Golden Tree Apartments, A 55+ Community

Nos mudamos hace tres años. La ventana de nuestra sala tiene filtraciones de aire y humedad constante en el interior, que en invierno se congela. Nos hemos quejado a dos administradores de la propiedad distintos. El administrador actual nos dijo que el gerente de mantenimiento (que trabaja en Ohio y casi nunca viene a la propiedad) había aprobado una ventana nueva para la sala. La midieron, la encargaron y la pagaron. Ahora nos dicen que, como nosotros causamos el problema de humedad (aunque ha sido un problema desde que nos mudamos y empeora cada año), no nos darán una ventana nueva. Nuestra supuesta infracción fue tener una lavadora y tender la ropa (solo la tuvimos dos meses este año), lo que supuestamente causó toda la humedad que hemos sufrido durante tres años. El gerente de mantenimiento no tiene ni idea de lo que hace y le impide al encargado de mantenimiento hacer reparaciones sin su aprobación. Nos dijo que nos dejaría rescindir el contrato si estábamos tan descontentos. Lamentablemente, al tener ingresos fijos, no podemos permitirnos otra vivienda. Este complejo prefiere deshacerse de nosotros antes que invertir dinero en solucionar el problema y mantener a un buen inquilino.

Se están cumpliendo las órdenes de trabajo, se están instalando nuevas carreteras y finalmente se están reparando las luces de seguridad. El gerente está haciendo un excelente trabajo y se preocupa por los inquilinos. Todo está mejorando, se están instalando alfombras y electrodomésticos nuevos. :)

Se están produciendo cambios positivos; el gerente gestiona los problemas con rapidez y eficacia. Las carreteras acaban de ser reparadas y selladas. Por fin se está realizando el mantenimiento. Veo mejoras importantes.

He vivido aquí durante 18 meses y me mudaré tan pronto como termine mi contrato de arrendamiento. Las reparaciones tardan una eternidad en hacerse y rara vez se hacen bien. Si miras todos los aleros de los apartamentos, verás que se están pudriendo y cayendo; los animales están entrando. Las calles tienen pozas para nadar; los baches nunca se han arreglado y solo se han vuelto más grandes. El área del buzón tiene vigas podridas. Cuando te mudas, te dicen que hay estacionamiento asignado, FALSO. No hay nada marcado, ni líneas blancas ni números de apartamento. Hay discusiones constantes entre los inquilinos antiguos y los nuevos por esto. Me pincharon las llantas el pasado octubre. Lo bueno es que solo pagas por la electricidad y mi factura de electricidad es de entre $23 y $32 dependiendo del uso del aire acondicionado. Este lugar no es horrible, pero si puedes permitirte pagar más, ve a otro lugar y ahórrate algunos dolores de cabeza.

El problema aquí son los servicios de administración y mantenimiento. No recomiendo vivir aquí. Después de 3 años viviendo aquí, me he quedado sin calefacción en los meses de invierno al menos 12 veces. No te avisan y créeme, no les importa. La vieja caldera se estropea y solo tienes que aguantarlo. Enciende tu estufa de gas que gotea y aguanta. Aquí nunca se reemplaza nada. Se llevan piezas viejas de un apartamento vacío cuando necesitas reemplazar algo. Si tu vecino tiene cucarachas o chinches, cuando se mude, el personal de mantenimiento bombardeará su viejo apartamento y ahora todos esos insectos y roedores vendrán a vivir contigo. No les importa. Dios no quiera que necesites mantenimiento en fin de semana. No contestan el teléfono o nunca responden. O incluso después de las 5 p. m. de un día laborable no responden. El gerente juega rompecabezas todo el día y ni siquiera contesta el teléfono. Prepárate para hacer interminables caminatas a la oficina cuando necesites una reparación. Aquí no tienes voz. He llamado a la ciudad de Portage para que me ayuden con mis emergencias de mantenimiento. Su aire acondicionado probablemente no funciona aquí. Muchos se quedan sin él. Lo siento por los residentes. Son impotentes y no tienen respeto. Todo se está desmoronando. Escuché el ruido y la vibración de cada calefactor de mi apartamento durante todo un fin de semana. El mantenimiento de emergencia nunca responde a tu llamada. Para el lunes, cuando lo reportas al gerente, sigue sin atenderse. Tienes que llamar a la ciudad de Portage para obtener ayuda. Vienen y, milagrosamente, tu problema se resuelve. ¿Simplemente no lo entiendo? Trabajé duro toda mi vida como enfermera titulada. Ayudé a la gente. Atendí sus necesidades. Seguí órdenes. Especialmente tuve compasión por los ancianos. Este es un complejo para personas mayores. No te escucharán. No tendrás respuestas. Tendrás problemas que caerán en oídos sordos. ¿Qué más puedo decir? Esto es solo una parte de lo que he pasado. Mi madre falleció hace dos años en Grand Haven. Cuando llegué a casa ese día, ¡encontré una carta en la puerta acusándome de haber tirado las canaletas del edificio! Pensé que sería una carta de condolencias de un vecino. No, solo una carta de acoso de la oficina. Quiero tener voz. ¿Alguien me escucha? Por favor, Dios, ayúdanos.