Greene Manor Apartments

¡Qué lugar tan genial para vivir! ¡Me encanta mi apartamento! Es súper espacioso, moderno, con electrodomésticos de acero inoxidable y estufa de gas. ¡Es precioso! ¡Tiene una ubicación excelente! ¡Y estacionamiento! ¿Qué más se puede pedir? Ya casi cumplo un año aquí y estoy encantada con el mantenimiento, la administración y el amable personal de Greene Manor. Desde que me mudé, solo he tenido un par de problemillas con el mantenimiento del apartamento, y debo decir que todos se resolvieron de manera rápida y profesional. Espero vivir muchos años más en Greene Manor Apartments. ¡Estoy muy feliz aquí! ¡Gracias!

La nueva administración ha llevado esta propiedad a la ruina y no la recomiendo en absoluto.

He tenido algunos problemillas con mi apartamento y mi persona de confianza es Su. Es increíble. Soluciona cualquier problema y siempre se asegura de que esté bien atendido. Recomendaría los apartamentos Greene Manor solo por ella.

Vivir en los Tudor es impredecible. El aislamiento es tan deficiente que se oye incluso la más mínima conversación en los apartamentos de arriba o de abajo. Por la noche, oíamos al vecino de arriba hablando por teléfono o sonando el despertador a las 4:30 todos los días. Las personas de arriba y de al lado discutían con frecuencia, lo que a menudo acababa en la policía. Se oía cualquier conversación cuando no se gritaba a gritos; además, las voces alzadas eran una clara distracción y molestia. No se puede presentar una queja por ruido, ya que no ocurre en horas de silencio, así que cualquier cosa fuera del horario establecido hay que tolerarla y aceptarla. Hemos tenido algunos problemas de mantenimiento que generalmente se resuelven muy rápido, pero que también se repiten con frecuencia. Los técnicos de mantenimiento son amables y atentos, y hacen todo lo posible por solucionar el problema; sin embargo, la mayoría de las reparaciones no son a largo plazo. El agua caliente es muy limitada; nos duchamos con el agua caliente completamente abierta todos los días y el calor solo dura unos minutos. Los apartamentos en los Tudor parecen muy bonitos, sin embargo, hay muchas cualidades poco destacables que me llevarían a no recomendar vivir allí a ningún amigo o familiar que valore una buena noche de sueño o un fin de semana relajante con solo ruidos menores de los vecinos.

Daniel y Kathy fueron de gran ayuda. Encontramos el lugar perfecto. Además, nos explicaron todo a la perfección y se aseguraron de que cubriéramos todo lo necesario. Nos dieron muy buena información y fueron muy amables y abiertos. Gracias.

El 28 de junio, mientras me dirigía a mi nuevo apartamento con un Uhaul lleno y una empresa de mudanzas pagada detrás, recibí una llamada del administrador regional de la propiedad diciendo que mi nuevo apartamento aún no estaba terminado y que tendrían que guardar mis pertenencias en un apartamento vacío y alojarme en un hotel. Cuando llegué, la historia cambió y me ofrecieron un descuento de $200 en el alquiler y una habitación de hotel. Los empleados de mudanzas que contraté trasladaron mis cosas a un apartamento vacío. Nunca me ofrecieron la habitación de hotel, pero me alojé con un amigo. Kettler Management prometió que mi apartamento estaría listo al día siguiente y que sus contratistas generales y personal de mantenimiento trasladarían mis cosas del apartamento vacío al nuevo. Esto tampoco sucedió. Me ofrecieron un descuento adicional de $300 en el alquiler y me quedé con mi amigo una segunda noche. Al día siguiente, 30 de junio, después de que Kettler Management me dejara claro que seguía sin poder mudarme a mi nuevo apartamento, me dieron un ultimátum: mudarme a un apartamento de dos habitaciones más caro o sacar mis cosas de su propiedad antes del 3 de julio, ya que un nuevo inquilino estaba a punto de mudarse al apartamento donde me habían dado mis muebles. No tuve más remedio que mudarme al apartamento de dos habitaciones más caro, ya que era fin de semana festivo y no había solicitado el servicio a otras propiedades. La pesadilla no terminó ahí. El personal de mantenimiento de Kettler Management me dejó fuera de mi apartamento un viernes por la noche, dos semanas después de mudarme. Pedí la llave de la cerradura inferior y el técnico de mantenimiento la dejó dentro mientras estaba en el trabajo y cerró la puerta con llave. Kettler Management nunca corrigió el saldo de mi alquiler durante los seis meses que viví allí, e incluso después de varios correos electrónicos y llamadas telefónicas por mi parte, intentaron presentar un desalojo por impago del alquiler, lo cual no era correcto, ya que se pagaba puntualmente todos los meses. Los contenedores abiertos se llenan demasiado y, cuando sopla el viento, la basura se esparce por los estacionamientos y las áreas verdes, y ningún miembro del personal de mantenimiento la recoge. Mi bañera estuvo obstruida durante tres semanas, se filtró agua por el techo, se desprendió la pintura y nadie vino a arreglarla hasta un mes después. Nunca hay suficientes plazas de aparcamiento ni lugares en la calle para estacionar. Las paredes son delgadas como el papel y los vecinos gritan y ponen música a todo volumen toda la noche. El administrador de la propiedad nunca devuelve llamadas ni correos electrónicos, y no acuerda citas después de las 3 p. m.

