Grove

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Hemos tenido una plaga de cucarachas y chinches que no empezó en nuestro apartamento ni la provocamos nosotros. Se negaron a hacer nada al respecto y ni siquiera avisaron a los residentes de que ya no tenían una empresa de control de plagas, a pesar de que nos cobraban mensualmente por el servicio. Presentamos más de una docena de solicitudes de control de plagas que quedaron sin respuesta. Tuvimos que gastar más de $1000 de nuestro bolsillo, dos días antes de nuestra boda, para contratar a una empresa de control de plagas, y aun así no se solucionó el problema, ya que los demás apartamentos también tienen plagas sin tratar. Cancelaron el contrato con el proveedor de internet y no avisaron a ningún residente. Así que, un domingo a las 6 de la tarde, tuvimos que llamar para que nos reconectaran el servicio porque la administración del complejo no lo hizo o no le importó lo suficiente como para avisar a nadie de que lo iban a cortar. Nos roban el correo a diario, y la solución de la administración de cerrar las puertas con llave y poner una valla tardó casi 8 meses en implementarse, y la gente sigue entrando a los buzones. Durante dos años consecutivos, el aire acondicionado se ha averiado varias veces en diferentes apartamentos y, a pesar de los avisos y las solicitudes de mantenimiento, tardan días en solucionarlo. Siempre le echan la culpa a otra cosa o a la empresa por no haberlo arreglado. Nuestro apartamento estuvo a más de 35 °C durante días seguidos y cada vez que llamábamos a la línea de emergencia, nadie contestaba ni nos devolvía la llamada. Hay varios apartamentos sobrepoblados; por ejemplo, una docena de personas viviendo en un apartamento de una habitación. Abarrotan el aparcamiento, hacen barbacoas en los balcones y hacen mucho ruido todas las noches. La administración ha sido avisada por varios residentes y no se ha hecho nada. Nuestra cocina estuvo completamente inutilizable durante varios días por un fallo eléctrico y el electricista que finalmente vino, después de días de insistir y llamar, dijo que habría que renovar toda la instalación eléctrica del apartamento. Llevamos meses con moho negro en el baño, a pesar de haber pedido que lo solucionaran varias veces. Al menos una vez al mes nos cortan el agua sin previo aviso, nos quedamos sin agua caliente durante días seguidos e incluso hemos estado sin agua corriente durante más de 48 horas. Hemos enviado correos electrónicos a todos los miembros de la administración, incluyendo a la dirección general, y no hemos recibido respuesta ni ningún tipo de gestión por su parte para solucionar los numerosos problemas de la propiedad. Evítese las constantes frustraciones, enfermedades y condiciones inhabitables.

NO SE MUDEN AQUÍ, se arrepentirán. Apartamentos destartalados, vecinos insoportables que ponen su música a todo volumen sin importarles nada, la administración no hace nada (de hecho, les da trato preferencial), gente que vive fuera de contrato entrando y saliendo a gritos. El mantenimiento hace lo mínimo indispensable y se centra más en preparar los apartamentos vacíos para los nuevos inquilinos que en arreglar los problemas de los residentes actuales, aires acondicionados viejos que nunca se apagan porque se estropean, la administración nunca pasa por el edificio para ver qué pasa (de hecho, se van temprano los viernes con frecuencia), y buzones rotos que nunca parecen asegurar. Un desastre total.

Si de verdad lees las reseñas, te darás cuenta de que todas las súper positivas son demasiado profesionales. ¿Súper sospechoso? Porque las escriben quienes administran el lugar. Apartamentos en pésimo estado. Excremento de perro por todas partes. El aire acondicionado siempre trabaja a toda máquina y se descompone por el mal aislamiento. Cortan el agua caliente al menos tres veces al año, a veces durante tres días. Llevo aquí cuatro años y es constante. La zona es demasiado vieja para lo que piden. Además, los vecinos son unos verdaderos degenerados.

