ICO Monteval

Paula es muy amable antes de firmar el contrato de arrendamiento, pero es extremadamente grosera, poco profesional y deshonesta con los residentes que ya tienen contrato. Antes de mudarnos, preguntamos por qué había un cargo de limpieza de $120. Jeff dijo que había que quitar las alfombras y limpiarlas. Nuestro apartamento aún no había sido inspeccionado y lo dejamos impecable. Cuando preguntamos si la limpieza obligatoria de alfombras estaba estipulada en el contrato, Paula dijo que estaban cobrando a todos los residentes cargos de limpieza debido al COVID-19. Firmamos en junio de 2020, durante la pandemia, y nunca se nos informó por correo electrónico ni mediante notificación sobre la limpieza obligatoria por COVID-19. Luego afirmaron que la única manera de evitar el cargo de limpieza era pagar a una empresa de limpieza “profesional“. Entonces, según Paula, los residentes deben pagarle a Spruce u otra empresa de limpieza para que limpien el apartamento, lo cual contradice el anuncio de Spruce enviado en nombre de Monteval a todos los residentes. Después de cuestionar nuevamente los cargos, Paula dijo: “Parece que vas a llorar“. Cuando se dieron cuenta de que el contrato no incluía ninguna tarifa obligatoria, comenzaron a insultarnos. Si controlas tus gastos y te importa que te cobren de forma justa y honesta, NO VIVAS en ICO Monteval. Intentarán cobrarte de más de cualquier manera. Información adicional: Cobran $150 al mes por un paquete de entretenimiento. Durante el año que vivimos en Monteval, se nos fue el internet dos veces, cada vez por un día completo. Los receptores de DirecTV son modelos antiguos reacondicionados de Sky Satellite. Nuestro decodificador de DirecTV se sobrecalentó y nos quedamos sin televisión durante una semana. El portal de pago en línea de Zego es arcaico y no permite el pago automático de facturas, por lo que tienes que iniciar sesión cada mes para pagar el alquiler. No está permitido hacer parrilladas en el patio o balcón.

Me encantaron estos apartamentos, pero al final tenían muchos gastos ocultos y cobraban por todo, como el mantenimiento. Sin embargo, siempre estaban bastante limpios, y la casa club, la piscina y el gimnasio eran geniales. El personal era amable, pero una vez me gritaron porque me reía muy fuerte en la casa club. Creo que pagué mucho y no deberían gritarme.

Busqué por todas partes en Orem para encontrar el apartamento perfecto para mí y mi hija. Me sorprende lo pésimo que es el servicio al cliente en algunos lugares. Supe en cuanto entré en ICO Monteval que era el lugar ideal. No solo la casa club era hermosa y limpia, sino que el personal de la oficina era muy amable. Nos saludaron de pie con una sonrisa enorme. Nos sentimos como en casa :) La amable profesional de arrendamiento nos mostró los alrededores y encontramos el apartamento perfecto con una hermosa vista a la montaña. El tiempo de aprobación fue de aproximadamente dos días y ahora por fin estamos instalados y no podríamos estar más felices. Les prometo que si vienen a visitar ICO Monteval, se enamorarán.

¡Este complejo de apartamentos es genial! Tiene tantas comodidades increíbles que lo convierten en uno de los mejores lugares para vivir. La ubicación es perfecta y está cerca de todo lo que necesitas para hacerte la vida mucho más fácil. El personal también es genial, siempre disponible y se encarga de todo lo que necesita en cuanto puede. Si buscas un lugar para vivir, ya sea por un periodo corto o largo, te recomiendo ICO Monteval.

¡Este ha sido un lugar fantástico para vivir! Nos encanta nuestro apartamento en el último piso; las vistas son increíbles y no tenemos planes de irnos pronto.

No hay mucho que decir, salvo que estoy muy agradecida y me siento muy afortunada de formar parte de la comunidad. ¡Un agradecimiento especial a Kylie y Gabby por hacerlo todo posible!