Jane at Moore's Lake

Los residentes roban paquetes, la gerencia es despectiva y no ayuda con ninguno de sus problemas, el mantenimiento hace comentarios groseros solo porque no quieren hacer su trabajo

Los inquilinos dejan excremento de perro y no lo recogen, tiran basura en los pasillos y no pasa nada. La administración no contesta las llamadas, los correos electrónicos quedan sin respuesta y siempre hay excusas para no saber que había problemas. Venga a ver la zona un viernes, sábado o domingo.

He intentado darle una oportunidad a este complejo, pero después de solo tres meses viviendo en The Jane, ya no puedo recomendarlo, ESPECIALMENTE PARA FAMILIAS MILITARES. Desde que nos mudamos, solo hemos tenido frustraciones. Al mudarnos, ni siquiera nos generaron el contrato de arrendamiento a tiempo, lo cual fue un problema el día de la mudanza. Dos semanas después, se nos averió el sistema de climatización y tardaron cinco semanas en arreglarlo. La temperatura en nuestro apartamento llegó a los 27 °C y su solución fue traer una unidad portátil ruidosa que disparó nuestra factura de luz hasta que arreglaron el sistema de climatización. Durante todo este proceso, tuvimos que llamar varias veces al día para obtener información sobre el estado de la obra, plazos de reparación, etc. Además, ha habido obras constantes justo afuera de nuestra ventana desde las 7 en punto de la mañana, solicitudes de mantenimiento que se quedan sin respuesta durante semanas sin que nadie las mencione, correo y paquetes extraviados (la sala de correo parece un campo de batalla: cualquiera puede llevarse los paquetes de los demás), imposibilidad de contactar con nadie por teléfono, etc. La lista de problemas crece día a día. Si tienes la suerte de hablar con alguien en recepción y te dicen que te devolverán la llamada, nunca más volverás a saber de ellos. La semana pasada fui a la oficina a quejarme de una solicitud de mantenimiento de hace dos semanas, y la mujer que me atendió me dijo que si el problema no era una inundación o un incendio, no era prioritario y que no podía decirme cuándo se solucionaría. Fue extremadamente grosera, sobre todo porque la administración nos acababa de enviar un correo electrónico pidiéndonos que les avisáramos si teníamos solicitudes de mantenimiento de más de una semana de antigüedad. Mi esposo programó una reunión con el personal de la oficina para hablar sobre algunos de los problemas que hemos estado teniendo, pero nunca nos devolvieron la llamada. Sin importar la gravedad o la molestia del problema, parece que en Jane no se toman en serio las quejas de los residentes. Sigue dando la sensación de que nada es una prioridad y algunos miembros del personal de la oficina son francamente groseros. La falta de profesionalismo con la que se manejan las cosas aquí es increíble. No conozco a mucha gente en la zona de Chesterfield, pero mi esposo y yo definitivamente NO RECOMENDAMOS a nadie en Fort Lee que considere Jane como lugar para vivir. A menos que veamos un cambio radical en la forma en que la administración y el personal manejan las cosas, seguiremos recomendando al personal militar que busque otro lugar para vivir.

Ten cuidado con la administración y el personal de este apartamento. Harán lo que sea para estafarte y quedarse con tu depósito.

Habíamos recorrido toda la zona buscando casas. Estaba cansada y decepcionada. Decidí echar un vistazo a los apartamentos. Vi otro antes de llegar a The Jane at Moore's Lake. La verdad es que no me convenció. Dudaba en alquilar un apartamento, ¡pero entonces conocí al equipo de marketing de The Jane at Moore's Lake! Maggie me dio una excelente primera impresión de cómo sería alquilar aquí. Me reuní con ella el primer día y me escuchó atentamente mientras le describía nuestras necesidades. Basándose en esa conversación inicial, me mostró varios apartamentos. Fue profesional, amable y muy animada. Me impresionó la forma en que gestionaron todo. ¡Maggie es la mejor, al igual que todo el equipo! El personal te hace sentir como en casa. Los apartamentos son preciosos. ¡La ubicación es fantástica! Estás cerca de tiendas, restaurantes y lugares de ocio, la mayoría a poca distancia a pie. El lugar es muy amigable con los perros, lo cual me encanta. ¡Tengo dos shih tzus a los que adoro! Si buscas un lugar estupendo para vivir, ¡no busques más allá de The Jane en el lago Moore!

