijo. Después de tener a nuestro bebé, dejaron sonar todos los detectores de humo del complejo durante unas cuatro horas seguidas. Tenía un bebé que lloraba, un perro que ladraba y un dolor de cabeza terrible. Cuando llamé a Micheline para preguntarle cuándo lo apagarían, me respondió con mucha ironía: “No sé, Amey, lo apagarán cuando lo apaguen“. Después, cuando nos mudamos (gracias a Dios), el extracto de la mudanza decía que nos devolverían un total de 5 dólares del depósito de seguridad. No por nada roto, sino porque nos cobraron 10 dólares por cada cajón sucio, 25 dólares por limpiar un microondas (¡¡¡un microondas!!!), 25 dólares por limpiar el refrigerador, etc., básicamente, nos cobraron una cantidad ridícula por la limpieza. Somos personas extremadamente ordenadas y limpias (incluso teníamos una señora de la limpieza una vez al mes) y solo buscaban la manera de quedarse con nuestro dinero y no tener que devolvernos el depósito. Cuando confronté a Micheline, dijo que se ofendía al cuestionar los cargos. Además, el inodoro del baño de invitados goteaba todo el tiempo que vivimos allí. Nuestra factura de agua era de 75 a 80 dólares al mes (¡en un apartamento de 93 m² con dos personas!) y el personal de mantenimiento vino probablemente diez veces y nunca pudieron arreglarlo. Micheline dijo que esa cantidad es normal. Ahora vivimos en una casa de 190 m² y nuestra factura de agua es de unos 45 dólares, así que 80 dólares definitivamente no es normal. El mantenimiento allí es una broma. En serio, tardan entre 2 y 3 días en llegar (incluso si tienes el fregadero atascado, lo cual nos pasó varias veces... ni se te ocurra tirar nada al triturador).

Hay múltiples quejas de personal de mantenimiento que entra en los apartamentos de personas que no están en casa sin permiso, previo aviso, motivo de entrada, solicitud de orden de trabajo o dejando una nota en el apartamento indicando que han estado dentro. Hacen copias de la llave en lugar de usar la llave maestra para evitar ser descubiertos. La gerente general estaba al tanto de esto, pero en lugar de hacer nada al respecto, ascendió a gerente a uno de estos empleados pervertidos. Recientemente, se han producido robos graves dentro del complejo, pero nunca se informó a los inquilinos. Espero que esto les ayude a decidir qué lugar les gustaría considerar su hogar.

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¡Nunca tuve que buscar estacionamiento alternativo cerca de mi apartamento, es una comunidad muy tranquila y siempre me atendieron las solicitudes de mantenimiento de manera oportuna!