Kensington Apartments

Todos son muy amables y la gerencia es muy servicial. Gracias.

Llevo muchísimos años viviendo en Kensington. El barrio es muy tranquilo y he disfrutado muchísimo viviendo aquí. He visto varias reseñas negativas y no entiendo por qué alguien le daría una mala reseña a este lugar, a menos que simplemente sea una persona infeliz. Recientemente hubo un cambio de administración, pero creo que es muy positivo. Hasta ahora no he tenido ningún problema con las solicitudes de mantenimiento. He presentado dos y se resolvieron de inmediato. El personal es amable, simpático, atento y profesional. Nunca he tenido problemas para contactar con la administración por teléfono o en persona. Si buscas un lugar agradable y tranquilo para vivir, no busques más, tu hogar definitivo te está esperando.

La propiedad está llena de basura. El mantenimiento es inexistente. La administración ignora cualquier solicitud. Culpan a los demás de sus problemas y no asumen ninguna responsabilidad. Los apartamentos son asquerosos, anticuados y se caen a pedazos, y a nadie le importa. La oficina siempre está cerrada y nunca están disponibles para atender problemas reales. Los bebederos para perros están llenos de basura, rotos y sin reparar desde hace meses. No se muden aquí, se arrepentirán de inmediato.

Los apartamentos son amplios. Me encanta la ubicación, cerca de todo. Rodeado de un barrio residencial tranquilo y consolidado. Tranquilo y seguro, con vecinos estupendos. ¡Compruébalo tú mismo!

La administración pasó a manos de una nueva empresa. La administradora, según investigué, no tiene ninguna licencia y nunca está presente. Sin embargo, la puedes encontrar trabajando en el 7-Eleven de la esquina. La basura lleva semanas acumulada y el nuevo encargado de mantenimiento tampoco aparece. Varios vecinos llevan dos meses sin aire acondicionado. A mi vecino, el encargado de mantenimiento le quitó el aire acondicionado y ahora está sin nada. Nos dicen a todos que compremos una ventana. Cuando la administración se comunica con nosotros, nos tratan con mucha grosería. Ahorraos el disgusto y buscad otro sitio.

Llevo casi dos años viviendo aquí y me preocupé cuando llegó la nueva administración, porque suele ser mala señal. Por suerte, el personal de la oficina es fantástico. Nunca he tenido problemas con que cierren temprano o abran tarde cuando he pasado por allí, pero intenté llamar y al parecer los teléfonos estaban fuera de servicio. Les envié un correo electrónico y me respondieron rapidísimo. El servicio de mantenimiento está un poco lento ahora mismo, pero llegaron con un montón de trabajo y supongo que están intentando ponerse al día, además de estar esperando las piezas para mi aire acondicionado. El gas está agotado, pero el gerente se muestra comprensivo con todas mis quejas. Parece que de verdad están intentando mejorar por aquí.

La administración se niega a proporcionar un número de teléfono corporativo, los teléfonos de la oficina siempre están fuera de servicio y dicen que su horario es de 8:00 a 17:30, pero no se dejen engañar: nunca llegan antes de las 9:00 ni se quedan después de las 16:00. Las solicitudes de mantenimiento les parecen una broma y cualquier mención de algo que necesita reparación solo resulta en respuestas cortantes y despectivas que terminan con un simple “Que tenga un buen día“ hasta que uno se va. El aire acondicionado lleva tres semanas sin funcionar y les da igual. Una administración pésima que llevará este complejo a la ruina.

Este lugar antes tenía un personal amable y cortés, pero ahora que cambiaron la administración, eso se acabó y ¡la gente que trabaja aquí es grosera! No se muden aquí.

Recientemente vendido, la nueva administración no se preocupa en absoluto por los residentes. El personal de la oficina nunca está disponible, dejaron de recibir paquetes y el servicio de mantenimiento es pésimo. Varios paquetes han sido robados de las puertas de los apartamentos debido a esto. Me dijeron que vendrían a reparar una fuga y cambiar los filtros de aire (algo que ahora solo se hace a petición), pero nunca aparecieron, ni siquiera días después. Los apartamentos no están renovados, han subido el alquiler dos veces en un año y no ofrecen ningún servicio adicional. ¡Huyan!