Luxia Grand Prairie

La comunicación es extremadamente deficiente. Como mencioné antes, varios correos electrónicos pasan días o semanas sin respuesta. De hecho, nunca he conseguido contactar con un empleado de la oficina a menos que me llamen. Llegó a un punto en el que, como nadie contestaba el teléfono y cada vez que iba la excusa era “estamos ocupados“, llamaba sentado en el estacionamiento, dejaba que saltara el buzón de voz y entraba inmediatamente después, solo para encontrarme con agentes y gerentes de arrendamiento sin clientes, mirando fijamente sus computadoras. Entonces, ¿se queda esperando a que suene el teléfono y solo devuelve la llamada a quienes dejan un mensaje? En cuanto a la falta de respuestas a los correos electrónicos, cada vez que he tenido que llegar tarde al trabajo porque tenía que ir físicamente a que me respondieran mis preguntas, la excusa ha sido que los servidores o la red no funcionaban. Si es tan deficiente, supongo que una empresa tan grande como RPMI habría invertido en mejor equipo. Es decir, ¿cómo se hace el seguimiento de arrendamientos con nuevos clientes si no se responde durante semanas? Es una pregunta retórica. Además, en nuestra comunidad “segura“, la puerta no ha funcionado en meses. Llevo aquí desde que abrió, y cuando ha funcionado, ha funcionado como máximo una o dos semanas antes de volver a estar abierta de par en par durante semanas. También nos cobran mensualmente por el control de plagas, que en mi edificio no se ha hecho en meses, ya que hay viudas negras en cada rincón de los pasillos y los rellanos de las escaleras, telarañas, chinches muertas en los accesorios y las telarañas, etc. Mi edificio tampoco se ha limpiado desde al menos febrero, y sí, sé que están en un ciclo de limpieza, pero esta es una comunidad pequeña y ya debería haber terminado. El servicio de recogida de basura ha esparcido basura por todos los pasillos y escaleras; la cantidad de polvo y suciedad acumulada es una locura; se puede ver claramente por dónde camina la gente con lo sucio que está. Ni siquiera puedo agarrarme al pasamanos sin que se me ponga la mano negra de tanta suciedad. Hay mucho más, pero tengo poco que poner.

Los pasillos siempre estaban sucios y rara vez se limpiaban a menos que se solicitara. La pintura que aplicaron al concreto para cubrir las manchas, en lugar de usar una hidrolavadora, se ve descuidada y de mal gusto. El cartero siempre deposita la mayoría del correo de los residentes en el buzón equivocado, lo que provoca que los residentes lo saquen y lo dejen amontonado sobre el mostrador de los botes de basura, incluyendo información confidencial como numerosos documentos fiscales del IRS, documentos de tarjetas de crédito, etc., lo que puede resultar fácilmente en robo de identidad. A la administración no le importó ni hizo nada para solucionarlo. Los paquetes se entregaban constantemente en la dirección equivocada y también se dejaban incorrectamente en la sala de correo, con el consiguiente riesgo de robo. Las puertas son inútiles porque no abarcan toda la propiedad; todavía hay puntos accesibles a pie a través del área de la piscina y la entrada del edificio. Además, las puertas no funcionaban correctamente y permanecían abiertas la mayor parte del tiempo. Cobran cargos no autorizados al mudarse. Una vez, un contratista hostil, contratado por ellos, vino a mi apartamento para realizar un mantenimiento. Le informé al asesor de arrendamiento que no lo volviera a enviar por eso. La siguiente vez que estuvo en la propiedad, lo mandaron de vuelta a mi departamento. El humo constante de marihuana se extiende por algunos edificios y entra a los departamentos. La mayoría de sus “eventos mensuales“ son de muy baja calidad y se centran en donas de mal gusto. En lugar de contratar a una persona para la limpieza, usan a un contratista una vez por semana en las áreas comunes de mucho tránsito, así que tienes que ver suciedad y manchas el resto de la semana. Cuando la actual subgerente de la propiedad empezó, le comenté un problema y no hay forma de que lo recordara sin tomar notas. Le pregunté si iba a anotarlo. Después de quedarse mirando al vacío, fingió escribir, cuando era obvio que no lo hacía. Casi nunca contestan el teléfono ni responden a los correos electrónicos. Empezaron a cobrar por la máquina de café, además de la tarifa por servicios. La mayoría de los departamentos “de lujo“ no cobran por eso. El estacionamiento gratuito es mínimo. La mayoría es de pago. Buena suerte encontrando lugar si llegas tarde. Dos patrullas policiales solían estar estacionadas en la propiedad y con frecuencia veía a un agente en la oficina y en uno de los “eventos mensuales“ buscando claramente a alguien que pudiera haber vivido o haberse alojado allí. Apartamentos de baja calidad y sin lujos.

Llevo desde junio esperando mi mudanza y por fin llega la semana que viene. Me dijeron que mi apartamento estaba listo, pero ahora dicen que podrían retrasar la mudanza. ¿Por qué? ¡Me aseguraron que ya estaba terminado! Ahora estoy en un limbo, esperando a ver si tengo que reprogramar la mudanza, los servicios, el cable/internet, el correo, etc. ¡Y encima me tengo que mudar en una semana! Estaba encantada con el piso y tenía muchísimas ganas de mudarme, y ahora estoy horrorizada con lo que me está pasando. No me lo puedo creer.