Maple Crest Apartments

El peor lugar para vivir, muchas drogas, armas... si amas a tu familia, no vivas aquí, hay mucha falta de control sobre todo esto... tu familia no está segura en este lugar.

Buena suerte intentando contactar con esta gente. No contestan al teléfono, solo te cuelgan, y no devuelven las llamadas. La mayoría de las veces dejan el buzón de voz lleno para que no puedas dejar ningún mensaje.

Cuando me mudé, tenía muchas esperanzas. Todo se veía bonito, reluciente y nuevo. La administradora original se fue pronto y Janelle parecía ser mejor que ella. ¡Pero mis esperanzas no duraron mucho! Este lugar se está convirtiendo rápidamente en lo que era antes: un barrio marginal. Colillas de cigarrillos y niños sin supervisión por todas partes, música a todo volumen a todas horas, solicitudes de mantenimiento sin respuesta. Zonas comunes sucias. Una verdadera decepción.

El personal te trata como si no pudieras hacer preguntas. Entiendo que intenten evitar “expectativas“ mientras se espera el proceso de solicitud, pero no se toman el tiempo para responderlas completamente. Lo único que hacen es anotar tu número y decir que te devolverán la llamada, cosa que nunca hacen. Entiendo que tengan muchos solicitantes, pero aun así podrían ser profesionales y responder las preguntas adecuadamente. Siento que no les importa brindar un buen servicio al cliente porque se trata de una propiedad de alquiler. La administración tiene mucho que mejorar, ya que no transmiten una sensación de seguridad y eso hace que una propiedad tan bonita parezca tan descuidada.

Llevo menos de un mes viviendo aquí. El primer día que me mudé no tenía agua caliente. Llamé al número de emergencias, pero me dijeron que no era una emergencia porque eran más de las 10 de la noche. Me aconsejaron que volviera a llamar a las 7 de la mañana, y así lo hice. El técnico de mantenimiento no llegó hasta cuatro horas después. Llegó, le echó un vistazo y empezó a culpar a los obreros de la construcción. Dijo que el problema del agua caliente era conocido. Añadió que era el único técnico de mantenimiento en ese momento y que estaba muy ocupado debido a los errores que seguían cometiendo los obreros. Dijo que nunca había visto un equipo así. No pudo arreglar el agua caliente y dijo que tal vez estaría arreglada para el martes, lo que significaba que era sábado. Luego me preguntó si sabía hervir agua. En ese momento ni siquiera había desempacado. Me quedé sin agua caliente tres veces. Cuando fui a ver a Jenelle, añadió mi problema a la lista de otros problemas y dijo que no confiaba en que el agua caliente no volviera a fallar. No tener agua caliente está afectando negativamente mi discapacidad. La instalación de internet no se hizo correctamente y eso me hizo perder la paga de vacaciones en el trabajo. La oficina me echó la culpa. Las cerraduras de la puerta trasera son muy fáciles de forzar. Me quedé fuera y abrí la puerta en menos de dos segundos con un cuchillo. Les informé del problema, pero al principio no lo tomaron en serio. Como he dejado muchos mensajes de voz sobre estos problemas, decidieron mentirme diciendo que había violado el contrato de arrendamiento porque olían a humo. Nunca he fumado en este apartamento. Además, tengo vecinos y todos sabemos que el humo se propaga. Solo dicen que revisan mi apartamento. La administradora, Jenelle, no hace nada al respecto porque quiere que deje de quejarme de las irregularidades del edificio. El edificio de atrás tuvo que lidiar con la alarma de incendios sonando durante cinco días, y Maple Crest lo permitió durante todo este tiempo. También he visto gente entrar a robar. Cuando lo mencioné, me dijeron que es un problema conocido que personas sin hogar entran a dormir. Este lugar no es seguro, a pesar de lo que parece. Sí, por fuera se ve bien, pero no me sorprendería que este edificio se derrumbara. Hay otra señora llamada Blanca que no me ha ayudado en nada y además está difundiendo mentiras sobre mí. Solo una persona en la oficina sabe un poco, pero el resto del personal es muy incompetente.

El servicio al cliente fue maravilloso. Jenelle y su equipo se esforzaron al máximo para ayudarnos a mi familia y a mí con la mudanza, ¡y los apartamentos son preciosos! Tienen un diseño elegante y están totalmente equipados con todo lo que un hogar y una comunidad deberían tener. Me siento muy afortunada de haber tenido la oportunidad de mudarme a MCA. Además, se aseguraron de que tuviera el apartamento adecuado para mi discapacidad y de que contara con todas las comodidades para que mi familia se sintiera como en casa. El complejo de apartamentos también es muy seguro. Si buscas una vivienda con todos los servicios incluidos, ¡esta es la opción ideal! ¡Muchas gracias de nuevo, Jenelle! -Christy V.