Main 3 Downtown

Llevo aquí siete meses y mi experiencia ha sido decepcionante. Se anuncian como un edificio de lujo, pero no tiene nada de lujoso. Todas las comodidades están rotas o en mal estado. Actualmente, el teléfono de la oficina está desconectado. Esto fue un gran problema cuando todos los ascensores del edificio dejaron de funcionar hace dos noches. El centro de atención telefónica de mantenimiento nocturno no lo consideró una emergencia. Al bajar ocho pisos por las escaleras, encontré a una persona sin hogar durmiendo en el hueco, junto con charcos de vómito y orina secos. No hemos recibido ninguna comunicación sobre la desconexión del teléfono ni a quién llamar en caso de una emergencia de mantenimiento. Cuando pedí información de contacto de alguien que no trabajara en la oficina local, me dijeron que no podían dármela y solo me dieron una dirección de correo electrónico y un número de teléfono genéricos. La puerta del estacionamiento lleva meses rota. Recibimos un correo electrónico hace aproximadamente un mes diciendo que la arreglarían pronto, pero sigue sin funcionar. El lector de tarjetas/interruptor de la puerta principal falla constantemente. Me bombardean continuamente con los mismos 4 mensajes genéricos, pero rara vez comunican información relevante. Te dicen que se avecinan grandes cambios, pero no te dicen cuáles son ni cuándo se implementarán. Ah, y olvídate de recibir paquetes aquí. Tienes que usar el servicio Fetch Packages para las entregas. Basta con ver todas las reseñas de 1 estrella de Fetch para comprobar su eficacia. El personal de la oficina era bastante bueno al principio, pero desde que se fueron los dos agentes de arrendamiento con los que solía tratar, todo ha ido de mal en peor. Les daré el beneficio de la duda y asumiré que Sentinel no les proporciona las herramientas, el presupuesto ni la capacitación necesarios para brindar el servicio y las comodidades que anuncian. El apartamento en sí está bien, un poco anticuado, pero disfruto del espacio y las vistas. La mayoría de los residentes que he conocido son amables. La ubicación es buena. Humberto, del equipo de mantenimiento, es excelente y muy trabajador. Le agradezco mucho a él y a su trabajo.

Me encanta la ubicación del edificio y mi apartamento, pero la administración de Sentinel es pésima. Constantemente han sido groseros, condescendientes e irracionales. En las ocasiones en que he tenido que interactuar con ellos, es evidente que su actitud negativa viene de arriba; ven lo mal que la gerente trata a los residentes y la imitan. Como residente y cliente, esto es inaceptable, y he tenido que contactar a la central en varias ocasiones. Además, los empleados que viven en el edificio no respetan las normas de la comunidad, especialmente en lo que respecta a sus mascotas. Si buscas un ambiente acogedor con personal amable, sigue buscando, ¡este no es el lugar!

Actualmente vivo aquí y me arrepiento de haber firmado el contrato de arrendamiento. La administración ha cambiado desde entonces. Si pudiera, le daría cero estrellas a este lugar. Roban coches en los pisos 7 y 8. Las escaleras están ocupadas por personas sin hogar. La puerta principal no tiene seguro. Se supone que tenemos seguridad, pero no hay nadie a la vista. Siempre están forzados en los buzones. Hay olor a marihuana en todo el edificio y se filtra a mi apartamento; tengo que tapar todas las rejillas de ventilación. La puerta del estacionamiento siempre está rota. La administración no informa sobre lo que ocurre en la propiedad. A estas alturas, solo les interesa cobrar. Investiguen por su cuenta y hablen con los inquilinos. El peor lugar en el que he vivido.

No diría que esta propiedad es la peor, pero está MUY sucia y anticuada. Cuando la visité por primera vez, me prometieron mucha limpieza y mejoras. En realidad, no se ha hecho mucho y todo está bastante sucio. Lo peor: la alfombrilla para perros de arriba está muy sucia y huele mal, las puertas están rotas, los pasillos no se limpian bien y el garaje está muy sucio (sobre todo el pasillo y la escalera que los conecta). Les recomiendo que vean Drake Stone, el edificio de al lado; está muy limpio y tiene ofertas especiales.

