Hideaway Gainesville

¡Una experiencia fantástica! La agente de arrendamiento que nos atendió durante nuestra visita fue “E“. Fue muy amable y servicial. Las instalaciones están muy bien cuidadas y tienen muchos árboles preciosos. Quedamos muy satisfechos con el precio y nos parecieron excelentes las comodidades.

La administración y el mantenimiento son pésimos y tardan días, a veces semanas, en responder. Cierran las solicitudes sin arreglar nada. Hay una plaga de cucarachas. Hay más plazas de aparcamiento de pago cerca del edificio que plazas gratuitas. Todo se rompe y cruje constantemente. El aislamiento es pésimo porque oigo a los vecinos de arriba y de abajo todo el tiempo. La asignación de compañeros de piso siempre falla; te ponen con cualquiera. Te acosan con el dinero, pero no hacen nada de lo que les pides, es decir, no cumplen con sus servicios. El personal de mantenimiento entra en tu apartamento sin avisar. El moho crece por todas partes. No te facturan correctamente (a uno de tus compañeros le facturan mucho menos, como si tú pagaras su parte). ¡Ten cuidado y valora bien tus opciones!

Viví en Campus Lodge los últimos dos años. Desde entonces, todo ha ido de mal en peor. Al principio no estaba tan mal y la administración era amable, pero desde que cambiaron de administración, es terrible. Intentan sacarle el máximo dinero posible a los estudiantes, sabiendo que es poco probable que nos quejemos. Por ejemplo, me cobraron $285 por la limpieza al mudarme, a pesar de que me llevé todas mis pertenencias. Me cobraron $500 por “20 bolsas de basura“ que se repartieron entre los compañeros de piso. Logré que me lo rebajaran a menos de $200, pero siempre hay cargos ocultos por servicio y facturación que convenientemente omiten. Tratar con los administradores es una pesadilla, ya que son implacables y brutales. Eviten este complejo y a su empresa matriz a toda costa.

En varias ocasiones las puertas no se abrieron, el aire acondicionado estuvo averiado durante semanas sin ser reparado, el proveedor de wifi es pésimo y Campus Lodge se niega a asumir la responsabilidad de que el wifi haya estado caído durante semanas, en un complejo de apartamentos para una universidad; esto es inaceptable.

Un nuevo propietario de fuera del estado compró la propiedad el año pasado y realmente ha ido cuesta abajo.

Mi compañero de piso y yo nos mudamos a la residencia del campus el verano pasado (curso 2018-2019) pensando que sería una mejora con respecto a Lexington Crossing, donde vivimos los dos años anteriores. Nos equivocamos. Al mudarnos, nos encontramos con cientos de cucarachas en pleno día, deambulando por todo el apartamento, pero la mayoría concentradas en la cocina, incluso en el frigorífico. Probablemente se deba a que el complejo de apartamentos no había hecho ninguna limpieza ni preparación del apartamento. Entramos y había comida por todo el salón y la cocina, incluso en el sofá. Los electrodomésticos eran muy viejos y estaban destrozados, y el lavavajillas no funcionaba y tenía varios centímetros de agua estancada verde. El frigorífico tenía cucarachas y el precinto estaba roto. Las habitaciones también estaban hechas un desastre, y tenía espaguetis (cocidos) y una lata de Coca-Cola abierta debajo de la cama que encontré después de reorganizar mi habitación. Así que la primera impresión del apartamento fue, en general, terrible. La oficina nos dijo muchas veces que tendríamos que tener paciencia para que arreglaran nuestras cosas porque tenían demasiados pedidos. Para mi irritación, el personal se puso quisquilloso conmigo después de que les hablé del lavavajillas roto, después de haber vivido allí un mes entero. El problema no se solucionó hasta pasado otro mes. El refrigerador sigue roto y no recibimos el control remoto del televisor hasta 10 semanas después de la mudanza. Así que, tras casi cuatro meses de contrato, no hemos recibido lo que hemos estado pagando. Cabe decir que el personal de mantenimiento está escaso y Campus Lodge tiene muchos problemas. Hablemos ahora con más detalle sobre las cucarachas. Como dije, al entrar, vimos cientos de cucarachas por todas partes en pleno día, lo cual es repugnante. Tuvimos que limpiar todo el apartamento y rociarlo con insecticida, lo que ayudó un poco durante un rato. También nos quejamos inmediatamente en recepción, pero no hicieron nada hasta días después, a pesar de que el apartamento estaba prácticamente inhabitable según los estándares del primer mundo. Durante el primer mes y medio no podíamos dejar la comida desatendida más de un minuto o, al volver, ya había cucarachas. Y seguimos viendo unas 15 cucarachas al día a pesar de fumigar el apartamento con regularidad. No lo recomiendo en absoluto.

En los últimos dos meses ha quedado claro que a Campus Lodge NO le importan sus residentes. Ha habido muchos problemas con este complejo, desde órdenes de trabajo de mudanza no completadas hasta problemas diarios con insectos, y el sistema de la puerta no se ha reparado. La puerta trasera sigue sin funcionar y la puerta principal funciona cuando le conviene, lo que genera molestias a residentes e invitados, incluso después de hablar con recepción. Además, me han cobrado una comisión por sobregiro a pesar de tener fondos configurados para pagos recurrentes. Insto a los residentes a verificar que Campus Lodge esté retirando fondos de las cuentas correctas debido a la falta de claridad en el sistema en línea. Tras hablar con la administración, queda claro que su objetivo no es ayudar ni guiar a los residentes de ninguna manera. A pesar de la comisión por sobregiro causada por su sistema informático, ¿se supone que sigo siendo responsable de un sistema de pago poco claro por parte de ellos sin previo aviso ni alerta? No recomiendo encarecidamente a los residentes que firmen aquí. El servicio al cliente es claramente deficiente.

Viví aquí dos años. Fue muy agradable: linda piscina, gimnasio y un personal amable. Todas las solicitudes de mantenimiento se resolvieron en cuestión de días. ¡Lo recomiendo!