Hillbrook Apartments

Viví en el Edificio H durante tres años (2021-2024) y puedo decir con seguridad que estuvo bien. El alquiler era razonable (con los servicios incluidos, era casi una ganga), los vecinos eran tranquilos y las solicitudes de mantenimiento eran más una molestia que un problema real. No había plagas, salvo alguna araña ocasional. Las dos cosas que más me molestaron fueron la ducha: la temperatura del agua nunca era constante, y que me saliera agua fría de repente era una pesadilla que no conseguí solucionar por mucho que viniera el personal de mantenimiento; y el olor. Los vecinos no recogían las heces de sus perros y los dejaban orinar justo delante de la puerta principal, lo que hacía que el olor en los pasillos fuera insoportable. También tuve un vecino que constantemente tiraba colillas de cigarrillos por toda nuestra zona verde común. Pero esas eran más quejas sobre los residentes que sobre el edificio en sí. Además, me devolvieron la fianza, menos una pequeña tasa de limpieza, lo cual me alegró mucho. En resumen, fue una experiencia positiva, pero nada del otro mundo.

Día 1: Me dijeron que una habitación que cumpliera con mis preferencias básicas estaría disponible a finales de agosto. Día 2: Llegué con mi depósito y no tenían ni idea de quién era. Rápidamente descubrí que habían intentado meterme en una habitación que no quería. Tras una breve discusión, me dijeron que una habitación similar a la que había acordado estaría disponible el 3 de septiembre. Pagué, firmé el contrato y me fui. Dos horas después: Me llamaron diciendo que me habían asignado la habitación equivocada y que la correcta estaría disponible el 12 de septiembre. Acepté a regañadientes. 5 de septiembre: Me llamaron diciendo que el inquilino que ocupaba esa habitación ya no se iba y que podían alojarme en otro complejo por “solo 100 dólares más“. Por suerte, me devolvieron el depósito, pero la administración es un desastre y una pérdida de tiempo. No confiaría en ellos ni un céntimo.

Viví aquí un año y no estaba contenta con el estado del edificio. Había escombros por todas partes, excremento de perro por doquier y mi amiga tenía moho en la cocina y el armario. En dos ocasiones contacté con mantenimiento para informar de una fuga en el fregadero, pero negaron haberla encontrado. Conseguí un nuevo trabajo en Cleveland, así que informé a la administración de mi intención de mudarme mucho antes de los 30 días y firmé los papeles. Mi contrato de alquiler vencía en diciembre, pero debido al fin de semana festivo, la oficina estuvo cerrada el sábado y mi hermana no pudo devolver la llave hasta el lunes siguiente. No le informaron de ningún importe adeudado. El 4 de febrero recibí una factura enorme, mucho más tarde del plazo de 30 días que tiene el propietario para enviar un desglose de los cargos. Me cobraron tres cambios de moqueta a pesar de vivir en un apartamento de una habitación, además de un mes completo de alquiler y un recargo por demora. Cuando contacté con la oficina para pedir una copia de mi contrato, nadie me respondió. Obviamente, la administración sabía que no vivía en el apartamento en ese momento y que tampoco podían alquilarlo a nadie más. Una forma muy turbia de ganar más dinero.

El personal de Hillbrook es muy amable y atento. Se desviven por ayudarte. Maureen y Shar me hicieron sentir muy bienvenido. Tienen los mejores precios. Las instalaciones son excelentes. Recomiendo a cualquiera que busque un lugar para vivir que llame a Hillbrook; no se arrepentirán.

Llegamos, llenamos la solicitud y pagamos la cuota. El gerente nos pidió que entregáramos todo y nos dijo que el apartamento no estaría libre hasta el mes siguiente, pero que nos ayudarían una vez aprobada la verificación de crédito. La verificación de crédito fue aprobada. Llamamos durante dos días seguidos para saber cuánto sería el depósito de seguridad. Cuando finalmente nos devolvieron la llamada, ya habían alquilado el apartamento y dijeron que habían intentado llamarnos, lo cual es mentira. Llamamos durante dos días e incluso hablamos con alguien el día anterior. NO alquilen con HillBrook. Son un desastre. Mienten para encubrirse.

Para empezar, este lugar no es accesible para personas con discapacidad, como dicen. Solo tiene escaleras, una barandilla que se tambalea y una iluminación que no se ha arreglado desde que me mudé (septiembre de 2019). No te imaginas las veces que casi me caigo por las escaleras paseando a mi perro de noche por culpa de esa luz que lleva dos años sin arreglar. El aire acondicionado necesita ser reemplazado; lavo el filtro (que es lo que me dijeron en mantenimiento cuando llamé para preguntar) cada tres días y o bien hace demasiado calor o hace un frío glacial. Quien instaló los electrodomésticos en este apartamento no tiene ni idea de lo que es un nivel; mi toallero estaba tan torcido que se cayó y el ventilador de techo del comedor está tan torcido que parece que se va a caer en cualquier momento. Lo único bueno de este lugar es que todos los servicios están incluidos a un precio muy razonable y su política sobre perros es bastante permisiva.

Llevo tres años viviendo aquí. ¡Huyan de aquí! La oficina es HORRIBLE y está llena de mentirosos. Mantenimiento es inútil; tardan meses en aparecer y al final no hacen nada. Si no fuera por el límite de peso para el perro, ya no estaría aquí. Todos los residentes son infelices e incluso en las residencias vecinas saben lo horrible que es Hillbrook. Una vez, cuando fuimos a preguntar por una residencia, ni siquiera nos informaron de esto a mi prometido y a mí.

Vivo aquí desde agosto de 2017 y vivo en el segundo piso. El techo de mi baño empezó a gotear porque los vecinos de arriba dejaban agua estancada en el suelo y se filtraba hasta mi baño. El chico de mantenimiento ha venido a arreglarlo cuatro veces hasta ahora. Derribó el techo y la pared está arruinada. También lavó algo en la bañera y ahora mi bañera no drena correctamente. He contactado con la recepción MUCHAS veces. A nadie parece importarle que siga goteando y ahora hay moho en el techo. Además, los vecinos de arriba se pasan la noche gritando y forcejeando. He tenido cinco quejas por ruido porque todos piensan que somos nosotros (cuando no es así) y la chica de recepción es extremadamente grosera y me acosa por teléfono por las quejas. No vivan aquí. No vale la pena en absoluto. Escrito en marzo de 2018.

Me mudé hace cinco meses y estoy muy impresionado con todo. Los trabajadores de mantenimiento son muy puntuales. Siempre que llamo, llegan enseguida.

¡Muy lindos apartamentos! ¡Los apartamentos remodelados son preciosos! ¡Los recomiendo ampliamente!

Mi padre lleva viviendo allí unos tres años. La ventana del dormitorio goteaba cuando se mudó. La han arreglado varias veces. Hay tanto moho en la pared y la alfombra está tan mojada que tiene que dormir en el sofá de la sala. ¡El dormitorio está inhabitable! Se niegan a arreglarlo bien o a cambiarlo de apartamento. ¡Es terrible!

Respuestas rápidas a las llamadas de mantenimiento. Solo tenga cuidado si busca un alquiler a corto plazo. Todo cambia. Por lo demás, este es un complejo excelente.