Heatherbrook

¡HUYAN, NO ALQUILEN ESTE LUGAR! Me mudé en diciembre de 2021 y viví allí un año. Rhonda me ayudó a mudarme sin aire acondicionado y con la electricidad a nombre del edificio; no me informaron de nada de esto al mudarme. Me enteré porque mantenimiento lo dejó pasar por alto accidentalmente. Fui a la oficina porque se preveía que las temperaturas estarían en los 80 grados Fahrenheit (unos 27 grados Celsius), pero lo único que me dijo Rhonda fue que no hablaría del aire acondicionado hasta que llegara a los 90. Lo siento, pero ¿quién es ella para decirme cuándo puedo usar el aire acondicionado? Lo único que hizo fue llorar y repetirme que solo hacía lo que le ordenaba la administración y que ya debería jubilarse. Me enfadé, le levanté la voz y me echaron de la oficina. Hablé con Century Group. Cuando le pregunté a Haley sobre las facturas de la luz y si las enviaría conforme las recibieran, me dijo que sí. Luego las recibí todas juntas y me dijo que así es como las habían recibido. Jaja, supongo que no se dio cuenta de que su oficina les había puesto la fecha de recepción, así que me mintió. Trabajo desde casa. Un día vi que un electricista se dirigía a mi contador. Salí y descubrí que me iban a cortar la luz un tiempo para arreglarlo. Pregunté por qué no me habían avisado y mantenimiento me dijo que me deberían haber avisado, ya que estaba programado desde enero. Una vez más, Rhonda, Hailey y todos los demás no hicieron su trabajo. Cuando pregunté en la oficina, me remitieron a Century Group. Cuando le pregunté a Hailey, me respondió: “Nosotros no controlamos Ameren“. ¿En serio? ¿No puedes responder a mi pregunta? Eso no fue lo que pregunté. Sé que no controlan Ameren, ¿por qué no me avisaron de que me iban a cortar la luz si lo sabían desde hacía meses? Mi hija vivió allí dos años (por eso esperé). Su edificio era asqueroso: olía a orina de gato. Mantenimiento le cambió el termostato de sitio, pero nunca arregló el agujero; simplemente dejaron un agujero enorme en la pared. El pasillo de mi edificio estuvo lleno de insectos muertos y basura durante semanas. Este lugar está hecho un desastre. A Rhonda también le gusta cerrar las solicitudes de mantenimiento sin haber realizado el trabajo. Intentó negarlo, así que tuve que tomar fotos y mostrarle que el trabajo no se había hecho. A pesar de todo esto, solicité una reunión con los dueños/administradores. Rhonda me dijo que nunca sucedería y Haley simplemente me ignoró. No entiendo la falta de comunicación y en todos mis años alquilando, nunca había tenido una experiencia tan negativa. Espero que esto evite que alguien alquile con este grupo tan horrible.

Este es un buen lugar temporalmente hasta que encuentres algo mejor. Es muy pequeño por dentro y no ofrecen espacio de almacenamiento ni dentro ni fuera. Por eso, el precio es un poco elevado. Al menos deberían ofrecer almacenamiento en el sótano... así que si tienes muchas cosas, no te mudes aquí. Fuera de eso, es un lugar bastante decente. La piscina y el parque para perros no son nada del otro mundo. La habitación principal es 20 grados más fría que el resto del apartamento. Los gabinetes y los pisos están anticuados. Siempre atienden las solicitudes de mantenimiento y la encargada del alquiler es amable.

Mi familia vivió allí tres años. Con la primera empresa, el servicio al cliente era excelente. Los empleados sabían tu nombre y promovían eventos comunitarios. El año pasado, la empresa cambió a Century Group. Un servicio al cliente pésimo. Buscan ganar dinero como pueden y no tratan a los residentes como personas. Subieron significativamente las tarifas por daños, roturas y pagos atrasados. En lugar de aceptar cheques en la oficina, te obligan a enviarlos por correo. Te cobran de más al salir. Cada vez que vas a la oficina, queda claro que no eres una prioridad. Te hacen sentir culpable por molestarlos con tus preguntas. Durante el verano, no fueron constantes con el horario de la piscina ni con el de la oficina. No mantuvieron informados a los residentes. Varios residentes se están yendo debido al cambio. Hace un año, habría escrito una excelente reseña, pero Century Group arruinó nuestra experiencia incluso después de irnos. Si te mudas, prepárate para pagar más que tu depósito al salir.

El complejo se vendió en los últimos meses, y lo que era habitual con las propiedades de GEM ya no es así con Century Group. ¡Todo ha cambiado! A veces es difícil llegar a la oficina y al personal de mantenimiento, ya que no están disponibles durante el horario laboral habitual. Todo aquí ha cambiado, y no para mejor. Las reseñas de más de dos o tres meses ya no sirven de nada. El paisajismo es pésimo; somos la única propiedad que paga agua, alcantarillado y basura, y la factura es elevada. Si la situación no cambia, no renovaremos nuestro contrato de arrendamiento. Espero que Century Group lea sus reseñas. Por favor, hable con alguien que viva aquí antes de firmar nada.

Muy bonito y limpio. Barrio perfecto para familias.

Este es un lugar fantástico para vivir. El edificio donde vivo es tranquilo y está bien cuidado. Los jardines están bien cuidados y el paisaje es bonito; los edificios están bien cuidados: los exteriores y las entradas están limpios. El personal siempre ha sido amable y servicial, y los problemas de mantenimiento se resuelven rápidamente. Se lo recomiendo a cualquiera.

El apartamento que encontramos a través de apartamentos.com es muy bonito y cómodo. Te sientes como en casa.

Me mudé recientemente a los Apartamentos Heatherbrook Gardens y cuando digo que son como de la familia, es en serio. Durante todo el proceso de solicitud, Holly y Amy trabajaron incansablemente conmigo para conseguirme el apartamento. Incluso cuando tuve un problema con mi verificación de crédito (varios nombres), me ayudaron a resolverlo en lugar de rechazar mi solicitud. Además, Holly administraba el complejo de apartamentos del que me mudé hace poco. Si eso no es providencia divina (para mí lo es), no sé qué decirles. Y ya conozco a mis vecinos. Espero con ansias una estancia muy larga.

Excelente personal de administración y mantenimiento. Hemos necesitado mantenimiento varias veces, principalmente por la lavadora y secadora, pero han sido muy rápidos en arreglarlo. Sin embargo, si nos hubieran dado una nueva en lugar de una reforma, quizás no habríamos tenido que llamarlos tanto. Aun así, es muy fácil tratar con ellos y se preocupan por la satisfacción de sus residentes. Se encargan de los excrementos de los perros, el estacionamiento está bien mantenido y las zonas comunes se limpian con regularidad. La piscina está bien, pero necesita que la limpien y nivelen con más frecuencia entre semana para que sea un poco más cómoda, pero nunca sucia. Nos gusta mucho vivir aquí. Es un lugar bastante tranquilo con familias y gente agradable.