Lakeside Villas at Cinco Ranch

Firmé un contrato de arrendamiento de 6 meses y terminé viviendo allí unos 9 meses. Durante mi estancia, siempre pagué mediante domiciliación bancaria y estuve al día con mis pagos cada mes. Mi fecha de mudanza era el 6 de agosto de 2024, y el 5 de agosto de 2024 fui a la oficina para saldar mi saldo final. Me indicaron que debía pagar $377.24, que cubrían seis días de agosto, además de los cargos por basura, control de plagas y otros gastos. Sin embargo, unas cinco semanas después de mudarme, recibí una carta de cobranza indicando que debía $1,860.78. He intentado comunicarme con la administración varias veces, dejando dos mensajes de voz, pero aún no he recibido respuesta. Sigo esperando hablar con alguien que pueda explicarme el origen de estos cargos, considerando que siempre pagué mediante domiciliación bancaria e hice el pago final el 5 de agosto por los seis días que viví ese mes. Toleré varios inconvenientes durante mi estancia porque sabía que era una situación temporal. El apartamento estaba infestado de arañas y cucarachas. La administración afirmó haber fumigado y que el problema se resolvería en cuatro semanas, pero las plagas nunca desaparecieron. El aire acondicionado funcionaba constantemente, pero no enfriaba bien, a pesar de las múltiples visitas del personal de mantenimiento, quienes alegaban que el problema era la baja presión del aire o el termostato. Estas soluciones eran solo parches que no resolvían el problema de fondo. La pintura estaba mal aplicada, con retoques visibles cuando nos mudamos, pero, como era solo una estancia temporal, no insistí en las reparaciones. Al visitar la oficina de administración, era común no encontrar a nadie durante largos periodos, lo que requería varios viajes para poder hablar con alguien. Ahora, a pesar de haber llamado tres veces y dejado dos mensajes en las últimas dos semanas, sigo esperando una respuesta.

Por nada del mundo se muden aquí. Son los peores apartamentos que he visto. He visto gente drogándose, gente blandiendo armas como si nada, música a todo volumen toda la noche, basura por todas partes, a mi vecino le rompieron la ventana del coche... En resumen, no es un complejo de apartamentos seguro. La casa club parece bonita, pero la mantienen cerrada con llave, así que es prácticamente inútil. Cuando nos mudamos, el apartamento estaba asqueroso y sin limpiar. En cuanto al control de plagas, dudo que hagan algo, porque veo bichos dentro de los apartamentos todo el tiempo. Hemos tenido que llamar a la policía tres veces en menos de cuatro meses por culpa de los vecinos insoportables. ¡Qué ganas de irnos en dos meses!

¡Hola! Estuve buscando un apartamento cerca de Katy. Todos los recepcionistas fueron muy amables y me brindaron toda la información que un posible cliente necesitaba. Me parecieron acogedores y muy solicitados, excepto este apartamento, donde tuve que pasar por una sesión agotadora con la recepcionista, que me costó mucho conseguir información. Tenía que bombardearla con preguntas una tras otra, tras sus respuestas poco entusiastas. Fue una sesión difícil para mí. Tuve que hacer dos llamadas y unas 20 preguntas para encontrar las respuestas que necesitaba. Después de todo ese ejercicio, ¡decidí ni pensar en este complejo de apartamentos! Si la recepcionista no es tan patética, ¡no me imagino viviendo allí! ¡Gracias! Joe.

Viví en el complejo durante dos años y todo iba de maravilla, hasta que cambiaron de gerente. El horario de oficina indica que cierran a las 5:30. La mayoría de las veces, cerraban y se iban a las 5:15. Llamaba a la oficina y, por lo general, no contestaban. Dejaba mensajes y no recibía respuesta. Cuando me mudé, solicité una visita guiada y me dijeron que no había nadie disponible. ¡Más tarde, recibí una factura de más de $350! Dejé varios mensajes y envié al menos cuatro correos electrónicos al gerente. Una semana después, finalmente recibí una llamada del gerente diciendo que debía dinero. Tuve que cambiar la alfombra porque había un agujero que no se podía reparar. Barrí el piso antes de irme y ¡no había ningún agujero! Pedí fotos y, por supuesto, ¡todavía estoy luchando por recibirlas! ¡Muy frustrante!

El gerente, el asistente y el encargado de arrendamiento se fueron porque Vesta Management los expulsó. Recibí una carta en diciembre informándome de que habría cambios de personal. ¡Fue muy preocupante! Ahora veo que dejaron de comprar café y de ofrecerme el servicio que contraté cuando presenté la solicitud y me mudé. El nuevo gerente nunca está cuando necesito ir a la oficina. La oficina cierra con llave a mediodía. Lo único que no se ha ido es el personal de mantenimiento. Son lo mejor que le queda a la propiedad, además de los residentes. Y la mayoría de los residentes ya se han mudado. Hay muchos apartamentos vacíos. ¿Qué está pasando? Parece que la nueva administración no sabe lo que hace. ¡Deberían despedirlos! Que vuelva la administración anterior. Eran de primera, como mínimo.

He vivido aquí desde que abrieron en 2013. No tengo palabras para describir mi experiencia. El personal de la oficina es súper amable y muy rápido en cualquier comunicación que he tenido con ellos. El equipo de mantenimiento también es fabuloso. He tenido muy pocas solicitudes de mantenimiento, pero cuando las he tenido, las han completado puntualmente. ¡Muy eficientes! Mantienen el complejo limpio y siempre se ve bonito y bien cuidado. Sin duda, vengan a visitarlo. No se arrepentirán. Emily

¡El personal de la oficina es genial! Me encanta vivir en esta comunidad. No hay ruido de otros residentes. ¡El apartamento es genial!