Hickory Hills

Hace tres años me mudé de esta pesadilla después de un año de contrato de arrendamiento. Nadie que quiera un apartamento sin moho, daños por agua ni riesgo de incendio debería alquilar aquí. Los problemas empezaron literalmente en el momento en que entramos al apartamento cuando oímos sonar la alarma de monóxido de carbono. No había nadie en la oficina para atender nuestra llamada y, después de llamar a la línea de mantenimiento de emergencia, tardaron media hora en respondernos solo para decirnos que era una batería defectuosa y que no había de qué preocuparse. Dos días después, la reemplazaron y seguía sonando. Nos dijeron que era un detector defectuoso. Mi compañero de piso y yo compramos nuestros propios detectores y probablemente nos salvaron la vida; mostraron que los niveles de monóxido de carbono superaban los estándares de riesgo de OSHA. Finalmente, alguien vino, nos preguntó constantemente si había un incendio en la sala de la caldera (¿acaso no inspeccionan estos apartamentos antes de alquilarlos?), y reemplazaron la caldera completa... Lo cual nos generó problemas en verano, cuando descubrimos que nunca conectaron las tuberías de condensación de los apartamentos superiores y nuestra caldera al exterior. Esto provocó que la sala de la caldera y la sala de estar contigua se inundaran DOS VECES antes de que lo arreglaran “definitivamente“ cavando una zanja fuera del apartamento. Tuvimos muchas otras malas experiencias con el mantenimiento a lo largo del año. Interruptores eléctricos que chispeaban y que requerían varias visitas para arreglar (la última, de hecho, de un profesional capacitado), grifos y manijas en mal estado que nunca se arreglaron, moho y daños por agua que no se investigaron ni siquiera medio año después de que se reportaran, y la mitad de las veces, el personal de mantenimiento nunca dejaba comprobantes, así que nunca supimos cuándo vinieron ni qué hicieron. Su centro de llamadas de emergencia, disponible 24/7, es una broma. De aproximadamente seis solicitudes que presentamos, dos veces nunca las enviaron y la tercera tardaron media hora en respondernos. Al enfrentarnos a estos problemas, la gerencia nos dijo que deberíamos haber llamado a la oficina principal. Además, las dos lavadoras y las dos secadoras que dan servicio a todo nuestro edificio de 12 apartamentos llevan seis meses funcionando mal y ya no aceptan tarjetas de débito. Nos dijeron que un mes después las arreglarían “pronto“. El día que nos mudamos, seguían rotas.

El departamento de mantenimiento es pésimo. La línea de emergencia tarda 30 minutos en enviar una solicitud a un técnico, si es que siquiera se molestan en hacerlo. El personal de oficina es todo sonrisas y disculpas cuando hay problemas, pero no se esfuerzan por cumplir sus promesas. Los edificios están deteriorados, tienen problemas con el funcionamiento de los detectores de humo y solo ayudan a los residentes con problemas cuando existe la amenaza de tomar medidas, como llamar a los bomberos.

Muy cerca de McCandless Crossing y North Park. Se siente muy privado y tranquilo, especialmente con todos los árboles que rodean la propiedad.

Aunque no soy inquilina, mi prometido sí lo es, así que visito su apartamento y el complejo con bastante frecuencia. He tenido que vivir situaciones muy desagradables aquí. Las dos más recientes fueron, sin duda, las más molestas. Hace unas dos semanas, llamaron a la puerta mientras estaba en la sala limpiando. Abrí y me encontré con un hombre de mantenimiento de pie, mirando hacia el pasillo, sin siquiera mirarme. Me lanzó una carta mientras se marchaba y no dijo nada más que “Toma, toma esto“. Mi prometido escribió a la gerencia sobre la situación y su comportamiento grosero, y excusaron sus acciones por completo. Ayer, experimenté algo mucho más angustioso. Estaba en la sala cuando llamaron a la puerta, solo que esta vez la abrió casi al instante un hombre que decía “mantenimiento“. Por desgracia, no estaba completamente vestida en ese momento. Rápidamente me cubrí lo mejor que pude mientras salía corriendo de la habitación y le gritaba que no entrara porque no estaba vestida. El hombre dijo “Vale, gracias“ y cerró la puerta ligeramente, pero se quedó allí parado. Fui a vestirme y volví a la puerta para ver qué pasaba. Me recibió el mismo hombre que me había lanzado esa carta un par de semanas antes. Empezó a reírse entre dientes y dijo: “Siempre toco y abro la puerta para decir `mantenimiento'. Pero no pasa nada, no miro“. Luego me dijo que solo estaba allí para decir que habían vuelto a dar el agua y se fue. No era una emergencia. No necesitaba ni pedía que lo dejaran entrar al apartamento después de que abriera la puerta para realizar tareas de mantenimiento. No había ninguna razón para irrumpir tan rápido en el apartamento de un inquilino. No sé cómo expresar con palabras no solo la vergüenza que esto me ha causado, sino también lo violada que me siento después de tal invasión de privacidad. Recomiendo encarecidamente a cualquier mujer, a cualquier persona con hijos o a cualquiera que simplemente disfrute de la privacidad en su propia casa que busque otro lugar al que llamar hogar.

Las paredes aquí son muy delgadas y todas las cocinas y los baños están construidos uno al lado del otro, por lo que aquí escucharás a todos tus vecinos muy claramente.

En general, los apartamentos de Hickory Hills son muy buenos y a un precio razonable considerando la zona. El mantenimiento suele venir enseguida, pero fuera del horario laboral, la línea de emergencias es prácticamente inútil. No sé por qué no la eliminan, porque no parecen poder ayudarte y son extremadamente groseros; te tratan como si fueras un idiota. Aun así, me gusta mucho el apartamento de abajo, y si no te importa que suene como si te estuvieran lanzando bolas de boliche en la cabeza todo el día, creo que sería ideal para cualquiera temporalmente.

Cuando llamé para preguntar, hablé con alguien que no tenía respuestas. Para lo que buscábamos mi esposo y yo, no era lo que buscábamos. No podía ver el interior de ninguno de los edificios. No me gustó.