Haven Cross Creek

Soy residente y llevo aquí años. Lo he visto empeorar y ahora mejorar. Hay gente nueva limpiando los jardines y todo ha sido limpiado a fondo, por dentro y por fuera.

La gente de la oficina no es mala. Pero recuerda que están ahí para venderte el lugar. El código de la puerta nunca funciona. No en los últimos dos meses. Al principio dijeron que enviarían a alguien a revisarlo, y tal vez lo hicieron porque funcionó unos días, pero nada más. Parece que dejaron de intentar arreglarlo. El equipo de mantenimiento es excelente. Servicial y amable. Hacen su trabajo. Lo que me llama la atención es la cantidad de correos electrónicos que envían. Para todo. ¿Aparcaste mal? Correo. ¿Alquiler? Correo. ¿Alquiler de nuevo? Correo. ¿Alguna actividad que no les guste? Correo. Son correos para toda la comunidad. La forma en que están escritos da la impresión de que te están regañando. Hace poco, recibimos un correo sobre una tarifa “obligatoria“ de reembolso de servicios o de servicios públicos que ahora cobrarán a algunos residentes porque antes no la pagaban. En lugar de avisar a unos pocos en privado, ahora todos saben que a ciertas personas se les cobrará más. Parece poco profesional. Poco profesional, como el correo que le enviaron a un residente sobre el alquiler, pero que en realidad se envió a todos. ¿Plagas? La verdad es que no en mi apartamento. Nada de cucarachas. Menos mal, porque soy alérgica. Se ven hormigas o chinches desde fuera, aunque no muchas. He visto lepismas en el baño, pero no las suficientes como para preocuparme. Solo dos. Puedo con eso. Algunos vecinos son amables, otros no. Pero así es la gente en general. Solo tuvimos un problema con un vecino, y fue porque olvidó que esto es un apartamento y que el ruido es normal. Sobre todo cuando tienes niños. Siendo sincera, quizá te guste este lugar, quizá no. Te diré que puedes encontrar algo mejor por el precio que pagarás. Reformaron la cocina y algunas cosas del baño, y ahora quieren cobrar una barbaridad y lo llaman “premium“. No es premium querer cosas bonitas en el lugar que vas a llamar hogar. Creo que puedes encontrar algo mejor y yo, por mi parte, estoy deseando que termine mi contrato para mudarme.

Fue una experiencia increíblemente frustrante y terrible intentar visitar este complejo. Estoy muy decepcionado con el trato que recibimos del personal que atendió nuestras llamadas. Mi esposa y yo fuimos a visitar el lugar el fin de semana pasado, y todo el recorrido autoguiado fue un desastre. La llave que nos dieron en la caja de seguridad después de registrarnos para la visita no funcionaba ni para la casa club ni para 3 de los 4 apartamentos modelo. Uno de los apartamentos modelo estaba ocupado por un residente, como descubrimos al abrir la puerta y ver pertenencias de alguien esparcidas por todo el espacio. Cuando llamamos al complejo para pedir instrucciones sobre qué hacer a continuación, la persona que nos atendió empezó a despotricar muy rápido de una manera que no pudimos entender. Cuando le pedimos que repitiera, ya nos estaban transfiriendo a otra línea con alguien que no trabajaba para el complejo. La persona a la que nos transfirieron nos dijo que aún podíamos ver uno de los otros apartamentos (de los cuales solo 1 de los 4 era accesible con las llaves que nos dieron). Sospecho que tres de los cuatro apartamentos estaban ocupados, por eso no pudimos acceder. Lo único que pudimos ver fue la piscina, pero no pudimos ver nada más. Por suerte, mi esposa y yo encontramos un lugar mucho mejor ese mismo día. Esta experiencia me enseñó que no debería acercarme a este sitio por la mala educación del personal, las instalaciones inaccesibles y el hecho de que mi apartamento podría aparecer en la lista de apartamentos para que lo vieran posibles residentes sin mi conocimiento.

Fui a visitar este complejo y me dio muchísimo asco. ¡Había cucarachas enormes por todas partes! La cocina y la sala parecían recién remodeladas. El dormitorio y el armario estaban llenos de una alfombra vieja y asquerosa. Salí corriendo de allí. Jamás me arriesgaría a vivir en un apartamento infestado de bichos. ¡Ni hablar!

Programé una visita a esta propiedad y, a pesar de haber llamado para confirmar la hora el día anterior, nadie se presentó. El teléfono iba directo al buzón de voz. Si no me respetan como posible residente y el personal ni siquiera se presenta a una cita confirmada, no espero que me respeten como residente. Si buscas un apartamento para visitar y vivir, te recomiendo que busques en otro lugar.

