Excelsior II

¿Alguna vez has estado en un negocio donde gran parte del personal parece odiar su trabajo, y se nota? Incluso como observador casual, he presenciado conflictos internos. Algunos empleados dedican más energía a evitar el trabajo que a hacerlo, muestran actitudes hostiles hacia los inquilinos, con conserjes poco serviciales (algunos reciben un servicio excelente, otros no) y respuestas sarcásticas. Hay correos electrónicos extensos de la administración que regañan a los inquilinos. El ascensor del garaje está averiado el 95% del tiempo y durante meses. El 5% del tiempo que funciona, lo evitas por el olor extraño y nauseabundo que desprende. He visto bolsas de basura en el garaje, junto al contenedor, durante una semana. Ves los mismos desechos en el garaje, en el mismo lugar, durante semanas. La piscina estuvo cerrada sin previo aviso. El edificio podría salvarse con un gerente competente, experimentado y dedicado que realmente se preocupe por los inquilinos y tenga una actitud de servicio al cliente, además de algunos otros cambios en el personal. Sin embargo, esto no sucederá debido a la alta rotación de personal, ya que muchos empleados talentosos se han ido a otras empresas. Evítese la frustración y busque otro lugar donde invertir su dinero. El mismo apartamento está disponible en otros edificios.

Me mudo de un edificio donde disfruté mucho viviendo. El Excelsior 2, ubicado en 170 Prospect Ave, es un lugar fabuloso para vivir. La administración, el agente de alquileres, los porteros, los conserjes y, por supuesto, todos los inquilinos son excelentes. Me mudé al edificio en 2015 y me fui en 2017. En 2019, regresé.

Le doy una calificación de 1 sobre 5, ya que llevo casi 6 años viviendo aquí y he presenciado el deterioro del servicio y la actitud de la administración y el personal de mantenimiento. Al principio era agradable, aunque había cosas que podrían haber mejorado. Las fiestas nocturnas, la música a todo volumen, la basura esparcida, las puertas de garaje que no funcionaban y la actitud de desinterés no eran tan comunes antes de la pandemia. Ahora, el edificio se ha convertido en un foco de fumadores de marihuana, fiestas ruidosas e inquilinos irresponsables que ensucian por todas partes. El creciente número de inquilinos que fuman marihuana en la cocina y dejan el extractor encendido durante horas es la mayor señal de alarma. Somos víctimas del olor nauseabundo y nadie nos ayuda. Un recordatorio para la administración del edificio: cuando suben el alquiler un 10% anual, por favor, mantengan un servicio acorde con el aumento. Somos inquilinos, no su felpudo. Dejen de decirnos que no pueden hacer nada. ¡Deberían poder hacer su trabajo! ¡Se supone que deben hacer su trabajo! ¡Tu trabajo es garantizar que los inquilinos se sientan seguros y cómodos en los apartamentos que pagan!

La administración intentó mantener el edificio seguro para todos los inquilinos. Sin embargo, cada vez hay más inquilinos que infringen las normas y hacen que el lugar sea insoportable para vivir. Fiestas después de medianoche con música a todo volumen, basura por todas partes, fumar en el apartamento... de todo. Tengan mucho cuidado al firmar el contrato de arrendamiento. Suben el alquiler lo que quieren, ya que la propiedad no está sujeta a ninguna normativa ni control de alquileres. ¡El promedio es del 7%! ¡Incluso subieron el alquiler durante el punto álgido de la pandemia de COVID-19! Me iré cuando termine mi contrato.

Llevo viviendo aquí 9 meses y ¡ha sido un placer! La administración siempre es amable y atenta, el personal de conserjería es siempre cordial y servicial, ¡y el equipo de mantenimiento hace un trabajo excelente! - Diane L

Excelsior Two ofrece un servicio impecable y muchísimas comodidades a sus inquilinos... Siempre hay alguien que contesta el teléfono. Están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nunca me sale la computadora ni el buzón de voz. No tengo palabras para describirlo. Si busca alquilar en Hackensack, o mejor aún, en el condado, ¡este es su primer destino!