Administración pésima desde que llegué, y con cada uno de los dos últimos cambios de administración, solo ha empeorado. El mantenimiento ha fallado, prometieron pintura nueva y nunca la entregaron. Las paredes del pasillo están dañadas, enmasilladas y nunca pintadas. El gimnasio ya no está en el lugar, sino en un gran rascacielos adyacente, totalmente inadecuado para la cantidad de personas en el complejo. La gente se está mudando. Últimamente, he visto a varias personas viviendo en un apartamento, fiestas ruidosas, paredes delgadas como el papel. El vecino pidió 3 veces que limpiaran la alfombra sucia de la entrada pública sin resultados. El estacionamiento es inadecuado, se dejó un auto abandonado en el estacionamiento y no se hizo nada. La administración es antipática, grosera, no se molesta; la actitud de algunos es muy mala. El mantenimiento es terminalmente lento y se avisa con muy poca anticipación cuando se realizan inspecciones disruptivas. La respuesta de la administración a las quejas es estándar y no se obtiene nada de ellas. Vaya a otro lugar.

Mi hermana gemela y yo nos mudamos hace poco a Greene Manor, ya que ambas cursamos un posgrado/una carrera de medicina en Filadelfia. En primer lugar, quiero decir que Jackie y Matt, de la oficina de administración, se esfuerzan al máximo para que tu mudanza y el proceso de solicitud salgan de maravilla. Jackie, en particular, trabajó con nosotros durante semanas y fue extremadamente amable y fácil de contactar durante todo el proceso. Nos encontró un apartamento estupendo y respondió a todas nuestras preguntas. Es raro encontrar gente en este sector que dé una impresión tan positiva como la de Jackie. De hecho, cuando buscábamos apartamento, Greene Manor fue el primer lugar que visitamos, y todas las demás propiedades que vimos no se comparaban con él. Incluso nos permitieron tomar medidas de nuestro apartamento una semana antes de la mudanza, y Donna, de la oficina, estuvo encantada y fue muy amable con nosotros y nos dejó dedicar todo el tiempo que necesitábamos para tomar las medidas de nuestros muebles. Además del INCREÍBLE personal de administración, el complejo de apartamentos es MUY LIMPIO y MUY SEGURO. Nuestro apartamento es precioso, con electrodomésticos de acero inoxidable, pisos de madera, aire acondicionado central y baños renovados. Es realmente el apartamento de nuestros sueños. Las comunidades circundantes de Chestnut Hill y Germantown son hermosas y están repletas de excelentes restaurantes y tiendas. Es la comunidad perfecta para cualquier persona, joven o mayor, que busque estar cerca de la ciudad, pero en un entorno SEGURO. Nunca nos preocupa ningún tipo de delincuencia en esta zona. ¡Visite Greene Manor y no se arrepentirá! ¡Gracias de nuevo, Kettler!