Sucio. Sucio. Sucio. Casi nunca friegan los suelos, las paredes están asquerosas, las puertas tienen mugre acumulada durante años. Faltan algunas manijas y otras están rotas. No hay luces en el garaje ni en los edificios.

MANTÉNGASE ALEJADO. La situación en estos lofts de “lujo“ ha sido realmente mala desde hace varios meses, pero una nueva empresa de gestión, ZRS, se hizo cargo hace unos dos meses, prometiendo mejoras. En resumen, no lo han hecho. De hecho, la situación ha empeorado. Estoy seguro de que responderán a esta reseña con su típico “Sentimos mucho que esté teniendo una mala experiencia; por favor, venga a hablar con nosotros en la oficina o llámenos para que podamos abordar sus inquietudes“. La cuestión es que casi todos los que conozco que viven aquí han ido a la oficina varias veces desde que ZRS se hizo cargo y plantearon los numerosos problemas, y lo único que hacen es poner excusas o decir que están trabajando en ello. La mayor preocupación con Third Rail es la seguridad, algo que se planteó a ZRS en cuanto asumieron el control. Las personas sin hogar a menudo encuentran la manera de entrar al edificio y dormir en las escaleras. El personal de seguridad del edificio se sienta y envía mensajes de texto durante el turno de noche, en lugar de patrullar el edificio y mantener alejados a los intrusos, como se supone que deben hacer. Ambas cosas han sucedido en las últimas dos semanas, mucho después de que ZRS asumiera el control y tuviera la oportunidad de abordar los problemas de seguridad. (Tengo fotos, pero no me permite publicarlas). En cuanto a las “comodidades“, nada funciona. El gimnasio está completamente anticuado y, sinceramente, es bastante desagradable. El cibercafé, que se supone que ofrece café gratis, nunca tiene tazas. El cable del cibercafé no funciona. El proyector de la sala de cine está roto y no tiene cable como antes, solo un reproductor de Blu-ray. Y, para colmo, tras prometer mejorar las cosas, ZRS ha decidido empezar a cobrar por hora por el uso de la sala de cine y la “sala de vinos“, que es básicamente una gran sala con mesas en el sótano de uno de los edificios. Un grupo de residentes intentábamos alquilar la sala de vinos para celebrar el Día de Acción de Gracias con Amigos y la oficina nos informó que nos cobrarían por usarla, a pesar de que nunca antes nos habían cobrado. Tras algunas objeciones, aceptaron no cobrarnos, pero nos dijeron que de ahora en adelante sí lo harían. Quiero reiterar que esta sala, por la que cobran a los residentes $50 la hora para pasar el rato con otros residentes, es grande y anticuada, con mesas. Sin televisores, sin sofás, sin ventanas. Solo es una habitación en el sótano. Además, desmantelaron la bolera y el billar al ocuparla. ¡No lo hagan!

Los planos de estos apartamentos son de los más grandes que encontrarás a este precio en Dallas. Dependiendo del apartamento que elijas, puede ser muy espacioso y elegante. Estamos en el centro de Dallas, así que hay bastantes personas sin hogar en los alrededores. Pero nunca me he sentido inseguro. He oído hablar de personas sin hogar que duermen en las escaleras durante el invierno, lo que podría ser un problema si no se repara la seguridad de estas puertas. No sé qué pasó con la antigua empresa administradora que se fue en octubre, pero definitivamente estoy considerando mudarme, basándome en las acciones de la nueva. Están arreglando cosas que NO están rotas y NO están abordando las que SÍ necesitan atención. Quizás estén recibiendo sobornos de Fetch, un servicio de entrega de paquetes con mala reputación que todos nos vemos obligados a usar porque no quieren trabajar con UPS y FedEx como la administración anterior. En cambio, tienes que cambiar tu dirección para recibir los paquetes y luego esperar a que los entregue una organización externa. Este enfoque presenta problemas de privacidad y seguridad. No existen tales problemas con FedEx y UPS. Tal vez sería conveniente realizar una encuesta entre los residentes antes de realizar cambios importantes.