No puedo describir la felicidad que siento viviendo aquí hasta ahora. Antes vivía en Manhattan, pero ahora trabajo en Nueva Jersey, así que también me mudé. Excelsior Two es de primera. Su gerente, Silvia, es muy atenta a los detalles y es simplemente increíble. Supera todas las expectativas. No son una gran empresa de administración que vea a sus inquilinos como simples números; realmente me conocieron. Es una comunidad tan grande que todos los días veo a los mismos conserjes por la mañana, Robert y Hampton. Incluso recuerdan a qué hora llamo para el servicio de valet parking. Cuando buscaba apartamento, Rocco fue muy profesional, directo y honesto conmigo. Entendió mis deseos y necesidades, y esperamos hasta que encontré el plano perfecto que se ajustaba a mis necesidades. No fue nada insistente, de hecho, todo lo contrario. Todo el proceso de alquiler fue muy fácil; lo hicimos todo en un día cuando finalmente se liberó un plano (porque créeme, ¡es difícil encontrar uno aquí! ¡Rara vez hay vacantes!) del que me enamoré. No son un equipo de administración muy grande; creo que solo dos o tres personas dirigen todo el lugar, pero ¡vaya si hacen un buen trabajo! Supongo que el dicho es cierto: menos es más. Más profesionales y con más atención al detalle que algunos edificios de Manhattan en los que he vivido. Le doy a Excelsior Two y a su equipo de administración una calificación de 10, y animo a cualquiera que esté pensando en mudarse a que venga a visitar este lugar antes de ir a ningún sitio. ¡Están a la altura de cualquier edificio del condado de Bergen! Créeme, ¡revisé todo antes de encontrar esta joya!

¡Un lugar fantástico con una administración excelente! La oficina de administración es excepcional y sumamente confiable; te ayudarán con cualquier cosa que necesites. Los apartamentos están impecablemente limpios y renovados. Es un placer trabajar con Rocco, el subgerente/agente principal de alquileres; es muy amable y está muy bien informado. Se esfuerza al máximo para asegurarse de que obtengas todo lo que necesitas.

Me mudé hace poco al Excelsior Two y estoy maravillada. Todo aquí es muy práctico, el proceso de mudanza y solicitud fue muy sencillo y el equipo administrativo es fantástico. En cuanto entré para mi primera cita para ver el lugar, me recibieron Robert y Hampton, el conserje y el portero. Fueron muy amables y serviciales, aparcaron mi coche y me indicaron cómo llegar a la oficina de alquiler, donde conocí a Rocco, el agente. ¡Fue increíble! Un joven directo, sincero y profesional... y nada taimado como la mayoría de los agentes inmobiliarios que he conocido. Muy honesto y directo en todo. Ir al trabajo es facilísimo; el autobús exprés a Port Authority está justo enfrente. Por la noche, cuando no tengo ganas de cocinar, solo llamo a la taberna Picco o a la charcutería y me traen la comida directamente a casa. Lo único que no me gusta es que no tiene piscina exterior, pero sí cubierta. Si me da pereza ir al gimnasio, me doy cuenta de que solo tengo que coger el ascensor y ya estoy allí. ¡Qué práctico! Ya he vivido en la ciudad y, para ser sincero, el Excelsior Two es mucho más barato y MUCHO más espacioso... ¡Su lema es cierto! ¡Vida en Nueva York sin precios de Nueva York! ¡Gracias a la gerencia por todo!

La administración sigue siendo horrible. Después de pedirles constantemente que arreglaran cosas como los grifos del baño, las duchas, los inodoros, el lavavajillas y la máquina de hielo (que sí se cambiaban o reparaban), me cansé de lidiar con problemas en los apartamentos que no me preocupaban mucho, como grietas en los azulejos por fugas de tuberías, etc. Cuando me mudé, me cobraron una fortuna de mi depósito. Es horrible trabajar con la gerente, Silvia. El recepcionista, Joe, y los recepcionistas fueron un placer. Una vez más, como antes, la administración es, sin duda, el problema.

Convenientemente ubicado cerca de las principales autopistas del condado de Bergen, es el sueño de quienes viajan diariamente. Además, hay una parada de autobús y dos de tren cerca (a poca distancia a pie). El edificio está cerca de importantes centros comerciales y a las afueras de la ciudad. La administración es muy amable, atenta y servicial.