Heron Ridge 62+ Apartments

Esta propiedad puede ser de “recién construida“, con solo un año de antigüedad, pero su administración dista mucho de ser segura, profesional o digna. Mi familia ha experimentado repetidos problemas de seguridad, violaciones de la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA), riesgos de seguridad y una grave negligencia en el mantenimiento. Desastre durante la mudanza: El primer día, el aire acondicionado, ubicado extrañamente en el techo del baño, goteó y provocó una inundación. Esa fue la “bienvenida“ que recibieron mis padres al mudarse a esta comunidad, y debería haber sido un presagio de los problemas que vendrían después. Fallas de seguridad y ADA: Los paneles de acceso sin seguridad y las puertas que no cumplían con los requisitos básicos han sido problemas constantes. Las llamadas de mantenimiento de emergencia a menudo no se responden ni se les da seguimiento, dejando a los residentes vulnerables sin apoyo. Ni siquiera el departamento de bomberos pudo comunicarse con un contacto de emergencia, y el personal del lugar no pudo proporcionar uno cuando se les solicitó. Esto demuestra una flagrante indiferencia por el bienestar de los residentes y la ausencia total de un plan de acción de emergencia (PAE). Fallas de mantenimiento: Sistemas críticos como el aire acondicionado han quedado sin resolver durante periodos inaceptables. El personal se ha negado a ayudar cuando se les ha contactado directamente, y las solicitudes legítimas de ayuda se han desestimado en lugar de atenderlas. Los supervisores, en múltiples ocasiones, han respondido con hostilidad, comentarios poco profesionales o amenazas directas en lugar de soluciones. No es un caso aislado: Esta no es la única experiencia de mi familia. Puede acercarse a casi cualquier residente aquí y recibir la misma respuesta. El personal del centro, incluyendo al subgerente de la oficina de arrendamiento y al supervisor de mantenimiento, debe rendir cuentas por su inacción e incapacidad para cumplir con sus funciones. Un patrón de negligencia: Estos no son incidentes aislados, sino parte de un patrón de negligencia y represalias contra residentes que simplemente desean condiciones seguras y habitables. Mis padres —personas mayores, uno de ellos postrado en cama— no deberían tener que vivir con el temor de que las denuncias sean ignoradas o intimidadas. Heron Ridge Senior Housing se promociona como una opción moderna y segura para personas mayores, pero la realidad es muy diferente. Las familias merecen transparencia, responsabilidad y respeto, no riesgos de seguridad constantes, llamadas de emergencia sin respuesta y personal despreocupado. Hasta que la administración asuma la responsabilidad y corrija estos problemas sistémicos, no puedo recomendar esta propiedad a nadie que busque una vivienda segura y digna para sus seres queridos.