Llevo viviendo aquí unos 6 meses y estoy encantada con este fantástico equipo de administración. Si tengo alguna duda o necesito algún mantenimiento, siempre puedo contar con ellos para que me ayuden y se encarguen de todo. El administrador siempre está presente para saludar y preguntar si tenemos alguna inquietud o pregunta. ¡Me encanta que tengan un programa de actividades extraescolares! Organizan todo tipo de eventos divertidos y educativos. También colaboran con el banco de alimentos y reparten comidas a los niños de la comunidad. La propiedad está muy bien cuidada y limpia. ¡No tengo ninguna queja!

Jamás recomendaría a nadie que se alojara en este apartamento. La comunicación entre los residentes y la administración es prácticamente nula. El servicio al cliente en la oficina es pésimo, especialmente el de Mónica. Tiene una actitud horrible, no deja hablar a nadie y siempre interrumpe. Además, la comunicación entre el personal de la oficina es terrible. Al finalizar mi contrato de arrendamiento, una persona nos dijo una cosa y otra, otra, otra; y cada vez que hacíamos una pregunta, recibíamos respuestas contradictorias. El mantenimiento también es muy deficiente. Presenté una solicitud de mantenimiento porque el piso se estaba desprendiendo y nadie vino a arreglarlo hasta dos meses después. En resumen, este apartamento es terrible y espero que lo cierren, porque es totalmente inaceptable.

Este es el peor complejo de apartamentos para vivir. NO SE MUDE AQUÍ. No he tenido aire acondicionado en todo el año. Mónica, la gerente, no hace más que poner curitas en el problema. Literalmente, estará a 50 grados afuera y 88 grados en su apartamento, el verano fue el peor, 105 grados afuera y 98 en mi apartamento. Mi factura de luz es de 300 dólares, lo que no tiene ningún sentido por no tener artefactos de iluminación en la sala de estar o el dormitorio y aire acondicionado. También hay cucarachas enormes que salen de las rejillas de ventilación, su control de plagas no funciona, ahórrese el problema y vaya a comprar nebulizadores. Además, había un agujero en el techo por el cual Mónica me llamó loco por pensar que estaba escuchando animales sobre mí cuando vivo en el piso superior, había gatos y donde hay gatos hay ratones. Tuve que llamar al inspector de salud para que se mudaran porque enviaban a su “control de plagas“, un nuevo tipo venía cada día de la semana y se quedaba mirando el agujero y nunca hacía nada. También hubo un robo en la cabaña donde guardan todas las unidades de ventana que NO REEMPLAZARON, así que ahora van rotando las unidades de ventana para los inquilinos. “UNIDADES MEJORADAS“ sí, vale, el interior está mejorado, no muy bien por cierto, pero los apartamentos fueron construidos en los años 70, como te seguirá diciendo el mantenimiento para que puedas “entender“ por qué estás sentado en tu apartamento empapado en sudor. No me importa si fue construido en los años 70, eso no es excusa para remodelar el interior y no poner aislamiento o tener cortafuegos. ¡Ah, también se requieren cortafuegos! DESPERDICIAN TU TIEMPO Y DINERO. El mantenimiento es una broma, entrarán a tu apartamento un millón de veces al día para arreglar una cosa que al final del día no se arregla. Entonces estás frustrado por estar en el trabajo y llegar a casa con un montón de gente que volverá durante todo el mes porque las cosas se rompen al día siguiente. Ah, y ten en cuenta que cuando te quejas de que hace calor en tu apartamento, miden la temperatura de las paredes para asegurarse de que esté a 32 grados, y así es. En The Grove no se respeta la privacidad, te lo advertimos. Mónica también es muy grosera; no es muy sociable, lo cual es bastante malo, ya que su trabajo requiere empatía. No te tomará en serio y dejará todos tus problemas en segundo plano, así que llama a la empresa, llama a la empresa tantas veces como puedas. Quéjate, quéjate, quéjate, quéjate hasta que te mudes. La gente no debería vivir así.