Ha sido un placer tratar con el equipo de administración. Mudarse a Alley fue difícil debido a las obras que se estaban llevando a cabo al lado.

Monti es profesional y amigable y es un activo para la comunidad.

El personal ha sido excelente en todos los aspectos. Se encargaron de algunos problemas de estacionamiento que tuve y se aseguraron de que estuviera bien atendido.

¡El personal de la oficina fue increíble! Fueron honestos y abiertos, me hicieron preguntas importantes sobre mis necesidades y fueron honestos en todo. Les comenté dónde estaba buscando y, de hecho, me sugirieron opciones que también podía considerar, ya que estaban seguros de su propiedad. Eso selló el trato. ¡Bueno, eso y el apartamento!

Todo ha ido de maravilla. El único inconveniente que tuve fue que al mudarme, el pase de estacionamiento no funcionaba, lo cual no fue culpa de Third Rail Lofts ni de Lincoln. El equipo de arrendamiento hizo todo lo posible por su parte y el garaje es propiedad de otra empresa que tardó un par de días en activarlo.

Realmente me encantó todo sobre mi apartamento en Third Rail, el personal fue amable y servicial y mi apartamento era todo, solo me mudé porque mi trabajo se mudó.

¡Sin duda lo recomiendo! El servicio al cliente que me brindó Adrienne fue una experiencia renovada, considerando mis experiencias anteriores. Fue directa, informativa y genuina. Además de la excelente ubicación y las comodidades, creo que contar con un personal amable, atento y servicial es clave a la hora de decidir si este será un buen lugar para vivir. ¡Estoy emocionada de mudarme el mes que viene!

Sí

Es caro, y como siempre, todo depende de tus vecinos y de lo respetuosos que sean. A lo largo de los años hemos tenido vecinos terribles. Literalmente.

Ha sido una mudanza difícil para mí, pero ya se han encargado de todo. Sin duda recomendaré este complejo a mis clientes y amigos.

Pros: - Los apartamentos y los acabados son encantadores. - Vivir en el centro e ir caminando a bares y restaurantes es una delicia. Contras: La administración del edificio no se enorgullece en absoluto de ser la propietaria. Ejemplos: - Uno de los dos ascensores lleva varias semanas roto. ¡Mejor salga del apartamento unos minutos antes durante las horas punta, tardará un poco! - La cabina telefónica para recibir entregas suele estar fuera de servicio. Diría que las probabilidades de poder abrir el timbre para que entre un huésped o un repartidor son tan altas como jugar a los dados en un casino. ¿Quieres pedir Uber Eats? Prepárate para esperar a que ese único ascensor te lleve al primer piso para abrir la puerta del edificio tú mismo. - Las zonas comunes están sucias. Había una ala de pollo a medio comer que alguien había tirado al suelo y que se quedó allí durante casi una semana antes de que la recogieran. Esto habla de dos cosas: 1. Los estándares para la gente que traen al edificio (quiero decir, ¿quién tira su basura al suelo?) y 2. Los estándares para el personal que se supone que debe mantener la propiedad. La oficina de arrendamiento es una puerta giratoria. En menos de dos años, ha entrado y salido más de una docena de personas, así que a nadie le importa... se irán de allí mucho antes de que termine el contrato. Cualquier reseña en este sitio web anterior a abril de 2016 es irrelevante para la administración actual. Lincoln Property Company se hizo cargo del edificio ese mes, y su orgullo como propietarios ha sido tan deficiente que me ha quitado las ganas de vivir en cualquier propiedad de LPC.