¡Llevo una semana intentando contactar con este sitio! No consigo hablar con nadie... solo me dicen “oh, lo siento mucho, puedo dejar un mensaje a la gerencia“ o “quiero ayudarte, pero no puedo“... ¡Esto es indignante! Me da igual lo que sea... ¡Sean personas decentes y hagan su trabajo! No entiendo cómo es posible que nunca haya nadie. ¡Es miércoles! ¿Quién no trabaja toda la semana? -7 estrellas

Cuando me mudé, no estaba mal; el personal era amable y servicial. Pero de repente, en marzo de 2021, Tricap se hizo cargo y todos los buenos empleados se fueron. No había nadie en la oficina ni mantenimiento. El estacionamiento es pésimo; la gente tira excremento de perro en el patio trasero cuando uno no hace nada más que trabajar, dormir y estar tranquilo. Llama a la administración; tal vez te devuelvan la llamada en una o dos semanas, o incluso en dos meses, quién sabe. Mi prometido y yo teníamos que recoger excremento de perros que ni siquiera eran nuestros, porque al parecer eso no es trabajo del personal de mantenimiento ni de jardinería. El alquiler no vale la pena, ni siquiera podemos ir al gimnasio, ya que está cerrado con llave incluso después de la renovación. Hazte un favor y vive en otro lugar.

Tenga en cuenta que todas las reseñas anteriores a marzo de 2021 se basan en la administración anterior. El complejo fue adquirido por Tricap a finales de marzo de 2021 y la transición de una buena administración a una pésima ha sido de todo menos tranquila. El personal de oficina es inexistente. La comunicación es HORRIBLE. No hay nadie en las instalaciones. Nadie contesta el teléfono y, si le devuelven la llamada, debe tener suerte. El número de la oficina conecta directamente con un sistema de llamadas y hablar con una persona es prácticamente imposible. Hemos tenido problemas con el correo. El mantenimiento de la propiedad ha sido pésimo. Tardaron meses en lavar a presión y, por favor, prepárese para que todas sus pertenencias queden empapadas porque no hubo avisos. En cuanto al paisajismo, tuvieron que mover sus coches... sin previo aviso. Pintaron las puertas sin avisar y, encima, dejaron trabajos a medio hacer. Las puertas están pintadas, pero les faltan las burletes, lo que impide que cierren o traben correctamente. Además, han entrado insectos. Hablando de insectos... salen todos de noche, afuera, y la cantidad de escarabajos, polillas, cucarachas, etc., es ridícula. Como las burletes no están en las puertas, han entrado al apartamento. Si trabajas desde casa, prepárate para que te molesten, ya que sus dos trabajadores no hacen ruido, golpean la puerta y se toman su tiempo toda la noche para terminar. Todavía hay cinta adhesiva por toda la propiedad: en patios, garaje o simplemente volando con el viento... semanas después de que el trabajo estuviera “terminado“. No tienen ninguna consideración con los residentes... ni con los que trabajan desde casa debido a la pandemia, ni con los que regresan del trabajo, ya que siguen trabajando hasta tarde. Se ha vuelto horrible vivir aquí, y llevo aquí 4 años. El estacionamiento es un desastre. Los contenedores de basura y los de excremento de perro están rebosantes. Además, tienen la posibilidad de avisarnos por mensaje de texto sobre lo que va a suceder, pero se niegan a hacerlo... a menos que sea algo que necesiten. Con todo lo que hemos vivido a causa de la pandemia, tu hogar debería ser tu paz.

No llevo mucho tiempo viviendo en Cross Creek Villas, pero hasta ahora lo he disfrutado mucho. El personal es extremadamente servicial. Kari es genial; siempre es amable, recuerda mi nombre y está encantada de ayudarme con lo que necesite. Los apartamentos son bastante nuevos, construidos en 2009, y cuentan con todo lo necesario. La comunidad privada y las alarmas brindan mayor seguridad, y el precio es muy bueno para lo que ofrece. ¡Busquen ofertas especiales durante todo el año! Mi única queja sobre vivir aquí no es sobre el apartamento, sino más bien sobre la ubicación. Hay muchas farmacias y un supermercado cerca, pero para llegar a un Walmart o algo similar, se tarda unos 10 minutos, y al centro, unos 15. Lo cual no está mal. Si pudiera alquilar estos mismos apartamentos y mudarme un poco más cerca, serían perfectos. Aun así, ¡me alegro de vivir aquí!

En primer lugar, la comunidad está cerrada y los jardines se mantienen muy bonitos y limpios. Vivo en un plano de planta de dos habitaciones y dos baños, y es espacioso y hay suficiente espacio para mí y mi hijo. La única queja que tengo es que las paredes son delgadas y se puede escuchar a los vecinos a través de la pared, lo cual es de esperar en la mayoría de los apartamentos hoy en día, pero a pesar de los bonitos jardines y los amplios planos de planta, fue nuestra administradora de la propiedad, Angela, la razón por la que me mudé a este vecindario. Le dije a Angela que era una madre soltera que intentaba que mi hijo durmiera en su propia habitación y me dijo que el plano de planta de su apartamento funcionaba perfectamente para ella y su hijo, y no solo eso, sino que tuvo la amabilidad de darme un recorrido improvisado por su apartamento para que pudiera ver si funcionaría para mí y mi hijo, y su esfuerzo de esa manera me hizo querer tenerla como mi casera porque sentí que podía confiar en ella porque me había abierto su casa. No me he arrepentido de esa decisión en absoluto.

Excelente complejo. El administrador y el personal son muy amables y serviciales. Si surge algún problema en el apartamento, se soluciona de inmediato. Me encanta el complejo privado y seguro, sin mencionar el apartamento en sí, y el hecho de que admitan mascotas.