NO SE MUDE AQUÍ. Desde que me mudé en abril de 2019, he presentado múltiples solicitudes de reparaciones que no han sido respondidas ni completadas MESES DESPUÉS. Mi aire acondicionado no funcionó desde abril de 2019 hasta mediados de julio, lo cual fue difícil porque estos son algunos de los meses más calurosos en San Antonio. Mi techo ha estado goteando desde fines de junio sin comunicación o actualización sobre cuándo se realizarían las reparaciones, a partir de octubre de 2019 todavía no se han actualizado. Recientemente se me fue el agua caliente, llamé varias veces sin comunicación ni ayuda de la gerencia, cuando fui con mi propia solicitud formal por escrito, me dijeron que la razón por la que no se comunicaron ni me actualizaron fue porque estaban trabajando en ello; además, el gerente principal se negó a firmar mi solicitud. La gerencia ha sido cada vez más grosera con cada solicitud de reparaciones importantes/necesarias y no se comunicará en absoluto. Repito, NO SE MUDE AQUÍ.

Ojalá pudiera dar estrellas negativas. Deberías creer todas las reseñas y no mudarte a este lugar. Las cucarachas son un gran problema, sin importar cuántas solicitudes de control de mascotas hagas, porque están muy infestadas. Mi aire acondicionado no funcionó durante un año entero. Vinieron a arreglarlo muchísimas veces. Era una broma. Nunca llamaron a profesionales, solo a su personal, que claramente no tenía ni idea de lo que hacía. Dijeron que, como vivía en el tercer piso, no podía esperar que el aire acondicionado funcionara bien... ¿qué? Tengo una hermana y una prima que viven a menos de 8 kilómetros, ambas en el tercer piso, y nunca antes habían tenido problemas con el aire acondicionado. Durante los meses de verano, que son la mayor parte del año en Australia Meridional, la temperatura más baja era de 76-78 grados por la noche. Un calor increíble para dormir. Durante el día, la temperatura llegó a superar los 80, incluso los 90 grados, varias veces. De hecho, estaba preocupada por mis mascotas por la temperatura. Siempre tenían una excusa y un motivo diferente. El personal de la oficina es incompetente. Habría sido cómico lo incompetentes que eran si no fuera porque me estaba calentando demasiado. Después de un año entero, finalmente revisaron el sótano y descubrieron que no tenía ni un solo aislante, por lo que no mantenía la temperatura. Dos meses después, seguían sin tener a nadie que viniera a arreglarlo. Me dijeron que no tenían una unidad de ventana para instalar porque muchos otros apartamentos también la necesitaban. El gerente de la oficina aceptó dejarme mudarme un mes antes debido a lo horrible que era. Cuando lo hice, el personal de recepción le dijo a mi nuevo apartamento que había roto el contrato de arrendamiento. El gerente tuvo que llamar para corregirlo porque lo habían acordado debido al pésimo servicio. Por cierto, tienen un programa de enriquecimiento comunitario que es una estafa. Soy enfermera y acepté trabajar para ellos a cambio de un descuento de la mitad en el alquiler. Además de ser un desastre, básicamente trabajé gratis. Te pagan como organización benéfica, así que obtienen exenciones fiscales, pero terminan perjudicando al empleado. De hecho, terminé pagándoles para que trabajaran allí.

