Joshua Hills

La peor administración de la historia. Tuve una experiencia horrible con seis gerentes distintos en tres años. Un desastre. Un verdadero calvario.

Me pedían una buena reseña cada vez que me ayudaban en algo. La propiedad olía constantemente a orina de animal. Durante los últimos meses que viví allí, hubo al menos cinco tiroteos y varios robos de coches. Al mudarme, empezaron a mentirle a mi nueva empresa de administración de viviendas hasta que tuve que mostrarles pruebas y obligarlos a corregir la mentira. Se quedaron con la mitad de mi depósito de seguridad diciendo que estaba muy sucio, pero tengo al menos 100 fotos que demuestran lo contrario. Les envié correos electrónicos durante una semana seguida solicitando una inspección final, y finalmente me respondieron negándose, diciendo que no había nadie disponible en ninguno de los días acordados para poder mentir y quedarse con parte de mi depósito.

Les daría un 0. Todo en este anuncio es mentira. El depósito de seguridad dice entre 200 y 500, pero terminamos pagando 4000 y nos mudamos en agosto de 2020. No pudimos ver los apartamentos antes, pero nos mostró fotos que se veían muy bien. Cuando pagamos todo y recibimos las llaves, entramos y el piso estaba sucio, el aire acondicionado estaba encendido pero no funcionaba, los electrodomésticos de acero inoxidable eran en realidad estufas comunes con pintura plateada, el refrigerador estaba oxidado y olía muy mal, el balcón tiene desniveles donde se siente peligroso que los niños estén allí. Puedes reportar cualquier problema y lo arreglarán en 10 minutos, pero al día siguiente el problema está peor. No es un buen lugar para vivir en verano porque el aire acondicionado siempre se descompone y dicen que solo puede estar a 26 grados centígrados o se congelará y se estropeará. Llamé a mantenimiento de emergencia a medianoche porque hacía 32 grados en mi apartamento y tenemos dos niños; no vinieron hasta las 9 de la mañana. Tuve que llevar a mis hijos a casa de mi hermana y en el edificio me dijeron que si sentía que no era seguro, llamara a los bomberos, porque los llamé varias veces. La calefacción no funciona en invierno si hace mucho frío, y si la enciendes, dicen que la ducha estará fría, así que no se puede tener un baño caliente y un apartamento caliente al mismo tiempo. Los armarios se caen a pedazos y todavía no tengo mosquiteras en las ventanas; por suerte, la habitación de mi hijo está en el balcón, precisamente por eso faltan las mosquiteras. Faltan tornillos en los enchufes, pero supongo que eso se puede arreglar uno mismo, según los que trabajan aquí. Había agua que se filtraba por las paredes y goteaba del techo con burbujas marrones. Lo arreglaron y pintaron encima, pero al día siguiente se extendió a la habitación. No revisaron si era humedad ni nada, simplemente pintaron la zona. Tengo fotos y registros de todo.

Me mudé hace cuatro meses y me encanta mi apartamento. Es enorme y los acabados son excelentes. Estrella es muy amable y el administrador se preocupa mucho por la comunidad. El lugar siempre está impecable y mis dos reparaciones se solucionaron rápidamente. Este lugar es fantástico. Lo recomiendo ampliamente.

Cuando llegamos para mudarnos, las puertas no estaban cerradas con llave, las ventanas estaban abiertas de par en par sin mosquiteras, dejando entrar insectos y polvo. Les avisaron con suficiente antelación para que el apartamento estuviera listo, pero había orina en la tapa del inodoro, pelos en la ducha, polvo y suciedad por todas partes. Estaba visiblemente sucio. Se notaba que no habían limpiado y que iban a pasar tres días antes de que vinieran a “arreglarlo“.

Cuando me mudé, tenía esperanzas; era cuando estos apartamentos eran administrados y propiedad de Pinnacle. Alliance es un chiste. Alliance no sabe nada de calidad. Quizás solo haya un encargado de mantenimiento dirigiendo cientos de unidades, lo que resulta en apartamentos terriblemente administrados y sin ningún tipo de ayuda individualizada. Uno pensaría que el precio del alquiler te daría un buen servicio y un lugar para estacionar el auto. Eso me lleva a su problema con el estacionamiento. Alliance cree que es inteligente rehacer el asfalto del estacionamiento, pensando que le dará al lugar una apariencia de “lujo“. Si eso era lo que querían, deberían haberlo dejado así, ya que los autos con llantas sucias deben circular por ahí. Arreglar las aceras sería mejor; son vergonzosas. La piscina es un chiste, tamaño olímpico... ¿para perros pequeños? También podría ser útil limpiarla de vez en cuando. La administración está bien. Me siento mal por Nathan y Ana, esta empresa los hace lidiar con todas las quejas que surgen con las propiedades de empresas mal administradas.

