Lakeside Village

He alquilado con Ardent Communities desde los 20 años (ahora tengo 28) y nunca había tenido una experiencia tan agotadora, infeliz e injusta como la que tuve en Lakeside Village. Ignoran los correos electrónicos a menos que impliquen una nueva tarifa o multa; entonces, de repente, toman medidas. Hace poco me cobraron $400 por un lavado a presión, algo que se incluye en el mantenimiento de la comunidad y el atractivo exterior. Como administrador de propiedades, sé que no es algo que se deba facturar a los inquilinos. Luego, me añadieron una multa de $50 por lo que afirmaron que eran excrementos de perro, pero en realidad eran residuos de una bolsa que dejé brevemente afuera (menos de 5 minutos) para evitar que se filtrara dentro. Justo enfrente de mí, la basura permaneció tirada durante días sin que nadie se ocupara de ella hasta que se lo señalé; solo entonces multaron a esos residentes. Fui sincero con el mío, incluso los llamé, y aun así me sancionaron, mientras que a otros los ignoran. Puedo reunir pruebas para demostrar que me están tratando injustamente o que incluso están tomando represalias. Ya he pagado algunos cargos y he enviado pruebas varias veces. He pedido un libro de cuentas completo desde que me mudé porque ya no confío en lo que se publica. Me han dicho que los cargos se eliminaron, solo para que vuelvan a aparecer más tarde. No hay coherencia ni transparencia. Me siento señalado. A otros residentes con daños exteriores evidentes no se les multa como a mí. Es algo personal. He hablado con vecinos que piensan lo mismo. Todo este proceso me hace arrepentirme de haber firmado este contrato. Tengo fotos, videos y un registro completo en papel. No escribo por enojo; he intentado hacerlo todo bien, pero sigo recibiendo silencio y más cargos. En este punto, solo quiero terminar mi contrato en paz, mantener a mis hijos a salvo y mudarme a mi nuevo hogar en unos meses. Estos cargos aleatorios están perjudicando mi capacidad para cuidarlos. Si me tocara la lotería (y ni siquiera juego), rompería el contrato ese mismo día. Así de harta estoy. Ninguna familia debería arruinarse solo para tener un techo en un lugar que no los respeta. ¿Lo peor? Solo actúan cuando se trata de dinero, no cuando un residente necesita ayuda. Como madre, es desalentador. Para cualquiera que esté pensando en mudarse aquí: no le deseo este estrés a nadie.

Estoy harto de este lugar. Elegí la ubicación porque era un complejo nuevo, pero me siento como si viviera en un barrio residencial. ¡Pagamos por estas supuestas comodidades que ni siquiera podemos usar! ¿Cómo es que la casa club con la mesa de billar solo abre en horario de oficina? ¿Por qué nuestra piscina sigue cerrada en junio? Y presenté una solicitud de mantenimiento hace una semana que aún no ha sido atendida.

Mudarme de Cincinnati a Columbus fue una gran mudanza, pero mi experiencia con este complejo de apartamentos hizo que la transición fuera completamente fluida. Desde el principio, el proceso de arrendamiento fue fluido y todo se gestionó con profesionalismo y eficiencia. Un agradecimiento especial a todo el personal, Jo, que es increíble, y a Trease, ¡que ha sido absolutamente increíble! Su servicio al cliente es de primera: siempre es amable, atenta y está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional para ayudarme con todo lo que necesito. Ya sea respondiendo preguntas, gestionando el papeleo o asegurándose de que me sintiera cómoda en mi nuevo hogar, ha sido una verdadera salvación. Si busca una mudanza sin estrés con un equipo que realmente se preocupa por usted, le recomiendo ampliamente este complejo. ¡Gracias por hacer de mi mudanza una experiencia tan maravillosa!