Por dónde empiezo... movieron dinero cobrando los cargos del cable a mi renta... no podían proporcionar cajas como antes... cucarachas... gusanos... polillas y arañas... tuve encuentros con cucarachas y moscas mientras dormía... las piscinas siempre sucias y mugrientas... el parque para perros está lleno de excrementos... y también lo está el complejo de apartamentos lleno de excrementos... puedes olerlo mientras caminas por todo el lugar... el vecino dijo que se encontró con su primer escorpión... el pobre vecino falleció en el apartamento y ni siquiera lo supo hasta un mes después... Realmente pensé que este lugar iba a ser genial y tranquilo... no... la gente tiene a sus gatos por todas partes arañando el maletero de la novia... rompieron mi espejo lateral... a otro tipo le robaron la gasolina de su camioneta... gente al azar entra a la propiedad a fumar marihuana, etc., etc., etc., etc., la lista continúa... dejemos que este lugar sea el último recurso

Aquí no tenemos agua caliente constantemente. Llamamos a emergencias un domingo y la operadora simplemente nos dijo: “Bueno, ya sabemos del problema, pero lamentablemente no podemos hacer nada“. Así que no podemos ducharnos hoy porque no se enciende. ¡No se muden! ¡Cuidado!

Me alojo en el complejo de apartamentos Grove en San Antonio, Texas. Cuando vi estos apartamentos por primera vez, me emocioné porque admitían perros de todas las razas y el estilo y la apariencia del interior me intrigaron. Después de tres meses viviendo aquí, estoy muy decepcionado de haber elegido estos apartamentos. Desde que me mudé, había insectos por todo el apartamento y todavía los hay debido a que no se han sellado los huecos en la parte inferior de las paredes y los armarios. He recibido múltiples solicitudes de mantenimiento para mi apartamento durante dos meses y ni una sola vez ha venido nadie, incluso después de haberlas solicitado repetidamente. Puedes llamar a la oficina una y otra vez y, a veces, no obtienes respuesta, incluso cuando están sentados junto a los teléfonos. La administración es muy diversa: una persona te da información y otra te dice algo completamente diferente. Recomendé este apartamento a un amigo y se suponía que recibiría el dinero para el alquiler después del primer mes, pero aún no lo he recibido. Si buscas apartamentos con buena administración, no se lo recomiendo a nadie.

Cero estrellas. Una experiencia de mudanza absolutamente horrible. De hecho, firmé un contrato de arrendamiento y me mudé al segundo día porque ESTA GENTE ES UN FRAUDE. No confíen en los empleados de la oficina; les darán información falsa para obtener sus comisiones. ¿Buscan una unidad renovada como yo? No la encontrarán. Las fotos que ven en la página web oficial son completamente falsas, y sus “unidades renovadas“ ¡NO tienen luces de techo ni ventiladores en NINGUNA HABITACIÓN! ¡Menudo chiste! Además, había chinches por todas partes, un jardín horrible y un servicio aún peor. Mi apartamento “listo para mudarse“ incluía: puerta del porche rota que no cerraba, lavabo que no desaguaba, portarrollos de papel higiénico despegado de la pared, manchas graves en el inodoro y la ducha, SIN SALPICADURAS BLANCAS Y NEGRAS QUE PROMETIERON, y vallas rotas en el porche, suciedad literalmente por TODAS PARTES. No intenten contactar a nadie de Roscoe Properties, ya que usan a los empleados de sus oficinas como si fueran sus esclavos para hacernos saber que “no pueden hacer nada“. Creo que cometeré el peor error de mi vida al buscar apartamento. Me negué a irme de la oficina hasta que rescindieron mi contrato de arrendamiento, y jamás recomendaré a nadie este ambiente descuidado y poco profesional.

The Grove se ha convertido en un complejo fantástico para vivir y disfrutar. El nuevo personal ha mostrado cada mes nuevas mejoras y aprecio por sus inquilinos. ¡Se ha construido un nuevo parque para perros e incluso incluyó una fiesta para cachorros! El mantenimiento se realiza rápidamente e incluso tienen una aplicación móvil para que puedas acceder fácilmente a las órdenes de trabajo en cualquier momento del día. La aplicación también incluye el pago del alquiler. El paisajismo está impecable y los apartamentos están en buen estado. En general, la comunidad ha mejorado y el personal es muy amable y servicial.