Hawthorne House

Hawthorne House tiene hermosas comodidades y jardines bien cuidados, pero la administración es una PESADILLA. Mi apartamento estaba sucio y sin terminar al mudarme, con electrodomésticos rotos y problemas eléctricos que nunca se solucionaron. La seguridad es INSISTENTE: la puerta del estacionamiento siempre está rota y abierta, los autos son asaltados con frecuencia y las personas sin hogar entran y acampan en los baños de las oficinas. Los cortes de agua se producían con frecuencia sin previo aviso durante todo el día, y mi apartamento sufrió graves daños por agua causados por mis vecinos del piso de arriba, que la administración ignoró por completo. Cuando fui a la oficina para expresar mi preocupación por la falta de plazas de aparcamiento en el estacionamiento debido a que los no residentes estacionaban en las plazas de los residentes, el gerente me dijo que si no estaba satisfecho con la situación del estacionamiento, tenía dos opciones: pagar $75 adicionales al mes para obtener una plaza reservada o estacionar ilegalmente en el Bank of America y arriesgarme a que me remolcaran el coche. Esta conversación con la administración tuvo lugar después de que me remolcaran la propiedad de Hawthorne (cuya resolución me costó $245) porque no me informaron que necesitaba un permiso de estacionamiento ni me lo entregaron al mudarme. Esto ejemplifica la falta de profesionalismo con la que trabaja el personal de administración de Kairoi Residential y Hawthorne. La administración no responde a las inquietudes de los residentes, es INÚTIL e intenta cobrarles hasta el último centavo durante la mudanza por problemas que ignoraron durante el contrato de arrendamiento. Desde que mi contrato de arrendamiento terminó y me mudé, la administración ha cambiado mi estado de cuenta final tres veces. Cuando envié un correo electrónico a la administración para preguntarles cuándo podía ir a hablar sobre los cargos de la mudanza, la administradora respondió, sin responder a mi pregunta, pero alegó que me cobraría $300 adicionales porque tenía una mascota y no les informé (lo cual hice, pero la administración que lo documentó fue despedida). Después de eso, el gerente me envió un estado de cuenta revisado con la exención de la tarifa por mascota. Ese mismo día, me envió otro estado de cuenta final revisado, alegando que el cargo original por pintura era demasiado bajo y que aumentarían los cargos por repintado en casi $300. Este costo inflado de repintado se debe a los daños por agua causados por los vecinos del piso de arriba, que la gerencia nunca atendió, a pesar de las numerosas solicitudes de mantenimiento que presenté durante mi contrato de arrendamiento.

El equipo de Hawthorne House de San Antonio siempre nos ha brindado un servicio y alojamiento excepcionales, y su personal de mantenimiento es de primera categoría. ¡Tenemos mucha suerte de ser sus inquilinos!

Me he mudado recientemente a Hawthorne House y debo decir que el personal es increíblemente atento. Tanto las zonas comunes como los apartamentos están bien mantenidos, limpios y presentan una estética muy agradable.

Omar es muy amable y servicial. Sin duda, son apartamentos seguros para vivir. ¡Buena comunicación! Solucionan los problemas rápidamente.

Hay más de 60 plazas de aparcamiento en cada planta. Dos de ellas están reservadas para personas con discapacidad. Hemos solicitado plazas adicionales, pero no hemos obtenido respuesta. Si necesita aparcamiento, busque en otro sitio. Hay una motocicleta aparcada permanentemente en una de las plazas de la primera planta desde hace meses. Nadie más puede usar el espacio disponible porque prácticamente está ocupado a diario.

Después de tres años viviendo aquí, el complejo ha tenido tres administradores diferentes. Nos iremos en cuanto termine nuestro contrato de arrendamiento. De lo contrario, la penalización por rescindirlo es de $2000. La empresa actual no ha mejorado el estado del complejo; de hecho, ha empeorado. Los residentes no respetan a los vecinos (roban paquetes, dejan excremento de perro en los pasillos, pasan a toda velocidad por el garaje). Además, es muy difícil recibir paquetes. El 22/11/2021 me informaron que la oficina ya no recibe paquetes (aunque antes sí lo hacía). PD: Lamentablemente, la tercera empresa que se hizo cargo despidió a TODO el personal de recepción. No sé por qué (esto no ocurrió con la primera administración).