La nueva administración Alliance no es muy profesional ni se preocupa por los residentes que llevan tiempo viviendo aquí. Acaban de subirme el alquiler sin justificación y no ofrecen ninguna promoción a los residentes actuales. Además, te cobran una cuota mensual de $25 por el servicio de recogida de basura, lo uses o no. Este será mi último año con ellos.

Si pudiera darle 0 estrellas a los “Condominios de Lujo“ de Joshua Hills, lo haría. El terreno huele a orina y hay excrementos de perro por todas partes. El ascensor siempre está roto. Dejan la puerta abierta al público todo el día. Cuando vivía allí, un pitbull mordió a mi hijo y lo denuncié, pero aun así no hicieron cumplir la regla de la correa. Cuando me fui, me debían el depósito, pero me cobraron después de enviarme un cheque, y ahora mi esposo y yo tenemos una cuenta de cobro en nuestro informe crediticio. La administración de Joshua Hills ha sido una pesadilla. Son perezosos y nunca atienden quejas ni problemas. ¡No alquilen allí! ¡Son superguapos! ¡Por favor, sigan mi consejo o se arrepentirán!

La comunidad: ***** Cinco Estrellas - ¡Muy agradable! Muy tranquila y muy limpia. Trabajan duro para mantener la propiedad impecable y con buen aspecto. Los pisos: ***** Cinco Estrellas - Son fenomenales y espaciosos, especialmente “The Moon“. Hay zonas de la comunidad nuevas y antiguas. Los pisos en la parte antigua se sienten más espaciosos y abiertos, pero sí, son antiguos y tendrás llamadas de mantenimiento. La parte nueva tiene pisos más estrechos, pero se ve elegante y lujosa. Créeme, pisos duros, gabinetes de madera oscura y pintura Sherwin Williams, y te enamorarás. Es cuestión de gustos, pero independientemente del lado que elijas, serán más grandes, mejores y más cómodos que cualquier apartamento de la zona. Los vecinos - ****- Cuatro Estrellas - Tienen patrulla de cortesía, pero como en cualquier otra propiedad, algunos son dedicados y otros solo están en sus teléfonos. Así que, si es por la noche cuando hay una patrulla dedicada de servicio, será tranquilo y apacible. Por otro lado, cuando la patrulla no es tan dedicada, habrá niños haciendo ruido, o algunos vecinos haciendo ruido. Incluso con noches ruidosas, siguen siendo tranquilos en comparación con otras comunidades en las que he visitado a mis amigos. Servicio al cliente *** - Tres estrellas No es el mejor, pero tampoco el peor. Son educados y profesionales, pero al principio sentí que mis preocupaciones no se tomaban en serio y tardaron demasiado en intentar rectificar los problemas. Nunca me faltaron el respeto, pero cuestioné la autenticidad de las sonrisas, pero ahora en día eso sucede en todas partes. Por ejemplo, hoy fui a discutir con ellos nuestra resolución sobre el aire acondicionado y no parecía contenta de tenerme allí. No le daría una calificación de estrellas más baja, pero la alta gerencia se hizo cargo y manejó las cosas de manera efectiva y rápida con dignidad y salvó el día. Ellos son la razón por la que no puse una estrella aquí. Confiabilidad: ** 2 estrellas Aquí también es donde tuve problemas. Problemas con el aire acondicionado todo el tiempo y no porque sean malas unidades, solo que el plano de planta más grande que da al sol tendrá problemas para enfriar a 100 grados y más. Esto nunca se resolvió para nosotros, pero ofrecieron alternativas. A algunos de mantenimiento les importa, a otros no, pero las cosas se arreglan. Si Alex está en tu apartamento, es un tipo genial y te cuidará. Solo a él le doy 5 estrellas. En resumen: ¡Múdate! Si estás acostumbrado a vivir en apartamentos, te encantará este lugar; es una comunidad fantástica, una joya escondida, como alguien dijo. No lo dudes, ven a verlo.

Me sorprendieron gratamente los interiores de las unidades de Joshua Hills. Además de pisos de madera en todas las espaciosas unidades (excepto en las habitaciones y los armarios), hay gabinetes modernos y elegantes y electrodomésticos de alta gama. ¡Mi unidad incluía lavadora y secadora de carga frontal! Las habitaciones son espaciosas y hay ventiladores de techo en todas partes. ¡También hay agua caliente ilimitada! Si este lugar estuviera ubicado en Summerlin o Henderson, el alquiler fácilmente podría duplicar el precio actual. Joshua Hills es una joya escondida.