El día que entré por primera vez para ver si había una unidad disponible fue la primera semana que la administración de Kettler se hizo cargo de Greene Manor. A pesar de tener que limpiar el desastre de la administración anterior, siempre fueron increíblemente profesionales y atentos. El administrador de la propiedad (Matt) es absolutamente maravilloso y claramente espera lo mismo de su personal. Trabajaron conmigo para asegurarse de que tuviera el apartamento que quería y se aseguraron de que estuviera completamente atendido. Al mudarme, cambiaron las ventanas y las persianas, le dieron una mano de pintura fresca y el apartamento estaba tan limpio que relucía. ¡Ojalá los otros lugares en los que he vivido trataran a sus residentes así! Descubrí que el cabezal de la ducha salía agua al pasillo y no era algo que pudiera arreglar yo mismo con unas pinzas. Lo comenté cuando fui a la oficina a recoger un paquete, y no solo lo arreglaron de inmediato a la mañana siguiente, ¡sino que al llegar a casa me encontré con un cabezal de ducha completamente nuevo! El único día que tuve tantos paquetes, el personal me ayudó a llevarlos al coche. Matt y su equipo son absolutamente fantásticos, y los apartamentos son simplemente inmejorables. ¡Puedes ver la distribución que prefieras en la fantástica función que te permite ver los planos! Definitivamente, 5 estrellas para Greene Manor.

Seguimos aquí intentando solucionar los problemas. El mantenimiento es impredecible; intenta contactar con Joe, ya que él lo intenta y, en general, lo consigue con lo que tiene. Llevamos casi dos meses teniendo problemas con el inodoro. Lo reemplazaron, pero al hacerlo, el proveedor externo reconoció que la plomería estaba mal instalada cuando se construyeron los apartamentos, así que tuvo que improvisar. Bueno, improvisar significa que conseguir una descarga eficaz es poco frecuente, lo que a su vez significa que es mejor tener un desatascador y estar listo para hacerlo la mayor parte del tiempo. Finalmente, después de tanto tiempo, decidieron reemplazar el inodoro por uno que se asiente y selle correctamente, lo cual ocurrió ayer, pero no tengo claro si eso soluciona el problema. También teníamos goteras terribles en las ventanas. Al enfrentarse a este problema, la gran idea del propietario, propuesta por el superintendente regional, fue sellar las ventanas. Eso no ayudó y no solucionó el problema. Rechacé la solución y escalé el asunto. Lo que me pasó fue casi igual de impactante. El supervisor/jefe de mantenimiento del edificio vino al apartamento y metió una toalla de papel en el hueco (claramente lo suficientemente grande como para meterla). Un trabajo chapucero a pesar de la promesa por escrito de la gerente regional; Karen, que me aseguró que la reparación se haría correctamente. Dado que debe haber grietas en la pared exterior, el equipo de administración haría bien en proteger los intereses de su propietario en lugar de intentar ahorrarse un céntimo y costarles una fortuna si se forma moho en la pared. Diría que el exterior de los edificios es precioso, salvo por los problemas descontrolados de la zona de basura. Afirman que vacían todos los contenedores seis días a la semana. De ser cierto, quizás necesiten más contenedores, más seguridad o una forma de garantizar que las zonas se mantengan en buen estado de higiene. A menudo, el olor al pasar por las zonas de basura solo puede describirse como un “hedor raro“. Aparcar también es un problema si no se tiene un sitio reservado, ya que la gente que usa la estación Upsal (a menos de 100 metros a pie) parece pensar que es un buen sitio para aparcar. El mantenimiento (excepto Joe) es mediocre. El personal de la oficina es bastante amable, pero no se siente responsable de los problemas, lo que hace que solucionarlos sea un ejercicio inútil. No renovaremos nuestro contrato de arrendamiento. Hay mejores opciones y las consideraría antes de acudir a GM.

El complejo de apartamentos en sí es hermoso, pero no dejes que eso te impida ver la negligencia de la administración. Son muy extrovertidos durante el proceso de solicitud y mudanza. Pero una vez dentro, el alojamiento se detiene por completo. Nunca devuelven los mensajes de voz y luego dan una razón falsa cuando contestan el teléfono. La oficina de administración solo abre durante el horario laboral habitual entre semana, lo cual es muy incómodo para quienes trabajan 10 horas al día. Se supone que el gimnasio abre a las 5:30, pero permanece cerrado después de las 6. Es una verdadera lástima que la administración sea tan deficiente, porque Greene Manor tiene mucho potencial para ser un excelente lugar para vivir.