Hoy llamé a The Jane at Moore's Lake para informarme porque me mudo pronto a la zona. Mariah, la subgerente, fue muy amable y servicial por teléfono. ¡Me hizo ver The Jane como el mejor lugar para vivir en Chester! ¡Tengo muchas ganas de ir a Virginia para conocerla a ella y al equipo en persona!

¡Todo el equipo es sumamente profesional y servicial! ¡Hicieron que todo el proceso fuera fácil y sin estrés! Mariah me ayudó a encontrar justo lo que buscaba. Se tomó el tiempo de analizar cada opción y me las explicó detalladamente. ¡Los apartamentos completamente renovados y las comodidades son inigualables en la zona! -Steven

Vivo en The Jane desde que abrió y estoy encantado. Todos en la oficina me conocen por mi nombre y se preocupan por mí y mi familia. Me conocen personalmente, no solo como un vecino más. El servicio de mantenimiento es excelente; los técnicos explican cualquier problema y cómo lo solucionaron. Me encanta usar las parrillas y pasar tiempo en la piscina. La experiencia de vivir en un apartamento depende de cada uno, pero mudarme aquí fue una gran decisión.

Coches ruidosos en el aparcamiento con música a todo volumen... obras ruidosas todo el día. Muy caro y con un personal que no responde.

Recomiendo absolutamente los apartamentos, son muy agradables y el alquiler es razonable, las áreas de estar son muy agradables cuando se desea un lugar para pasar el rato y, con la piscina lista este fin de semana, será un momento divertido, aunque me entristece que no haya jacuzzi.

Saludos, por favor, no malgasten su dinero; esa es mi advertencia para quienes aún no han firmado un contrato de arrendamiento. No recomiendo este lugar y les explico por qué. Soy militar y acabo de mudarme aquí desde Texas. Elegí esta propiedad porque, habiendo vivido en Chester, me ENCANTA la zona y cuando vi que pronto abriría un nuevo complejo de apartamentos, pensé que era el momento perfecto. Con una propiedad completamente nueva, comodidades de lujo y, además, tras preguntar, conocí a un personal amable, ¿qué podría salir mal? Bueno, una vez que me mudé, encontré rápidamente la solución. Me sorprendió encontrar varias deficiencias en toda la propiedad, principalmente en la pintura y algunos de los detalles intrincados que son sinónimo del término “lujo“. Pero el simple hecho de que hubiera algunos detalles que debían abordarse no fue un problema en absoluto. Definitivamente, se ha visto agravado por la falta de preocupación por la satisfacción de un cliente con quejas legítimas, muy razonables y fáciles de solucionar. Se lo comenté rápidamente al personal, que, como su sello distintivo era la “vida de lujo“, estaba seguro de que compartirían mi insatisfacción con la descuidada atención al detalle. Su respuesta fue, como mucho, extremadamente informal, y a veces sentí que se comportaban como si mi contacto fuera una molestia. Fue, como mínimo, impactante. Al mudarme a principios de marzo, tras llegar a Virginia y recibir las llaves, comencé mi inspección posterior a la mudanza, según el contrato de arrendamiento. Me aseguré de anotar todo lo que vi y también les enseñé fotos al gerente y al personal de mantenimiento. Bueno, aquí estamos, a pocos días de mayo, y sigo esperando. No me parece justo y es muy poco profesional. Sigo esperando a que se arregle todo, por no mencionar que nadie me ha contactado. Atentamente, Sra. Autrey