Garden Oaks Apartments

Programé una visita a un apartamento de una habitación en Garden Oaks Apartments. Llegué a la hora acordada, esperé 45 minutos hasta que contacté con la administración y me dijeron que no estaban haciendo visitas.

Esta oficina es una basura. Son de lo más groseros con quienes hablar. El teléfono nunca funciona, y la señora que contesta bien podría sacar la basura, porque te trata como basura. Consíganse un trabajo de verdad y dejen de tratar a los obreros como si no fueran nada.

¡Hace años que no hay nadie en la oficina durante el horario de oficina! Antes, el personal de mantenimiento estaba presente en el lugar durante el horario de oficina, pero eso cambió hace tres años. Ahora hay que llamar a una línea directa y dejar un mensaje en el centro de llamadas de la propiedad, que luego envía a Mantenimiento. El personal de mantenimiento suele venir rápido después de la llamada, pero básicamente solo arreglan las cosas o hacen la mitad del trabajo. Por ejemplo, un enchufe dejó de funcionar, así que hicieron un agujero en la pared, pusieron un enchufe nuevo y luego taparon el agujero del enchufe viejo con cinta adhesiva. Su forma de lidiar con los insectos ha sido desde poner trampas hasta fumigar algunos apartamentos, pero no todos los que están unidos. El administrador de la propiedad nunca ha estado presente en los cinco años que llevo aquí y nunca he visto este “huerto comunitario“. El centro de llamadas solía ser muy amable al devolver las llamadas o informar, pero en el último año eso ha cambiado muchísimo. Llamé por una pregunta sobre el envío del pago del alquiler (la oficina de correos lo perdió en el correo y tenía el seguimiento para demostrar que se perdió en el estado de tránsito, así que quería saber cómo manejarían la situación); bueno, nadie se molestó en devolverme la llamada todavía cuando no envié el cheque, esperando que respondieran a mi pregunta, me cobraron un cargo por demora y amenazaron con el desalojo incluso con prueba de que había intentado enviar el pago a tiempo y no lo recibieron a tiempo debido a la circunstancia externa. Este lugar es muy estricto con el arrendamiento y lo tienen por escrito para encerrarte, así que prepárate para quedarte todo el año o mudarte solo el último día de tu arrendamiento, porque te harán pagar el resto del año incluso si entregas las llaves y te has mudado por completo y, que yo sepa, los arrendamientos solo se dan por un período de 1 año a un año. Prepárate para que tu alquiler aumente alrededor de $ 20 al año, aunque todavía alquilan apartamentos a personas nuevas al precio anterior. Este lugar está motivado puramente por el dinero, no parece tener ningún sentido humano de cuidado y, en general, el servicio al cliente y la interacción son deficientes, desde la visita del apartamento hasta las preguntas/problemas y todo lo demás.

La oficina de administración no está en el lugar, pero el servicio de mantenimiento sí está disponible y responden rápidamente a las reparaciones. Es un complejo bastante grande, no muy lejos de Harrisburg.