Disfruté viviendo en Third Rail Lofts, pero la calidad pareció decaer mientras estuve allí. La zona de la piscina y los perros solía ser un desastre, y no había control sobre el ruido ni las fiestas. Mi apartamento estaba justo en la azotea y era muy ruidoso. A menudo me despertaba con botellas de cerveza rotas en el pasillo, heces de perro, etc. Tiene una ubicación excelente, apartamentos preciosos y una relación calidad-precio fantástica, pero el personal y la empresa deberían centrarse en mantener la propiedad en buen estado y en garantizar que los residentes sean respetuosos.

El personal de la oficina necesita gestionar mejor a los residentes. Los dueños de perros no limpian sus excrementos tanto como deberían. La oficina solo los amenaza. El servicio de conserjería es deficiente. (¿Quién está ahí ahora?) Los ascensores no se ven limpios. El jacuzzi se ve muy sucio, pero la oficina dice que está limpio. La factura del agua aparece misteriosamente en el portal cada vez. ¿Cuándo fue la última vez que fumigaron el lugar contra insectos? Los anteriores dueños siempre nos lo contaban.

Me gusta mi apartamento, disfruto de la comunidad y, en general, creo que tiene una buena relación calidad-precio. Sugeriría algunos pequeños detalles y atención al detalle para mejorar la experiencia. Parrillas adicionales en la piscina para dar servicio a tres edificios, asegurar la limpieza y el mantenimiento de las parrillas, detalles como tener suficientes tazas de café en la cafetería. Hay que hacer algo con los excrementos de animales en la zona común. Desde la perspectiva del cliente, cuando el pago automático no incluye las facturas del agua, quizás sea mejor ser proactivo. Dejar cartas en la puerta, llamar a la gente para acosarla por no pagar sus facturas a tiempo y amenazarla con recargos por demora... ofende a quienes nos enorgullecemos de pagar nuestras facturas a tiempo y nos preocupa que nuestro historial de alquiler lo refleje. Uso el pago automático para no preocuparme, pero ahora tengo que comprobar que la administración ha ingresado la cantidad correcta cada mes. Esto suele fallar y es muy molesto. No quiero que mi historial de alquiler parezca que he llegado tarde tres o cuatro veces este año. El recargo por pago atrasado se elimina, pero no sin que yo llame, envíe un correo electrónico o me comunique de manera proactiva para resolver el problema que no causé.

Excelente propiedad, unidades increíbles, pero para mí, durante años, siempre ha sido la clave de la relación con la oficina de arrendamiento. Siempre. El equipo que trabaja allí ahora mismo es fantástico.

Desde la venta de la propiedad y la creación de una nueva empresa administradora (Lincoln), este lugar ha cambiado definitivamente (para peor). Vale, sí, lleva tiempo adaptarse, etc., al adquirir una propiedad nueva, y aunque la frustración era alta, los inquilinos intentaron ser comprensivos. Lamentablemente, la propiedad carece de personal suficiente, desde la oficina hasta el personal de mantenimiento. No hay portero ni personal de mantenimiento los fines de semana, por lo que las zonas comunes no están bien cuidadas. Ya no hay eventos mensuales para residentes ni conserje. El personal sigue culpando al antiguo propietario/administración, pero han pasado cinco meses; es hora de asumir la responsabilidad de sus propias decisiones y seguir adelante. Sí, quieren cobrar un ojo de la cara por el alquiler e intentan decir que es una comunidad de lujo... pero en realidad, los residentes ya no tienen lujos... simplemente pagamos un alquiler muy alto. Lamentablemente, el personal de la oficina tiene una actitud poco agradable hacia los residentes, lo que se nota en la cantidad de inquilinos que se han mudado y la alta rotación de inquilinos.

Third Rail Lofts es una excelente comunidad con servicios de lujo y un personal verdaderamente atento. Está cerca de la parada del tren DART de Akard Street y está rodeado de nuevos restaurantes y bares. ¡Sin duda, el mejor complejo de apartamentos del centro!